鄆城農商銀行:加強金融無障礙服務,讓金融服務更貼心

齊魯晚報·齊魯壹點記者 王會廣 通訊員 魏敬昌

為履行關愛特殊人羣的社會責任,進一步推動金融無障礙服務建設。近年來,鄆城農村商業銀行不斷堅持“以客户為中心”的服務理念,時刻體現關懷和人性化服務,持續完善金融無障礙服務建設,逐步形成無障礙服務文化與理念,彰顯擔當社會責任。

為使客户羣體充分體驗陽光服務的温情,該行不斷加強網點無障礙服務基礎建設,在新舊網點設計改造中,加強營業網點無障礙通道規劃建設工作,建立設置“綠色服務通道”,關心關愛特殊羣體的服務需求,實現無障礙服務。目前,該行營業網點均配齊了愛心座椅、老花鏡、輪椅等便民設施,設立了殘幣、零幣兑換窗口,安裝了零幣兑換機。

不斷加強上門服務理念。該行每個網點配備兩台“移動終端”,為不方便出行的客户帶來了曙光;開户辦卡、快捷支付簽約、轉賬匯款、客户信息維護無需去營業網點排隊等候,讓原本繁瑣的業務流程變得更加簡單快捷,客户體驗度得到較大提升,真正實現讓客户“零跑路”,便可快速辦理所需轉賬結算等業務。

總行配備“流動智慧銀行車”1輛,可以隨時隨地辦理對公和個人的存取款、通存通兑、結算、貸款等銀行綜合業務;獨立完成銀行金融業務,彌補手機銀行、村村同等金融服務的不足,讓廣大偏遠地區羣眾足不出村就能享受便捷的金融服務,瞭解最新金融政策,體會到金融服務就在身邊,將 “為羣眾辦實事”“以客户為中心”的承諾誓言落實落地,接地氣,見行動,切實打通“農村金融服務最後一公里”

鄆城農商銀行將繼續對無障礙服務工作紮實推進,行穩致遠,努力打造有温度的銀行,營造社會氛圍,弘揚社會正能量。

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