“i茅台”APP成功申購卻無法付款，客服：系統崩潰，已經恢復

紅星資本局5月10日消息，今天有多位消費者向紅星資本局講述，昨晚在“i茅台”APP上成功申購茅台後，卻無法付款。

一位天津的消費者告訴紅星資本局，其5月9日好不容易在“i茅台”APP上成功申購了一瓶500ml的茅台1935，但卻無法成功付款。“一旦付款不成功，就無法取酒。”他還以為是手機出現了問題，重新卸載和安裝“i茅台”APP後，仍未能成功付款。他表示，諮詢了茅台客服電話，但無人接聽。

江西南昌的消費者顧先生也遇到了相同的情況。不過，顧先生告訴紅星資本局，昨晚9點左右，他重新打開APP後發現，能夠成功付款了。

紅星資本局注意到，有數十位消費者通過微博等方式，反映了在“i茅台”上成功申購卻無法付款的問題。

對此，5月10日，紅星資本局撥打了貴州茅台（600519.SH）客服電話。一位客服人員告訴紅星資本局，由於“i茅台”APP上線時間不長，搶購茅台人數也比較多，致使系統有時候會出現運轉速度比較慢等狀況。“昨晚6點左右，系統崩潰，很多成功申購茅台的消費者，無法通過APP成功付款。”該客服稱，經過技術人員維修，昨天晚上8點左右，系統已經恢復。

4月29日，貴州茅台董事長丁雄軍在2021年度及2022年第一季度業績説明會上透露，自3月31日上線以來，在不到一個月的時間裏，“i茅台”APP累計預約人次超過2億，每天預約的人次700多萬，累計投放77萬瓶酒，銷售收入達11.88億元。

紅星新聞記者 俞瑤 李晨 實習生 廖珂露 圖由受訪者提供

編輯 餘冬梅