6月7日，客户崔女士的兒子來到平安人壽雞西中心支公司，將一面繡有“服務熱情周到理賠及時高效”字樣的錦旗送到工作人員手中，藉此表達對平安人壽快速理賠，幫助他重返校園的感激之情。
早在2001年，崔女士就為自己在平安人壽投保了一份保單。2015年，崔女士的丈夫突然離世，這個原本幸福的家庭頓時失去了經濟支柱，甚至連孩子的學雜費都要靠這份保單的貸款支付。
天有不測風雲，今年4月崔女士因病不幸身故，巨大的經濟壓力讓剛剛邁入大學校門的孩子萌生退學的想法，想要靠打工來養活自己和年邁的姥姥。得知之一情況後，平安人壽的工作人員第一時間來到崔女士家中，幫助家屬申請理賠。然而，在審核理賠材料時工作人員卻發現，由於崔女士一家動遷後，新房沒有辦理房照和更名手續，所以其户口無法註銷，這就意味着崔女士的兒子將無法獲得這筆理賠款。
為幫助崔女士的孩子重返校園，平安人壽理賠調查人員及時向總公司申請開闢綠色理賠通道，協助客户家屬整理提交相關書面證明材料。兩個工作日後，崔女士的兒子就收到平安人壽支付的42500元理賠款。
手捧錦旗，小夥子激動地説道“感謝平安人壽叔叔、阿姨為我們一家送來的理賠款，有了這筆錢加上假期勤工儉學的工資，我又可以重新回到學校唸書了。這些年，沒有平安人壽為我提供的近萬元保單貸款，我根本讀不到大學，現在媽媽離開我了，但是她卻用這份保單繼續守護着我的學業，我一定好好讀書，不辜負大家對我的期望。”