6月23日上午，招商銀行（600036，SH）召開了2019年股東大會。
會上，招行副行長王良談到了受疫情衝擊，招商銀行零售信貸業務風險出現上升壓力。
王良表示，公司曾在一季報中比較詳細地披露了風險變化的趨勢，這裏面反映非常直接的就是零售信貸業務，比較突出的是信用卡貸款和消費貸款。
截至2020年3月末，招商銀行零售貸款不良餘額為204.09億元，較年初增加33.55億元，零售貸款不良率為0.87%，較年初增長0.14個百分點。其中，信用卡貸款不良餘額為118.21億元，較年初增加27.89億元，信用卡貸款不良率為1.89%，較年初增加0.54個百分點。消費貸業務不良貸款餘額1313.32億元，較年初增加76.41億元，不良率從年初的1.18%增加至1.35%。
圖片來源：招商銀行一季報截圖
對於信用卡貸款業務的不良增長，王良認為主要來自於武漢催收能力下降。王良指出，2月份疫情衝擊下，大家閉門不出，給信用卡還款帶來巨大的困難，同時催收能力大幅度下降，招行信用卡中心有三大催收中心，其中一個設在武漢，因為無法上班導致催收能力大幅度下降，信用卡風險上升非常明顯。
從一季報來看，信用卡貸款業務不良增加明顯，可能在5月達到高峯。
招行行長田惠宇指出，疫情對資產質量最大、最直接的反映是信用卡貸款。信用卡貸款逾期和入催金額在2月和3月達到高峯，4月環比下降，信用卡貸款至少需要逾期90天計入不良貸款，這意味着5月份是信用卡不良生成的高峯。另外可能受衝擊的是延期還本付息業務，原本到今年6月份，現在延長到明年3月。
近期，國務院常務會議明確金融系統全年向各類企業合理讓利1.5萬億元。
王良指出，今年新冠肺炎疫情暴發以後，銀行業的政策導向就是支持實體經濟，加大貸款投放和債券投資的力度，進一步降低各項收費，無論是銀行業本身，還是人民銀行、銀保監會等監管機構都採取了很多的政策措施來引導這種變化。
從讓利角度來看，今年銀行業整體利潤增長也會面臨較大壓力。王良表示，從銀行自身來講，今年以來很重要的變化，就是在這種政策引導下，會對銀行的淨息差、利潤產生影響，今年銀行業面臨的利潤增長壓力非常大。