航空公司被指登機口攔截旅客對超重行李收費,每公斤 20 元,回應:若尺寸重量符合規定,可免費攜帶登機

6月28日,有網友爆料稱,首都航空公司登機口處,有工作人員攔截攜帶隨機行李的旅客,要求現場稱重,超重行李需掃碼收費。

當事人黃先生告訴九派新聞,當日,他準備從杭州飛往銀川。在杭州蕭山國際機場登機檢票時,卻被首都航空的工作人員攔下,要求所有攜帶隨機行李的乘客稱重行李,不符合規定的行李需要繳納行李費後才能帶上飛機。

航空公司被指登機口攔截旅客對超重行李收費,每公斤 20 元,回應:若尺寸重量符合規定,可免費攜帶登機

“眼看飛機就要起飛了,我只能掃碼繳費,帶着行李登機了。”黃先生提供給九派新聞的機票訂單顯示,其購買的機票價格為 1028 元,不包含免費托運行李額。支付頁面中,行李費的價格為每公斤 20 元,黃先生的行李重 9.6公斤,共支付190元。

對此,杭州蕭山國際機場相關工作人員稱,首都航空公司一向對行李重量要求嚴格,具體情況需要諮詢航空公司。

首都航空公司一名工作人員告訴九派新聞,在登機口攔截旅客對行李箱稱重,是因為行李箱不符合帶上客艙的要求。

“乘坐首都航空從杭州蕭山國際機場出發,一件手提行李的重量不能超過7公斤,尺寸不能超過20*30*40cm。只要行李尺寸和重量符合規定,就可以免費帶進客艙。如果不符合要求,但機票包含行李額,可以免費辦理託運。”其稱。

九派新聞實習記者 劉雨彤

編輯 楊冰鈺

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【來源:九派新聞】

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