編者按：
保護金融消費者合法權益一直是金融監管部門的重點工作內容。原中國銀保監會上海監管局及國家金融監督管理總局上海監管局定期發佈轄內銀行業、保險業消費投訴情況的通報，通過信息公開，持續敦促商業銀行提升服務質量、保障消費者權益。
麪包財經將根據監管通報數據持續梳理各家銀行在滬消費者投訴。本篇為2023年上半年消保投訴系列，富邦華一篇。
國家金融監督管理總局上海監管局發佈的《關於2023年上半年上海銀行業消費投訴情況的通報》（下稱“《通報》”）顯示，2023年上半年，納入通報的外資銀行消費投訴事項共計281件。
麪包財經梳理《通報》數據發現，富邦華一投訴量及平均每百營業網點投訴量均排在第二，分別是中位數的28倍及4.3倍。
較高的消費者投訴量顯示出，富邦華一在消費者權益保護方面有待加強。
根據《通報》數據，2023上半年，富邦華一的投訴量為56件，在外資銀行中排名第二。
數據顯示，外資銀行投訴量的中位數為2件，富邦華一的投訴量是中位數的28倍。
平均每百營業網點投訴量：富邦華一是同類銀行中位數的4.3倍平均每百營業網點投訴量方面，2023上半年，富邦華一的投訴量為430.8件/百營業網點，排名第二。
數據顯示，外資銀行的平均每百營業網點投訴量的中位數為100件/百營業網點，富邦華一的投訴量是中位數的4.3倍。
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