截止美東時間7月8日,美國電子簽約巨頭DocuSign已正式取代美聯航空成為納斯達克100指數成分股,以378.67億美金市值、70%的市場份額高居行業首位,將電子簽名行業贏家通吃的網絡效應彰顯無遺。
近日,第三方權威智庫艾媒諮詢(iiMedia Research)發佈了《2019中國電子簽名行業專題報告》。報告顯示中國電子簽名行業的網絡效應也在加速釋放,市場集中度進一步提升,頭部平台上上籤2019年全年服務超過504萬企業用户,500強客户數量持續增加,有望進一步擴大規模優勢。
電子簽名行業全面開花
2020年,在疫情的衝擊下越來越多的企業將業務向線上轉移,由於電子簽名技術的降本提效作用顯著,企業用户使用電子簽名的頻率大幅增加,簽署類型也越加豐富。艾媒數據顯示,57.4%的用户使用電子簽名的頻率超過100次/周;簽署類型除合同與協議外,人事管理相關材料、訂單收據、授權函、物流回單等各類簽署文件陸續出現。
電子簽名也從單一部門擴展到全公司、全集團,單業務線、單場景拓展到多業務線、多場景。
艾媒報告指出,因電子簽名技術能夠解決合同簽署量及簽署距離帶來的痛點,被企業採購運營部門廣泛應用,滲透率高達37%;而在信息化、全球化的發展趨勢下,企業採購業務輻射區域及服務對象大幅擴增,帶動電子簽名向企業內部其他業務部門以及外部業務場景拓展。
得益於國家政策推動,電子簽名在各行業都得到加速發展。特別是人社部、交通運輸部明確鼓勵電子簽名政策,對電子勞動合同、物流協議簽署量較高的零售製造行業、物流行業、人力資源行業三大行業推動明顯。艾媒報告數據顯示,電子簽名用户佔比最多的前三大行業為製造業、金融業、零售業,製造業用户佔比高達26.1%,各行業平均滲透率接近10%。艾媒分析師表示,電子簽名向各行業滲透率還在加速提升,如房地產行業、汽車行業都有極大的增長空間,呈現出全面開花的態勢。
頭部平台上上籤網絡優勢凸顯
電子簽約頭部平台上上籤成為網絡效應的最大受益者。截止到2020年6月30日,上上籤合同累計付費簽署量突破101.4億次,服務企業客户數超過640萬家。這些客户中包含大量頭部企業,《財富》雜誌2019年排名的世界500強企業BP(英國石油)、GE(通用電氣)、Pepsi(百事)、聯想、Wistron(緯創資通)、海爾、上汽、萬科、一汽等,中國500強企業比亞迪、百世、光明乳業、徐工、永輝、上海醫藥等均為上上籤付費客户。中大型企業形成的超強網絡效應使更多企業用户聚集在上上籤平台,形成堅固的行業壁壘。
這種網絡效應體現在大B客户帶動小B客户,推動客户網絡如推雪球一樣越滾越大。以上上籤與國家級“流通”及“農業產業化”雙龍頭企業永輝集團的合作為例。在使用電子簽名前,永輝與全國數萬家供應商的合同均採用線下籤約、線下歸檔的方式,效率低、成本高。引入上上籤零售行業專屬行業包後,永輝與供應商簽署的《年度框架合作協議》、《對賬單》、《費用結算單》等各簽約場景都可以一鍵生成合同模板,進行智能簽署,可以説永輝集團帶動了其上下游企業使用上上籤平台。
網絡效應還會在一個大型企業內部發生裂變,從一個部門到全公司、全集團。以上上籤與全球食品巨頭好麗友的合作為例,好麗友在中國市場經過多年發展面臨渠道升級的挑戰,需要加強供應商網絡的管理效率,加速新零售升級。引入上上籤後,與全國各地的經銷商實現合作協議的智能簽署,供應鏈管理效率得到極大提升。因創新使用電子簽約技術,好麗友法務團隊獲得公司全球最佳貢獻獎。隨着對電子簽約認知的逐步深入,好麗友逐漸將其應用拓展到物流、人力資源等場景,電子簽約應用從一個部門走向多個部門,成為企業智慧升級的基礎設施。
這種網絡效應還體現在越來越多的客户選擇同一家電子簽約平台,當網絡效應產生質變後,產業會走向引爆點,出現一家獨大的平台。以直播行業為例,包括虎牙、鬥魚、YY、企鵝、喜馬拉雅等在內的一眾直播平台都陸續成為上上籤平台用户。
艾媒分析師表示,在網絡效應的助推下,上上籤規模和實力持續增強,市場份額還將進一步擴大。