建行各支行：讓客户體驗全新互聯網金融服務

建行濟寧鄒城支行：掌上網點助力提升網點競爭力

在愈發忙碌的工作和生活下，很多客户對金融服務的便利性有了更高層次的要求，針對此，建行鄒城支行為了儘可能的滿足客户需求，對掌上網點小程序進行了全新改版設計，通過更加簡便的操作流程，更清晰的板塊設計，為建行客户提供智慧温情、簡潔易用、高效流暢的用户端以及全新的互聯網金融服務體驗。

改版後的掌上網點小程序UI版面主要包括“首頁”“辦業務”“我的”“網點詳情”四大版面，其中“首頁”版面主要包含就近網點概覽、網紅網點及主播、熱門活動、資訊和周邊商户展示等功能；“辦業務”版面涵蓋常用業務、個人業務、公司業務和特色業務四大類業務板塊；“我的”版面包括個人信息、業務辦理、排號及諮詢記錄等功能；“網點詳情”包括網點信息展示、網點人員展示、排隊情況及熱銷產品展示等功能。

掌上網點諸多金融服務功能的上線不僅方便了客户，同時一定程度上也緩解了網點服務的壓力。由於鮑店礦分理處的地理位置原因，客户羣體大部分以中老年人為主，每到發工資的時候，來網點客户就會激增，這給大堂服務製造了很大的壓力，經常會出現大堂經理應接不暇的情況，現在在網點大堂經理的指導下，通過掌上網點“在線取號”，來網點前預約辦理業務，並通過“電子填單”完成單據填寫，到網點後按照預約取的號碼，快速辦理業務，既緩解了網點服務的壓力，又提升了客户辦理業務的體驗。

建行聊城臨清支行：踐行數字化金融 E託保業務實現新突破

為深入貫徹落實“建生態、搭場景、擴用户”數字化核心理念，聊城臨清支行藉助E託保業務，通過與房產開發商合作，在一手房領域實現了新突破。聊城臨清支行成立數字化營銷小組，經過多次走訪營銷，最終與某開發商企業達成合作意向。在聊城市分行個人金融部的大力支持下，從E託保簽約到最終審批測試，用時不到一週時間。

5月29日和30日是開發商預售活動日，臨清支行組建了13人營銷服務團隊，並在前期進行了集中培訓和流程梳理。活動現場，該行工作人員攜帶龍易行設備，團隊成員分工明確，實現了“辦卡-簽約電子銀行-E託保凍結”一條龍服務流程，該行敬業的態度及專業的技能，也獲得了客户的高度認可。

據悉，週末兩天，共實現E託保簽約260筆，凍結存款608萬元，淨新開卡用户100餘户，吸收行外資金400餘萬元。此次項目的順利開展，不僅是E託保在場景應用的一次新探索，也是臨清支行數字化經營創效的一次新突破。