重燃消費不止要放大營銷聲量,還要聚焦產品和服務

來源:時代週報

作者:遲雨

第19個“618”落幕。

6月19日凌晨,京東宣佈2022年“618”購物節期間,平台累計下單金額達3793億元,對比去年3438億元的數值同比增長10.3%,創造了新紀錄。

重燃消費不止要放大營銷聲量,還要聚焦產品和服務

618,購物狂歡節

此前有媒體報道稱,預估今年618會是“史上最難”。

難在哪裏?

一是受疫情影響,物流受阻、生產供應一度跟不上,再加上直播分流,商家借618降價清倉的意願可能有了變化,二是雖然在消費者這邊有“報復性消費”的需求,但是多年的購物節促銷讓折扣在心理上邊際效用遞減。

媒體所説不無道理。國家統計局數據顯示,5月社會消費品零售總額同比下降了6.7%,降幅比上月收窄了4.4個百分點,類似數據難免會讓人們對今年618的效果持有一些擔憂。

但是從618最終的銷售數據來看,過程雖難,結果夠好。

當下的中國太需要一場提振消費的大招了!在疫情等因素對國內需求造成嚴重衝擊情況下,有這樣一場購物狂歡節,信心和底氣都大不一樣。

和往年相比,今年618更多了一層不尋常的意義。在數據的持續增長背後,一場年中的電商狂歡成為了商家、消費者和平台方糾結、期待和變化的載體,更讓人看到了消費復甦的大趨勢。

首先,消費升級的熱潮不會因一些暫時的困難而熄滅。

中國中等收入羣體在穩步擴大,年輕人越來越追求生活的精緻和儀式感,整體上正從温飽型向舒適型、發展型、享受型消費轉型,更關注個性、品質、健康、美麗、智能等相關產品。

他們的消費正發生質的變化。反映到數據上,從《京東618消費趨勢洞察報告》來看,遊戲電視、VR眼鏡、自清潔掃地機器人等產品成交額均大幅上漲,《2022年天貓618新消費趨勢》則顯示,洗碗機、智能馬桶和電競椅成為諸多家庭的“新三大件”。

此外,隨着健身、露營成為新潮流,相關用品銷售同樣迎來了大幅增長。

其次,消費者中的“價值型購買”將成為主流。

經過多年各種促銷活動的狂轟亂炸,當下的消費者更加理性,他們當然也會追求擁有和消費的過程,但是相比之下,現在更關注消費後的價值體驗。他們在購物選擇時,性價比不再是唯一的考量,而是要仔細評估產品或服務帶來的體驗與價值。

這些變化對廠家和商家來説,既是考驗,也是機遇。

重燃消費不止要放大營銷聲量,還要聚焦產品和服務

618,電商購物節

順應消費者的新需求,未來如何成功打造智能化、高性能、個性化的產品會越來越重要,而且“價值型購買”還將推動上游企業和平台更加聚焦產品以及服務,而不是僅僅寄希望於通過放大營銷聲量帶來消費轉化。

618,似乎平台是中介,商家和消費者則是唯二的主角。實際上,物流的重要性不能忽略。每年的618都是一場物流服務的大比拼。每年的618狂歡之後,都會有消費者因為遲遲收不到貨而爆發的大量吐槽。

近日的三方調研數據顯示,京東物流是在疫情和618期間用户首選率持續增長最明顯的供應鏈物流企業,企業對於京東物流的風險應對能力和社會責任感評價也最高。得益於持續拓展布局物流新基建,目前京東在全國94%區縣、84%鄉鎮實現了當日達或次日達。

讓消費者收穫最好的體驗,廠家和商家的努力之外,未來供應鏈物流能力的提升同樣至關重要。

(作者系特約評論員)

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