記者 黃敏
“第十三屆陸家嘴論壇（2021）”近日在上海舉行，在這個一年一度的金融盛會上，長三角一體化發展、上海國際金融中心建設等話題再次引起熱議。過去一年，廣發銀行積極參與長三角一體化建設，憑藉中國人壽集團綜合金融平台優勢，助力長三角實體經濟發展、參與上海金融改革創新取得初步成效。
聚焦區域發展 政策支持打通發展大門
近日，《投資快報》記者獲悉，廣發銀行將參與長三角一體化建設作為重大發展機遇，緊扣“一體化”和“高質量”兩個關鍵，制定“助力長三角一體化綜合金融服務行動方案”，實施信息溝通、保銀協同、總分營銷、科技創新、業務風控、政策保障等六個“一體化”措施。廣發銀行還結合長三角區域各分行的地域經濟特點及產業特色，指導分行從目標行業、目標客羣、重點項目、目標區域四個維度推進業務發展；對長三角重點項目以名單制方式開通綠色通道，優先審查審批。同時設立專項額度，支持國家重要戰略區域的交通基礎設施、新型城鎮化、新型戰略產業等重點項目新增授信，同時給予FTP補貼。2020年廣發銀行長三角區域分行整體公司存貸款增速超過30%，高於全行平均增速。
聚焦經濟特色 保銀協同激活金融動能
長三角作為我國經濟最活躍的區域之一，基礎設施、高端製造、戰略新興產業等方面的資金需求位居前列。廣發銀行以中國人壽集團綜合化金融優勢作為有力支撐，整合中國人壽保險板塊和投資板塊資源，增強與優質客户在金融保險領域的合作深度，特別是以投貸聯動形式加大對基礎設施、高端製造等方面的資金支持。
2020年廣發銀行長三角區域內分行落地保銀協同投融資項目12個，累計投放金額超過290億元，為東方航空、中航租賃、南京寧北軌道交通等一批與長三角高質量發展緊密相關的企業客户提供高效高質金融服務。其中中航租賃項目更是廣發銀行創新保銀協同模式的有效探索嘗試，拓展形成了可複製的銀行投資保債計劃、保險資產支持計劃的綜合金融服務案例。
聚焦能力建設 佈局落子提升服務水平
近日，廣發銀行資金運營中心獲批籌建，不久後將正式落户上海。加上此前已在長三角區域設立的6家一級分行、16家二級分行等150家營業機構，以及籌建當中的理財子公司、研發中心上海分中心，廣發銀行服務能力已覆蓋長三角。廣發銀行最大股東中國人壽在上海早已設立總部，愈加利於廣發銀行發揮綜合金融優勢為長三角社會民生和重大項目提供全方位金融服務。
其中，上海分行作為廣發銀行建設長三角一體化的“排頭兵”，已制定和出台一攬子措施，緊抓上海建設成為國際經濟、金融、貿易、航運和科技創新“五個中心”的契機，不斷提高自身國際化、綜合化金融服務能力，拓展新興業務發展領域，增強區域服務水平。
聚焦以人為本 人性化服務建設美好生活
廣發銀行堅持“以人民為中心”的發展思想，用心維護消費者權益，提供有温度的人性化金融服務。以需求為中心適配產品，增強獲得感。廣發銀行針對商旅客羣推出鳳凰知音財富卡、針對留學客羣推出廣學卡、針對老年客羣推出自在卡、針對醫護客羣推出愛心卡等，為滿足長三角居民的金融需求提供解決方案。優化服務流程，提升幸福感。廣發銀行以金融科技賦能，實現網點智能機具、櫃面系統、移動終端三者的互聯互通，目前智能設備已滿足90%個人客户非現金業務需求；改革網點對客服務模式，廳堂經理作為客户的流動式管家貼身提供一站式服務。創新三方調解新模式，保障安全感。廣發銀行信用卡中心與上海金調委完成 “總對總簽署合作備忘錄”，為維護金融合法權益樹立了新的行業標杆，有效助推金融系統有序運行。