“定製遊”受歡迎倒逼服務升級

日前，有市場研究機構發佈的數據顯示，剛剛過去的端午節假期本地遊最熱門，其中定製遊訂單量大幅增長。同時，疫情促使人們對周邊遊深度挖掘，“重新發現家門口的美景”成為新趨勢，不少遊客因此選擇定製遊。

所謂定製遊，就是根據每名遊客的不同需求而量身定做行程的旅遊。基於個體化差異的存在，每位遊客的需求層次和內容不盡相同，對旅遊產品的供給也應有不同的要求，最終體現在對旅遊目的地、酒店、項目等細節區分上。即便是到同一個景區去旅遊，也有人意在體驗風景，有人意在領略人文，有人意在放鬆心情，甚至有人意在“打卡”留念……從某種程度上講，定製遊本質上就是提供個性化服務，是對消費者精神需求的深度滿足。

隨着我國居民個性化旅遊需求的增長，以及消費者消費能力的不斷增強，定製旅遊產品或將推動整個旅遊市場更加專業化和精細化。對於旅遊服務提供商來説，以往那種“上車睡覺，下車拍照，回到家裏啥也不知道”的旅遊服務方式已逐漸失去市場。定製遊要提供一對一的精細化服務，設計的旅遊產品應當滿足消費者的需要，同時對從業人員、旅遊服務提供商的專業化能力和水平也提出了新要求。在這樣的市場條件下，只有專業化水平更高的旅遊服務提供商，才能在市場競爭中搶得先機、引領潮流、佔據主動。(唐 偉)