和往年一樣，萬達選擇在元旦過後發佈了2020年度的經營業績，這次萬達曬出的是今年遭受衝擊最大的服務業，包括廣場、酒店和到9月份才算正式開張的萬達院線。
商管板塊，全國可比萬達廣場客流同比2019年回升至97.4%，銷售額同比2019年增長7.7%；電影板塊，萬達電影全國票房市場佔有率達15.4%，比2019年提升1.2個百分點；兒童樂園板塊，萬達寶貝王兒童樂園收入恢復至2019年同期的100%；酒管板塊，萬達酒店管理公司2020年第四季度收入達到2019年同期的102.7%。
縱向對比這組數據，可能是萬達近年來最差的一份成績單。相對於之前的高歌猛進，這份成績單有些黯淡。可這份成績單，如果冠上2020年，就會發現它是那麼的亮眼，包含多重意義在其中。
於企業而言，它證明了萬達抗住了疫情衝擊，靠堅定的信心和強大的執行力取得了階段性勝利；於社會而言，服務業作為就業第一主體所展現出的勢頭與韌勁，關乎千萬人的飯碗與生計，線下商業服務業的穩定才是就業穩定器；於國家而言，每個企業的正增長才能成為中國經濟迅速復甦、在世界主要經濟體中率先實現正增長的有力註腳與牢固支撐。
1、
疫情之下，萬達的這張成績單，來之不易。
客觀地説，在遭受新冠疫情衝擊的行業下，萬達所處的服務業無疑是重災區，其以線下實體商業為核心的業態“遭遇”了最惡劣的經營局面，2020年頭幾個月可以用冰封來形容。
面對“冰封”，萬達不等不靠，在嚴格防控防疫的前提下進行籌劃，率先在全國復工復產，實現破冰。3月，武漢4座萬達廣場同日恢復營業，全國萬達廣場全面復工；7月，萬達影城有序恢復營業。國慶期間，萬達廣場、院線收入雙超去年同期。其中，十一黃金週全國票房同比恢復到84%，萬達院線恢復到100%，好於全國水平。可以説，成績是萬達“搶”出來的。
2、
利己則生，利他則久。被譽為日本“經營之神”的稻盛和夫，將經營之根本總結為“利他之心”，即利他主義。
“通過利他的企業經營，從社會得來的資金還是應該秉承利他之心反饋給社會，正是這樣利他的循環，才真正讓這個社會變得更加富裕。”這是稻盛和夫心中的利他主義。
為支持中小商户抗擊疫情，在國家發出號召之前，萬達率先推出減免租金政策，全國萬達廣場減免租金43.3億元。
艱難時刻，萬達選擇與商户們同舟共濟。
2020年，全國萬達廣場出租率高達99.4%，租金收繳率更是達到驚人的99.9%。如果扣除減免的43.3億元租金的影響，即便是受到疫情衝擊，2020年萬達廣場租金同比2019年仍然增長8.1%，實現逆勢增長。這堪稱2020年中國商業的一大驚喜。
不僅是萬達廣場，2020年，萬達電影國內影城上座率是全國平均水平的1.5倍，單銀幕產出是全國平均水平的1.9倍；根據權威旅遊研究STR的報告，萬達酒店經營業績高於全國水平20%。
可以説2020年萬達能取得這麼好的成績，可以歸功於利他主義的勝利。首先利他才能利己。
3、
滴水石穿，非一日之功。
如此全面的逆勢增長，萬達顯然並非僅僅依靠這一年裏的行動較早、措施得力，更有賴於其對長期主義的堅守：哪怕是捨棄一些眼前利益，也要堅定的向服務業轉型，極端珍視品牌與用户體驗，數十年積累並不斷提升的超強品牌力與經營能力。
一個數據或許可以反映堅守長期主義所帶來的回饋。
根據第三方機構慧評網的測評，2020年，萬達酒店營運品質得分為94.9分，首次位居全國行業第一，高於在中國的所有國際酒店管理集團的得分。
疫情成為了一塊試金石。從這個角度而言，萬達經受住了檢驗，展露了成色。
諾貝爾經濟學獎得主、就業與增長理論奠基人埃德蒙·菲爾普斯在《大繁榮》裏寫到，活力的復甦是美好經濟重生的基礎。
對疫情影響展露得更加全面的當下而言，埃德蒙·菲爾普斯筆下的“活力”可以拆解為消費信心與就業保障。
就業是蓄水池，唯有就業的穩定持續，才有消費的汩汩活水。
眾所周知，服務業在國民經濟發展中有三大作用，推動經濟增長、促進經濟結構改善和擴大就業渠道，服務業作為就業第一主體的地位不可動搖。
如果從這個角度來看萬達2020年的服務業經營業績單，無疑會發現其特殊價值。
這份特殊價值，是2020年萬達全年新開業45座萬達廣場、74家萬達影城、14間萬達酒店，累計為社會創造服務業就業超過15.4萬人，其中大學生超7.8萬人，約佔全國城鎮新增就業的1.3%，連續多年新增就業超過全國當年新增就業總量的1%。
這份特殊價值，是萬達在疫情期間發放4億消費券，提振消費信心、推動市場回暖。
這份特殊價值，是中國經濟的“春江水暖鴨先知”。2020年四季度，萬達電影國內影城電影票房恢復至2019年同期的86.5%，萬達寶貝王樂園恢復至2019年同期的91%，消費的活力在復甦。
毋庸置疑，萬達2020年經營業績的確超出預期，是一份超越企業經營業績層面的特殊成績單，它成為中國經濟迅速恢復活力的有力證明，成為中國在世界主要經濟體中率先實現正增長的牢固支撐。
在這個寒冷的冬天，我們希望這樣的“成績單”越多越好。