大眾網·海報新聞記者 張若宸 通訊員 段文立 聊城報道
東昌府支行柳園分理處以打造行業標杆網點為目標，始終堅持內外部協調發展，以運營保安全，以服務促營銷。柳園分理處總體工作得到多方認可，獲評中國農業銀行總行級運營基礎管理"三鐵"單位，在總行“營銷服務提升年”活動中榮獲“2020年度中國農業銀行營銷服務明星網點”的殊榮，同時各項業務全面開花，截止2月底，個人存款較年初增長4048萬元，累計發放個人貸款 129筆，金額2296萬元。基金182萬元，信用卡分期、樂分易452萬元。
緊學習，強監管，夯實運營基本功
抓好運營規章日常學習，通過晨夕會、專題會等形式將運營職責剖析明確，讓合規成為本能，夯實管理基礎。在案例分析和實地交流中學習先進支行模範經驗，見賢思齊，營造濃厚合規氛圍。細化運營崗位職責，按崗按需設置每日必辦表，做到人人心中有底。建立崗位間監督預警機制，既要“掃好自家門前雪”，也要“管好他人瓦上霜”，加強崗位間橫向關聯，設立督導小組輔助運營管理，織密內部運營網。
懂客户，重轉型，擦亮服務金招牌
堅持“客户至上，始終如一”思想引導，將客户滿意作為服務工作的首要前提；做好服務流程步驟與禮儀規範，讓禮貌用語和合規舉止成為服務本能。持續強調客户KYC工作重要性，要求做到對老客户心中有數，對新客户密切關注；與客户溝通嚴禁出現含糊其詞、相互推諉，務必將客户問題與需求解決在當下。加快“三轉合一”工作進程，緊抓服務轉型工作，做好服務提温工程建設。
拓渠道，強源頭，駛入營銷快車道
拓寬線上渠道，細化客羣標籤畫像，以集羣管理助推精準營銷上量；以用好商超優惠、掌銀活動為抓手，吸引周邊客户，協助廳堂獲客，實現裂變效應。用好個貸產品，重視貸款客户挖掘，深入剖析潛在需求，精準靶向營銷。做活場景生態及重點領域場景建設，充分利用品牌優勢打通市場，把握好場景中營銷商機，推動各項業務相輔相成，協同發展。