不久前,第十九屆全國質量獎(2020年—2021年)組織獎在北京揭曉,包頭鋁業有限公司、杭州娃哈哈集團有限公司等15家企業獲得全國質量獎組織獎。全國質量獎2001年經黨中央、國務院批准設立,20多年來不僅引領、見證了中國企業的成長,其規範運作也得到了國際同行的普遍認可和尊重。
引領企業開啓全面對標國際的管理變革
2001年,我國加入世界貿易組織,企業全面參與全球競爭迫切需要在管理上與國際接軌。為此,全國質量獎從設立之初便明確了“組織經營發展質量領域的專業獎項”這一定位。獎項的評審標準——卓越績效模式,被國際上稱為“組織成功的路線圖”,20多年來為中國企業走向世界提供了共同語言平台。
以實施卓越績效模式為抓手,中國企業開啓了一場全面對標國際的管理變革,企業學會了從戰略高度擘畫長遠發展藍圖,以系統視野追求管理協調一致,以持續改進促進管理不斷成熟。以杭州娃哈哈集團有限公司為例,公司自2009年起導入卓越績效,打造了W—TQM娃哈哈全面質量管理模式。董事長宗慶後表示:“我們以質量和誠信為立身之本,構建了‘前道服務後道、後道監督前道’的全員、全過程、全面質量管理體系,嚴格落實‘四個最嚴’要求,並通過服務輸出、技術輸出將質量鏈拓展到供應商、經銷商,推動產業鏈相關方共同提高質量。”
此外,全國質量獎評審密切關注國際上卓越績效模式標準的發展變化,並結合我國實際情況,對評價標準及側重點進行適時調整,確保評審標準始終與國際先進水平接軌。標準修訂技術負責人、北京工業大學教授韓福榮説:“我國的社會文化、國情體制、企業發展等情況,決定了相關標準修訂必須從中國實際出發。總體來看,標準修訂堅持了科學性、先進性、中國化和可操作性4條基本原則。”
助推企業實現更高質量、更有效率、更可持續的發展
無論在國內還是在國外,“不再自我感覺良好”是大多數參評組織的共同體會。宗慶後坦言:“此次參評全國質量獎過程中,我們深入剖析了自身經營管理過程中存在的諸多不足,邁進新時代開啓新徵程,娃哈哈將持續改進,奮力譜寫高質量發展新篇章。”
20多年間,全國質量獎共評選出獲獎組織172家,湧現出一批致力於追求高質量發展的卓越企業。2021年中國質量協會對獲獎組織的調查顯示,近3年來獲獎組織主營業務收入年均增長率達17.95%,利潤總額年均增長率達19.53%,經歷疫情衝擊後依然展現出較強的韌性。這些獲獎組織為行業、地方企業的發展導入卓越績效模式,在追求高質量發展上發揮了良好的示範引領作用。
促進中國企業轉型升級,唱響國際質量舞台
全國質量獎日益受到世界的矚目。
為了使全國質量獎的評審與國際接軌,中國質量協會多次邀請時任歐洲質量管理基金會(EFQM)CEO萊昂·圖森特、美國波獎和歐洲質量管理基金會EFQM獎雙料評審員保羅·格里澤爾、美國波獎高級評審員培訓師詹妮特·喬森等境外評審專家來華授課。其中,萊昂·圖森特肯定地表示,全國質量獎的規範性、影響力已經比肩發達國家相關質量獎的獎項。
2015年,全國質量獎評審首次引進了美國波獎和歐洲質量管理基金會EFQM獎雙料評審員,此舉是全國質量獎走向國際化的重要一步。保羅·格里澤爾認為,全國質量獎與美國波獎、歐洲質量管理基金會EFQM獎在原則、理念、架構等方面一致,中國企業要更加穩健有效地接軌國際,需要遵循全國質量獎的標準。
2016年10月,在巴西聖保羅舉辦的全球卓越績效模式委員會(Global Excellence Council,簡稱GEC委員會)會議上,中國質量協會成為GEC委員會的正式成員。這代表着全國質量獎是以卓越績效模式為基礎的全球著名獎項,也意味着我國在全球卓越績效模式推廣和發展中進一步享有話語權,對全國質量獎的國際化發展具有重要意義。
宗慶後介紹,參評全國質量獎是一次絕佳的學習和提升機會,評審專家提出的高水平指導意見值得我們細細體會,娃哈哈將率領專業的科研團隊,打造國際一流水準的技術開發平台和獨具特色的創新體系。
全國質量獎見證企業成長,在卓越績效模式的旗幟引領下,中國企業正大踏步走在轉型升級的大道上,越來越多的中國企業汲取全球企業發展經驗,培養起國際化視野,在國際舞台上發出愈加響亮的中國聲音。
《 人民日報 》( 2022年02月18日 16 版)