張濤
10月24日晚8點，各大電商平台的“雙十一”預售正式開啓，今年“雙十一”大促進入實質性階段。近日有網友發現某平台在售的手機在悄然漲價。山東的沈女士爆料稱，某品牌同款型號的手機，10月18日的價格為2069元，10月19日忽然調至2469元。等到10月24日，雖然價格有所回降，但用完平台提供的優惠券後為2299元，依然比之前貴了230塊錢。
隨着消費者生活水平的提升，平台補貼活動走向日常化，低價早已不再是“雙十一”的特殊優勢，個別商品假借“降價”之名暗行“漲價”之實，早已讓消費者生厭。今年“雙十一”將至，一些商家又開始玩起“先漲價後降價”的把戲。這種老套路為何屢禁不止？
商家先漲價後降價，製造降價假象，是典型的不誠信行為，涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權，還可能構成欺詐。《價格法》第十四條明確規定：經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。去年，國家市場監督管理總局下發《關於規範“雙十一”網絡促銷經營活動的工作提示》，其中專門提到嚴格規範促銷行為。“要提高促銷行為的公開化和透明度，禁止採取‘先提價後打折 ’、虛構原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。”
“先漲價再降價”難以禁絕，“雙十一”期間價格頂風違規現象屢屢出現，究其原因，主要有兩個方面。一是風險小。商家修改價格的行為往往比較隱蔽，如果不是消費者有意識地對同一件商品進行持續跟蹤，往往很難發現價格的變化。即使事後發現價格上漲，倘若沒有對之前的價格頁面進行截圖，消費者也難以提供有力證據，向有關部門進行投訴舉報。
二是代價低。根據《價格違法行為行政處罰規定》，經營者利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的，責令改正，沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。
在實際執法中，有關部門往往對“先漲價再降價”一罰了之，難以形成有效震懾。2020年12月30日，市場監管總局通報，對三家電商平台在“雙十一”期間不正當價格行為各處50萬元罰款。這雖然屬於頂格處罰，但在價格欺詐帶來的巨大利益面前，很難收到預期效果。
“先漲價再降價”，不僅侵害了消費者的合法權益，更戕害了電商行業健康的市場生態。有關部門不能坐視“先漲價再降價”成為“雙十一”等促銷季的老套路，必須採取有效措施加以遏制。
首先，建立“人防+技防”價格監督體系。在暢通消費者投訴舉報渠道的同時，充分運用大數據技術，對電商平台商品價格進行動態監測，對於不正當價格行為及時報警，從而解決監督難題，徹底打消商家的僥倖心理。
其次，提高價格欺詐違法成本。對於“先漲價再降價”等價格違法行為，除了依法處罰，還應責令商家對所涉及的消費者給予三倍賠償，使其偷雞不成反蝕把米。同時，將價格嚴重違法行為列入失信黑名單並予以公示，以便消費者用腳投票。
漫畫/陳彬