3月25日，中信銀行2020年報出爐。截至2020年末，中信銀行資產總額75,114.57億元，比上年末增長11.27%。貸款及墊款總額44,733.07億元，較上年末增長11.89%；客户存款總額45,283.99億元，較上年末增長12.12%。
業績增長方面，中信銀行全年實現營業收入1,947.31億元，比上年增長3.81%；歸屬於股東的淨利潤489.80億元，比上年增長2.01%。
資產質量持續向好，中信銀行將信用卡和個貸逾期 60 天以上貸款全部降為不良，不良貸款率1.64%，比上年末下降0.01個百分點，為近五年來最低；撥備覆蓋率171.68%，比上年末下降3.57個百分點。
對公、零售和金融市場業務“三駕齊驅”。對公、零售、金融市場“三大板塊”營業淨收入佔比，已從三年前的 55.6%、34.7%、7.1%調整為 45.9%、40.9%、11.7%，業務架構更為均衡。
中信銀行對公業務基礎良好，2020年積極服務實體經濟取得較好成效。截至2020年末，製造業貸款餘額 3,268 億元，比年初增長 27%；普惠金融貸款餘額 3,251 億元，比年初增長 44%；民營企業貸款增加近 200 億元，民企貸款佔比達 39%。金融精準扶貧貸款餘額達到292億元，比上年增加約70億元。
零售銀行轉型勢能不斷釋放，個人客户數和“中信優享+”平台用户數均突破 1 億户，信用卡髮卡量突破 9,200 萬張。出國金融客户達到 763 萬户，客户管理資產餘額近萬億元。私人銀行客户數超 5 萬户，管理資產6,803 億元。
為助推金融科技賦能業務發展，2020年中信銀行科技投入近 70 億元，較上年增長 24%，科技人員數量兩年翻兩番，科技人員佔比達 7.6%。
綜合多方因素考慮，中信銀行擬每 10 股現金分紅 2.54 元，共派發股息 124.29 億元，佔歸屬於股東淨利潤的27.04%。
2021年是中信銀行新三年規劃的起步之年。中信銀行表示，將保持穩健發展的目標定位，堅持服務實體經濟與價值銀行導向，深化發展轉型，全年資產增速預計 9%左右，經營效益保持平穩增長，資產質量穩步向好，實現 2021-2023 年發展規劃良好開局。