中國銀保監會消費者權益保護局近日發佈的通報顯示，今年一季度，銀保監會及其派出機構共接收並轉送銀行業消費投訴75936件。其中涉及信用卡業務的投訴37954件，約佔投訴總量的50.0%。
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《關於2022年第一季度銀行業消費投訴情況的通報》顯示，一季度，銀保監會及其派出機構接收並轉送的銀行業消費投訴中，涉及個人貸款業務的投訴24947件，佔投訴總量的32.9%；涉及理財類業務的投訴3867件，佔投訴總量的5.1%。
通報顯示，一季度，涉及國有大型商業銀行的消費投訴20209件，佔投訴總量的26.6%；涉及股份制商業銀行的消費投訴29393件，佔投訴總量的38.7%。
銀保監會表示，將繼續加大投訴處理監管力度，督促銀行業金融機構落實主體責任，紮實做好投訴處理工作，加強源頭治理，改進服務質量，維護好消費者的合法權益。（記者李延霞）