8月21日晚，鄭爽開啓了自己的帶貨直播首秀，不過卻意外“翻車”，因不滿帶貨流程直播時當眾發飆。主播間當時還有另外兩位主播，也被她懟。鄭爽強調這是她的直播間，不希望有別人進來，直言主播們刺激到她了，當場嚇跑對方，後來自己還情緒崩潰直接淚灑直播間。
事後，主播之一的貓妹團隊也通過視頻向網友們做了澄清：第一貓妹妹這次帶貨是義務的，沒有收任何費用；第二是貓妹妹是被找方，是鄭爽團隊和平台官方找去幫忙的，“帶貨”是鄭爽自己確認過的，是自己要帶的貨，她怕自己帶貨成績不好，需要主播配合她。直言鄭爽“直播翻車”是她個人情緒問題，而且事發之後，貓妹也一直很懵，沒有明白是怎麼回事。隨後直播網紅辛巴也下場力挺貓妹。
隨後貓妹的粉絲稱，鄭爽粉絲太會賣慘，貓貓也是工作忙回來，累到輸完液就來直播，年齡還比鄭爽小，怒斥鄭爽矯情。
而鄭爽粉絲則稱是因為臨時加了一位男主播，還有粉絲稱是平台硬塞了很多東西賣，導致鄭爽發飆。也是一會兒一個説法。
網友們則紛紛為主播大感不平，認為鄭爽方知道要賣貨，還找來主播義務幫忙，然後卻在直播過程中“發瘋”，讓主播下不來台。
其實當天直播一開始氛圍還是很好的，鄭爽打扮得清新靚麗，還爆料説和吳亦凡是難兄難妹，互相認為對方不適合談戀愛。
鄭爽在開播時也感謝了主播能來幫助，在和男主播談話中也透露，當天的推薦好物都是她精心挑選，希望能讓大家得到最新的嘗試之類的。
可是隨着直播走向後半段，鄭爽似乎越來越不耐煩，食品推薦環節，她不配合試吃説感受，在催促下才象徵性吃一口。主播介紹商品，她就自己哼歌、照鏡子……還嫌棄男主持介紹產品的時候話多，男主播開玩笑説像是“老闆在訓員工的狀態”。鄭爽對女主播也諸多挑剔，又説女主播可怕，不會聊聊天就直接賣東西。
後來説到她代言的口紅，主播讓她給網友推薦一個色號，她直接説不知道，一邊的男主播為了化解尷尬，主動幫忙試色，結果鄭爽做出很不配合的動作，後起身離開座位。不過鄭爽身為代言人，卻説不出來推薦的口紅色號，還是讓網友們吐槽了。
男主播説那你休息一會，結果鄭爽直接對主播説：“不好意思，你需要先離開一下。”男主播想轉一下話題，建議看看彈幕，鄭爽又開始説自己不是出於商業目的來做直播，推薦商品不是為了掙錢。主播也是面露尷尬。
後來主播一再解釋，只是向大家推薦好物，觀眾可以按需購買。可是鄭爽卻持續發飆，説連續幾個小時一直推薦商品很反感，她更透露説自己沒有看完一場直播，就是因為討厭和不接受這種行為。
女主播嘗試緩和氣氛，説“那我們就聊聊天好了”，結果鄭爽説“現在我只想表示下我自己的態度就好了”，主播起身離開，鄭爽繼續説：“現在是我的直播間，我今天不想讓兩位過來。”更説主播們刺激到她，讓她很不舒服，揚言以後再也不進行直播了。
鄭爽一個人在直播間怒吼：“直播業績啊，這跟我有什麼關係啊？演員直播翻車，這對我一點刺激都沒有，這不是什麼大不了的事情。所有的事情都只是為了娛樂生活而已。”最後更一個人低頭哭了，直播就此中斷。
毫無意外的，鄭爽的行為再度引發了網友的熱議。有人認為鄭爽和商家達成合作關係就應該履行義務，也有網友對於鄭爽的精神狀態表示了擔心。
其實在直播當中，鄭爽也多次強調，希望粉絲們能理性購買，可見初衷是好的，不過她在溝通環節和表達方面還是有所欠缺的。畢竟直播帶貨也要為品牌考慮，脱口而出“業績和我有什麼關係”，品牌爸爸聽了怕是要寒心了。另一方面，即使不滿意主播的帶貨流程，也可以好好溝通，當場翻臉，大可不必。
這也已經不是鄭爽第一次當眾發飆落淚了，曾經在一檔綜藝裏她就突然發飆怒斥節目組，憤而離場，連一起錄製節目的嘉賓都害怕。在錄製的綜藝節目裏，也經常哭，情緒控制能力確實不太好。
鄭爽在直播中也透露自己壓力大，説自己2天都沒有睡，又説自己到了這個年齡，在2020年有很多決定什麼的，給人的感覺就是格外的焦慮，但話語凌亂，讓人不明白她究竟要表達什麼。
其實在娛樂圈中很多藝人都身負壓力，但情緒如此極端的還比較少見。希望鄭爽還是好好調節一下自己，或者請專業團隊打理對接，不然長期以往下去，最終損害的一定還是自身的形象。