7月29日，新東方在線發佈盈利警告，預計截至2020年5月31日的2020財年，錄得大幅虧損，預計金額7到9億元之間。與上一財年同期虧損6400萬元相比，虧損大幅度提升。
新東方在線公告稱，虧損主要原因是因為研發開支、銷售及營銷開支、總營收成本以及根據僱員股份獎勵計劃作出的批授相關的成本及開支有所增加，“主要是由於K-12業務相關基礎設施的長遠發展及擴張作出投資，導致相關開支大幅增加。同時受到新冠疫情影響，公司為各個級別新學生提供所有學科免費課程，線下學校及實體教育中心停課，海外考試及交流計劃暫停等因素影響，導致盈利不及預期。”
根據此前新東方在線發佈的2020中期報告，截止2019年11月30日止六個月，公司銷售及營銷支出為人民幣2.916億元，同比增長25.4%。主要原因是業務擴充業務員導致營銷成本增加，以及增聘研發人員支持擴張導致研發員工成本持續增加所致。
據瞭解，新東方在線的虧損並不是孤例。知名互聯網教育專家，學易時代諮詢創始人呂森林告訴南都記者，新東方在線發佈盈利預警主要是在線教育行業競爭加劇，猿輔導、跟誰學、作業幫等同類產品，需要大量投放推廣，爭奪加劇導致的，這種趨勢預計會還會持續1-2年。
受公告影響，截止29日午間收盤，新東方在線股價跌幅達9.14%。
