5月17日，京東集團（JD.O；9618.HK）對外發布2022年第一季度財報，雖然淨收入同比增長18%，但由於對員工基礎設施、技術研發、薪酬福利的持續投入，以及全力支持上海等多地抗疫保供，並且在疫情下讓利合作伙伴和消費者，一季度淨利潤虧損為30億元。
今年以來，我國多地防控形勢依然嚴峻，面對有關受疫情嚴重衝擊區域的需求陡增、運力不足等困難，作為以供應鏈為基礎的技術與服務企業，京東充分發揮自身優勢，衝在前、不惜力、不算賬，以“有責任的供應鏈”為用户、商家、企業努力守住民生保供的防線。
全力確保物資“不斷供”
據統計，在支援上海的抗疫保供中，截至5月初，京東已累計運送包括米麪糧油、藥品、母嬰用品等在內物資超過8萬噸。這些物資從北京、廣州、武漢、成都、西安、濟南等地，通過航空、海運、鐵路、公路等立體交通源源不斷地運往上海。京東還向國家會展中心、黃浦濱江、世博等多個方艙醫院交付了近5萬個牀位，從全國各地增派了4000多名分揀員、快遞員增援上海，抽調了上百輛無人智能快遞車，在上海市的各個社區建成了1600多個無接觸社區保供站。
京東還聯動中歐校友會，在上海市老年基金會的統籌安排下，參與中歐校友愛心聯盟發起“抗疫守滬——關愛睏境老人”活動。為將超2700多名中歐校友捐贈採購的食品等物資送達上海孤老羣體，京東迅速成立專項小組，統籌調配愛心物資的運輸和派送。幾日內，京東便在上海全範圍內完成超萬件物資的配送任務，幫助愛心禮包第一時間抵達到了上萬名處在困境的老人手中。
在支持北京的疫情防控中，京東將重點民生商品的備貨量提升到平日的3-5倍，部分品類可滿足消費者3個月以上的平價購買需求，對於米麪糧油、果蔬生鮮、方便速食等民生商品實時監測銷售數據，根據銷售情況及時補充商品，採取每日多配等方式保證供應充足和價格穩定。同時，京東物流首批調配千名一線人員定向支援需求量較大的米麪糧油等民生物資倉配，並開啓全天候運轉模式。
創新打造封控區保供新模式
面對封控社區物資配送最後一百米的難點，在4月初北京市酒仙橋地區升級為高風險地區後，京東物流與社區共同探索出一套 “酒仙橋模式”。該模式的核心在於，通過“短程接駁+志願服務” 的末端服務創新，暢通封控社區物資配送的“最後100米”。具體而言，一方面，針對營業部處於封控社區內的情況，京東物流緊急在封控區外設立臨時站點，用“短程接駁”的方式將居民訂單以路區為最小單位，配送至封控社區，再由京東小哥完成送貨上門服務，有效保障隔離期間居民生活物品供應的同時，也大大提高了封控社區內部的物資配送效率。另一方面，京東小哥除了在封控區配送京東物資外，還兼具志願者身份，按照社區進行分組，根據街道統一安排，為社區居民提供核酸檢測登記、秩序維護、運送生活垃圾等“志願服務”，有效彌補了封控社區志願者人力缺口。
目前，“酒仙橋模式”已經在北京市的朝陽區雙井街道、勁松街道農光里社區、建外街道光輝裏小區等多個封控社區內成功複製，有效暢通了封控區、管控區物資配送“微循環”。此外，還在山東濟南複製衍生出“菜籃子”保供新方式，截至5月初，已累計為濟南30多個管控小區送去民生及防疫物資，後續還將逐步拓展至更多小區。
“酒仙橋模式”及其新模式的衍生，是街道、社區與企業的聯合發力，也是一種由數字+實體企業摸索出來的線下抗疫新模式，不僅暢通了從小區門口到居民家中的最後100米物資配送，專業隊伍閉環管理、無接觸交接也讓整個流程更加高效、安全。其背後起支撐作用的正是京東新型實體企業屬性，既有數字能力，也有實體的力量。
助力復工復產加速有序推進
疫情防控既是對病毒的阻擊戰，也是對經濟和民生的保衞戰。京東針對上海及其他地區復工的“堵點”“難點”，推出“加減乘除”復工大禮包，面向受疫情衝擊地區的商家或中小企業出台一攬子紓困幫扶舉措，助力復工復產加速有序推進。
據初步統計，截止到5月初，京東已通過降低“三費”等一攬子舉措為入駐商家減免費用超2億元，幫助商家把運營成本降下來；京東物流已對上海、吉林等地商家恢復全國物流，推動其基本實現全面正常營業，數以萬計上海商家的在京東的訂單量已恢復到疫情封閉前的6成以上。京東超市幫助上海當地的實體門店恢復線上經營。此外，京喜圍繞用户體驗、渠道和本地供應鏈的能力和業務模式，也在抗疫保供中得到了驗證。
京東工業品與京東企業業務聯合發起企業復產保障計劃，針對企業防疫消殺、應急物資、勞動保護、職場服務等需求，提供一站式復產保障套餐，整合企業復產所急需的數十萬SKU商品，併為企業提供小額免息資金的支持及企業管家專屬服務，幫助企業構建覆蓋全國的商品尋源、履約交付能力，實現資源更好盤活，產業鏈各環節間互聯互通、高效協同。在上海，4月1日至30日，京東工業品為能源、汽車製造、電子製造、工程建築等超50個行業600餘家政企客户尋源履約交付超650萬件物資，為企業敏捷保障復工物資供應。同時，京東將與上海金山園區等全國多個城市園區合作，通過智能無人配送車提供無接觸配送等，為園區企業提供全面復產保障。
作為新型實體企業，京東始終堅持“以實助實”，特別是在抗疫保供的關鍵時刻，一如既往地上下一心，不算小賬行大義，舉全集團之力發起抗疫保供行動，成為了各地應急保供體系的重要“穩定器”。
來源：美股研究社