8月30日，融創服務控股有限公司（下稱“融創服務”，股票代碼：01516.HK）正式發佈2021年中期業績公告。
公告顯示，2021年上半年，融創服務經營業績持續高質量增長，盈利能力持續提升。截止6月30日,融創服務實現營業收入33.2億元，同比增長85.4%；毛利10.3億元，同比增長121.5%，毛利率約為31%，較去年同期上升5.1個百分點；同期歸母淨利潤達到6.1億元，同比增長154.4%；淨利潤率為19%，較去年同期上升5個百分點。
截止6月30日，融創服務在管面積約為1.7億平方米，合約面積約為3.2億平方米；截止6月30日，合約面積中來自第三方的面積佔比約為32.2%；新增合約面積中來自第三方的面積佔比約為69.8%。考慮尚未簽約的母公司儲備面積，融創服務的合約面積將達到4.6億平方米。
業務收入結構持續優化
社區生活服務收入快速突破
受益於規模經濟效應、精細化管理體系和數字科技持續加碼賦能，2021年上半年，融創服務經營業績持續高質量增長，收入結構進一步優化。
三大業務板塊中，物業管理服務和社區生活服務收入增長迅速，其中，物業管理服務上半年實現收入約20.5億元，同比增長94.3%；社區生活服務收入則達到1.9億元，同比增長206.5%，已超越2020年全年的社區生活服務收入；非業主增值服務收入約10.8億元，同比增長約60.4%。
值得關注的是，融創服務社區生活服務業務板塊持續拓寬，服務品類和場景更加全面,各項子業務收入快速突破，便民服務收入上半年同比增長超20倍，達到6684.6萬元，空間運營服務、房產經紀服務和美居服務，收入則分別同比增長了約121.6%、41.1%和278.7%，達到5891.6萬元、3424.1萬元和2871.1萬元。
隨着重點業務強勁發力，融創服務收入結構進一步優化。上半年，物業管理服務收入在總收入的佔比上升至61.6%，社區生活服務收入佔比上升至5.7%，非業主增值服務收入佔比下降至32.7%，對母公司的依賴性持續降低。
融創服務表示，將堅持以品質服務鑄就競爭基石，進一步夯實提升以客户為中心的綜合服務能力，同時進一步完善社區生活服務品類與場景，打造温暖便捷的生活圈，增進滿足客户多元需求的能力，實現以品質贏口碑，構築支撐公司業績持續高質量增長的新格局。
第三方拓展多渠道發力
規模高質量增長彰顯發展勢能
2021年上半年，融創服務提升已有城市管理密度，深耕已有佈局業態，強化優勢領域的市場形象與客户口碑，實現管理規模快速擴張，細分業態佈局持續拓寬，核心城市規模優勢得以鞏固。
公告顯示，截止6月30日，融創服務新增在管面積中，來自第三方的面積佔比約為65.7%。新增合約面積中，來自第三方的面積佔比約為69.8%。
融創服務堅持以市場拓展為第三方拓展主要方式，重視體系長期能力的建設和積累。積極嘗試多元渠道的拓展，達成多元業態的戰略合作。上半年，融創服務通過市場拓展與合資平台兩種方式，新增合約面積達到1293萬平方米，同比增長4.6倍，已超越2020年全年數據。
在規模持續擴大，發展勢能不斷增強的基礎上，融創服務強化非住細分業態佈局。上半年，不含收併購的新增單年合同額中，非住業態佔比達43%，公共服務、文旅、醫院、寫字樓、交通樞紐等細分業態迅速補強。
同時，融創服務錨定核心一二線城市第三方拓展主戰場，強化優勢板塊，激活規模效應。上半年，不含收併購的新增第三方合約面積70%位於一二線城市，其中重慶、杭州和南昌等地均達到百萬平方米量級。
其中，融創服務憑藉過硬專業能力與服務品質，贏得合作方高度認可，合作平台及項目持續增加。年初至今新成立9個合資平台，落地在管面積111萬平方米，儲備預計超2000萬平方米。
收併購方面，融創服務選擇以具有區域性優勢、業態優勢或專業能力優勢的企業作為標的，上半年通過收併購新增合約面積3071萬平方米。與中國物業服務百強企業彰泰物業之間的強強聯合，實現了2595萬平方米的合約面積增長，彰泰物業在管項目密度高、物業單價水平高、品牌美譽度省內領先，與融創服務的優勢高度契合，勢必推動團隊快速融合，實現協同賦能、共建美好廣西的戰略雙贏。
服務為基，體系先行
高品質打造核心競爭力
經營業績持續高質量增長，核心城市管理規模快速擴張的背後，融創服務的核心競爭力在於其領先的綜合服務力。
融創服務致力於提供專業化、標準化、體系化、精細化的物業管理服務。2021年以來，融創服務大力引進專業人才，系統組織並推進各級團隊能力培養與提升。通過對不同業務條線在不同空間和場景下的服務專業動作標準進行梳理，並全員普及推廣，實現全場景下的標準化服務。同時，融創服務推進完善滿意度和品質巡檢機制，建立三級品控體系，以定期自查和品質巡檢的形式，強化各級業務部門對一線問題的督導和幫扶，為及時改進和更新服務標準和服務體系提供支持。
為了滿足業主的多樣化服務需求，融創服務在2021年啓動“品質IOT行動”，推出“五悦”品質生活服務體系，從“悦居”、“悦享”、“悦鄰”、“悦身”、“悦心”五個角度，全方位設計並細化服務環節，以差異化的服務場景創新，滿足業主多樣化的服務需求，提供定製化的物業管理和社區生活服務。
上半年，憑藉高品質的服務能力，融創服務殊榮載譽，榮獲中物研協、克而瑞物管、中國指數研究院、觀點指數研究院等多個行業機構評選的“2021中國物業服務企業品牌價值TOP5”“2021物業服務力百強企業TOP5”、 “2021中國高端物業服務領先企業TOP2”、“2021中國物業服務百強滿意度領先企業TOP3”、“2021中國物業服務百強服務質量領先企業TOP3”等多個重磅獎項，品牌影響力行業領先。
縱觀行業，在政策的引導與資本的助推下，物業行業迎來服務水平提升、管理更加規範、競爭激烈有序的新時代。融創服務將堅持以服務客户為核心，秉承“中國品質服務引領者”的企業使命和“至善·致美”的服務理念，繼續錨定“深耕佈局、豐富業態、大力拓展第三方”的發展策略，全面提升客户運營能力、數字科技能力、人才組織能力和綜合服務能力，通過持續健康的高質量增長，實現公司長期價值，成為業主、從業者、合作伙伴、政府的“首選行業服務品牌和價值貢獻者”。