母親節當天，淘寶天貓宣佈系列舉措，表達對母親與女性的敬意。這一系列舉措包括推出親子問診服務、承諾持續投入線下智能母嬰室建設等。據瞭解，今年母親節，淘寶天貓沒有設置平台級別的營銷活動，重在送服務、送温暖，提升用户體驗。
新上線的線上親子問診服務，由專業醫生“坐鎮”各大奶粉旗艦店，在線接受諮詢，解媽媽的燃眉之急。天貓母嬰親子行業小二燕紫介紹，疫情期間，平台注意到在線問診需求爆發式增長，其中90%的需求方是女性，兒科是被母嬰人羣諮詢最多的科室之一。根據這一趨勢，天貓母嬰行業聯合阿里健康，在飛鶴、雀巢等奶粉品牌旗艦店中設置親子問診入口，店鋪會員任意下單購買商品，即可享受專業兒科醫生免費問診服務，60秒接診，24小時在線。
同時，淘寶天貓還宣佈，今年將持續投入智能母嬰室建設，在各城市公共空間開設智能母嬰室。母嬰室中還提供紙尿褲、濕紙巾等小樣，只需1分錢就可領取。預計到年底，智能母嬰室將覆蓋40座城市，優先覆蓋兒童醫院、高鐵、機場等公共區域。截至目前，天貓母嬰已聯合商家推出400多家母嬰室，過去一年已累計服務了100萬媽媽。
隨着跨境電商的普及，越來越多的消費者給媽媽購買進口商品作為母親節禮物。為解決銀髮一族看不懂外文包裝的痛點，天貓國際聯合海外商家推出“中文翻譯貼”，給原裝進口商品配上中文便籤，在保税倉發貨時放進快遞箱，消費者收到後可自行將便籤貼到瓶身上。母親節前夕，首批“中文翻譯貼”重點覆蓋針對銀髮族的進口保健類商品，未來會拓展至更多品類。
今天的淘寶天貓頁面暗藏母親節“彩蛋”。在淘寶APP搜索“母親節買什麼”，頁面會彈出彈幕：“你的陪伴是母親節最好的禮物”。有網友驚歎，淘寶竟然不號召大家“剁手”，也是走心了，“一句問候的分量，不比一份貴重的禮物輕。“（文中圖片由品牌方授權使用）