10月15日，佳兆業美好（2168.HK）召開了2020年首次投資者開放日活動，佳兆業集團高級副總裁、首席財務官兼佳兆業美好集團執行董事吳建新出席了此次活動，並就佳兆業美好的發展戰略及核心優勢與投資者進行了面對面交流。
以下為交流實錄：
凱峯投資：公司提到的佳科智能公司是否有中長期戰略規劃及目標，比如5-10年期的目標？
吳建新：關於智能化業務發展，從數據和整體介紹可以看出，我們是一家物業管理企業，但通過智能化來賦能，支撐公司未來發展。隨着行業的不斷髮展，純粹的基礎物管服務已經無法適應市場發展的需求。佳兆業物業集團之所以更名為佳兆業美好集團，就是致力於創造美好生活。隨着智能化和5G技術的發展，通過智能化解決方案，為我們的業主、客户、甚至整個社會提供更好的物業服務。智能化業務作為集團新的利潤增長點，未來必然將成為佳兆業美好集團發展的重要支柱之一。
思遠投資：公司未來三年分紅率、回報預期如何？明確的合約/在管數據情況？舊改規劃？既然公司業務版塊較多，那麼認為物業發展是否存在可持續性？智能解決方案的產出週期是多久？有沒有考慮過物業行業可發展空間的終局問題？
吳建新：關於分紅政策，從過往數據可以看到，上市兩年來，每年的分紅率都是40%，往年複合的收入增長率也在40%左右。即使上市前利潤增長率也在30%-40%，所以我們的分紅政策不會變，會維持在40%，甚至更高的分紅率。
第二點，剛剛發問的投資人最感興趣的應該是，物業管理板塊的規模、收入、利潤和現金流的關係。其實，擴大來講，如果一個物業管理公司僅僅依靠規模增長實現利潤，是不能夠實現長期高毛利率的，雖然33.8%在各位看來可能比較低，但在整個社會平均來看，是比較高的。母公司1638.HK的毛利水平，也在28%左右，佳兆業美好的毛利率更高，放在全社會來看也比較高。如果單靠規模增長，在管面積的增長，管理費的增長，通過人工的減少，成本的壓降，來擴大規模增加利潤，我們認為是不足夠的，所以我們才會着眼於未來，通過佳科智能的智能化解決方案、社區增值服務等業務提升利潤的規模，也只有這樣，才能突破利潤增長的瓶頸，也許我們的毛利率和淨利率還會上升。
另外提到的關於社區增值服務，上半年雖然增速不高，但這是近兩三年來，整個行業面臨的普遍難題，比規劃的增長速度要慢。之前規劃的業務（社區買菜、倉管服務、送貨上門之類業務），往往面臨社會上更專業、技術領先的公司的競爭，導致增幅不大。所以通過智能解決方案提高物業管理水平，通過品牌賦能不斷擴大在管面積，再結合社區增值服務的提升，都是未來的發展方向。
交付前及顧問服務是佳兆業美好的特色業務，母公司佳兆業集團在舊改行業的努力和探索取得了一定成就，目前1638.HK母公司在舊改的投入以及獲取的收入非常可觀，佳兆業集團在舊改項目的佔地已經超過了4,000萬平，貨值在2萬億以上，所以前期舊改服務是佳兆業美好利潤及規模的來源、支撐。
線上提問：很多地產龍頭拆分物業上市，疫情後還青睞物業的原因，市場是否還能維持良性競爭？
吳建新：任何行業都存在競爭，近一年多還有不少地產公司分拆物業上市，市場很大，一定會有競爭，但也一定會維持在良好的態勢上。目前有74%的市場由小物業公司佔據，頭部物業服務公司未來市場很大，會是良性競爭、良性發展。
線上提問：未來舊改何時發力，是否因為母公司儲備豐富，可以為佳兆業美好提供較多的業務來源？
吳建新：佳兆業集團是國內最早投身城市更新事業、最具實力的城市公共服務商，已經連續兩年蟬聯中國城市更新綜合實力No.1，在社會上有人説佳兆業是“舊改之王”。城市更新項目的逐步推進持續為佳兆業美好提供貫穿城市更新全生命週期的物業管理相關服務項目。同時，由於母集團的項目主要集中在經濟較為發達的粵港澳大灣區，擁有管理費較高的優勢。因此，城市更新項目將為佳兆業美好在項目品質、財務利潤和項目規模等方面的持續增長提供良好的支撐。
線上問題：佳兆業美好有牌照嗎？怎麼能做金融類業務？
吳建新：佳兆業美好本身是沒有金融牌照的，也不做金融資產的設計、研發和銷售，只是對金融產品的銷售提供物業管理服務，比如租房子給銷售人員或者接待購買的客户的類似增值服務，對金融本身不涉及，只是為交易渠道提供物業服務，包括安保服務。