編者按:本文來自微信公眾號caoz的夢囈 (ID:caozsay),作者:caozsay,創業邦經授權轉載,頭圖來源攝圖網
舊文不止一次講過,要善於提問,那麼什麼是善於提問,以及所謂善於提問,其意義和價值到底有多大,實際上很多細節在裏面,甚至可以寫一本書來闡述。
但我不會寫一本書的,我只是一些有感而發吧。
先説關鍵結論,
1、優秀的提問不僅僅是為了獲取答案,更是建立正面影響力的有效途徑。
2、在互動和溝通的過程中,優秀的提問可以掌握溝通的主動權和吸引力。
下面用場景説話。
1、以問題為標題,有助於內容傳播。
如本文,為什麼你會點擊,因為你看到了一個問題,而你對這個問題本身好奇,是的,這是一個範例,但也許並不是一個非常高效的範例,實際上很多媒體平台你可以看到各種驚悚的提問式標題,勾引用户點擊。
不是鼓勵標題黨,但合理的標題對內容傳播幫助巨大,這是很顯見的。
舉例而言,我之前在北京和一些創業的年輕人吃飯,有一個是運動健身的教練,那麼我們知道國內有很多跑步愛好者,教練本身也做了很多視頻,從商業模式來説可以推薦售賣一些運動鞋,他也做了一些專業測評知名品牌的視頻,但傳播率並不樂觀,因為標題比較平鋪直敍,比如某某款跑步鞋測評等等。那我就説你這樣寫肯定不行,你應該換種寫法,比如説,1000元的跑步鞋比200元的好在哪裏?或者説,200元的跑步鞋真的不如1000元的麼?或者説,為什麼我買了1000元的跑步鞋,還會出現筋腱損傷?這種標題,就更容易獲得點擊率和傳播率。
提出一個典型問題,可以更好的讓用户產生點擊和了解的願望。
如果希望通過分享建立影響力,可以試試,把提問當作分享的起點。
當然,更不用説在知乎,自問自答已經是一種重要的運營途徑。
2、分享過程中利用問題抓住用户的注意力。
舉例1:
某些技術分享會,技術高手上面侃侃而談,什麼什麼算法,是如何如何實現的,其效率如何如何。底下的人一頭霧水,心不在焉。
其實這些高手缺了一個關鍵步驟,先基於場景提出一個技術問題,引起觀眾的興趣,再來講解算法的實現思路。
比如説,我們所面臨的挑戰是什麼什麼,現在問題來了,基於傳統的什麼實現方式,在效率上,在系統容量支撐性上,有怎樣的困難,那麼,該如何處理呢?
那很多技術人員一聽,就有代入感了,對啊,我們公司的某個業務,好像也很類似,雖然現在暫時沒有遇到這麼高的業務訴求,但如果未來業務激增,也許這個問題就會很嚴峻。
用問題引入的方式,可以更好的給與觀眾代入感,將觀眾,讀者的興趣,好奇心,注意力抓過來,那麼後面觀眾、讀者就會更認真的對待你的分享。
舉例2:
我以前在廈門做過這樣的分享會,面對很多傳統背景的老闆,也許他們懂貿易,懂供應鏈,懂一些流量運營,但是不懂技術,那我就從這個點抓起,一上來提出一個關鍵問題,大家都想要找一個靠譜的技術合夥人,也願意分享一些收益,但如何正確的評估技術合夥人的能力和水平,是不是每個人的痛點。
這個問題一提出來,那麼是不是這些老闆就一下子被這個問題抓住了,他們對這個分享的內容的專注度是不是就提升了,而我在這個圈子裏的影響力是不是一下子也提升了。
寫文章的時候,做分享的時候,內部技術交流的時候,先把場景問題列出來,讓觀眾、讀者思考一下,然後再慢慢講出你的答案,這時候,觀眾或者讀者的注意力。就掌握在了你的手裏。
3、優質的問題,讓關鍵人物印象深刻。
案例1:大公司的年會,季度彙報會議,公司的部門會議,週報會議,很多會議上,公司的管理層都會徵集一些員工的問題,並針對特別有價值的問題給予答覆。
如果你能夠針對公司或者領域內的具體業務,具體數據,提出有價值的問題,讓領導也能重視和思考的那種,一定會被高看一眼。
以前我在百度問過這樣一個問題,(當時的具體提問不記得了,只記得大概),我記得還是引起了老闆的重視。從數據看,搜索引擎流量來路,越來越依賴於聯盟流量,但這背後的邏輯是什麼?是用户越來越習慣於通過不同渠道使用搜索引擎?還是一些聯盟夥伴不斷將本屬於搜索引擎的流量據為己有?或者直接一點,用户對搜索引擎品牌的忠誠度,是否會輕易被聯盟夥伴所劫持?
案例2:我以前在微博上招聘,提出幾個有趣的技術問題,作為招聘條件,收到一些非常出色的答案,甚至是超出我自己的技術能力,雖然當時無法提供足夠的機會,但必須説,那是最成功的一次在線招聘。
比如説,我們知道社區都要做屏蔽詞過濾,如果現在有海量屏蔽詞表,每天有大量的新帖發佈,先不考慮這個過濾詞表的種種變形問題,假設每篇新帖都要查詢過濾詞,只針對詞表過濾,優先考慮處理效率,給出一個你認為最優的過濾算法。
以前也有谷歌招聘的故事,提供一些奇怪的數字組合,只有足夠的破解手段才能看懂後面的招聘郵件。
案例3:很多時候,面試官到最後都會問,你有什麼問題想問麼,如果做好足夠的功課和準備,針對你應聘崗位所對應的工作職責,競爭領域和產品方向,提出有價值的問題,面試官會絕對會高看一眼。
此外,面試官在招聘過程中,面對優秀人才,我們知道,人才應聘其實是雙向選擇,如果你的問題足夠有價值,有挑戰性,也會讓人才對企業和麪試官有更好的印象,從而提升人才接納offer的成功率。
案例4:我很早之前在博客,曾經提過一些有趣的問題,當時就有投資人私下來詢問答案。
我可以分享一下當時的問題,(防槓説明,背景信息是當年的網絡背景,和今天大有不同,那還是雅虎如日中天,谷歌剛剛崛起的時候。)
我説,雅虎的廣告位比谷歌多很多,頂部,側面,底下,都有,谷歌只有右側。雅虎的廣告樣式比谷歌豐富很多,有banner,有浮層廣告,甚至有視頻廣告。而谷歌只有文字廣告。雅虎當年的訪問量也大於谷歌,但為什麼谷歌的廣告收入已經超過雅虎很多?(重申,這是當年的數據,不是現在的)
那麼有人就認為是谷歌廣告技術好,或者用户的定向做的好,但這不是根源,因為雅虎也可以提升廣告技術,也可以儘可能獲取用户的畫像和定位。
這個問題當然我知道答案,但我把問題放出來,刻意不公佈答案,在彼時,就足以顯示我的認知專業度。並吸引讀者的好奇心和持續關注度。
我以前講過,職場溝通,無論是向上管理,還是和不同部門的人溝通,其實都是很重要的,而溝通中最常見的場景就是提問。
很多人會覺得,我問題很多,是不是顯得很low,很沒水平,被別人瞧不起。
你當然不能問那種無腦的問題,你至少要用搜索引擎做一些基礎的功課,你至少要對公司的一些官方和內部培訓資料有一個充分的認識和解讀,你至少要看過公司或者行業內領軍企業的財報,以及業內比較常被引用的公開數據。你至少要對所遇到問題的必要背景信息能夠捋清楚,講明白。基於以上,你問出來的問題,總不會太low。
其實,就算問出太low的問題也不吃虧,如果你是新人,足夠年輕,那麼年輕的時候早點暴露一些問題,總比憋着很久才暴露要好吧。早點認識自己的不足和解決,總比拖到後面讓更多人對你失望要好吧。
然後就是,那種好奇心驅動,是我,以及我所知道很多管理者看中的職場素質。
我應該舉過這種例子,當年我在百度產品部門,追着我問業務問題的程序員,後來基本都保持着聯繫。他們幾乎都參與了成功的創業項目並實現了財務自由,我甚至找不出例外。而從來不願意和產品溝通的程序員,坦白説,我壓根不關心他們後來去幹了什麼,甚至也記不住他們的名字。
保持好奇,保持敏鋭,是問出好問題非常關鍵的驅動因素。雖然重複過無數次,依然還是要強調。
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