春暖花開，旅遊市場呈現出井噴式的增長，三口、四口之家的出遊方式也“水漲船高”。然而賓館酒店中，家庭房的比例明顯偏低，讓不少家庭訂房時頭疼不已。酒店總是建議客人訂兩個房間，大多數家庭卻都不願接受這種方案。
家庭出遊訂房難
“多出一個娃，旅途中遇到的問題還真不少。”高女士家大寶7歲，二寶2歲。她坦言，每次全家出遊時找酒店都很“頭疼”。“能容下一家四口的房間不那麼好找，如果沒有親子房，就要訂大牀房再加牀，即便如此也不是每個酒店都能提供這樣的房型。一般酒店裏的家庭房數量不多，出遊高峯時早就被預訂一空了。”高女士説，有的酒店會建議自己開兩個房間，讓父母一人帶一個孩子入住。可在高女士看來，這樣做不僅增加了一倍的支出，也不方便互相照應，更缺失了一家人其樂融融的出行氛圍。
吳先生的兒子今年14歲，已然長成了壯小夥兒，一家三口出行時吳先生也很犯愁。酒店標間提供的大多是兩張1.2米的單人牀，如果不能拼起來，兩個人擠在一張單人牀上，睡起來很不舒服，有時就只好委屈一個人睡在沙發上。“酒店沙發寬度都不到1米，胳膊腿都伸不開，非常侷促。”
參加工作後，90後的葛小姐每年都會安排和父母一起出遊。説起訂酒店，她感到特別無奈：“酒店裏的家庭房和三人間都是最先被訂完的，而且很多所謂的親子房其實都是大牀房，都是按照兩大一小設計的。像我這樣帶着父母出遊的，或者訂三人間或者訂一大一小兩張牀的，找起來特別費勁，有時還限制了住宿的區域，不得不住得離景點很遠。”
酒店家庭房數量偏少
來自攜程的數據顯示，2023年第一季度，通過攜程平台預訂酒店家庭房的客户，同比增長了120%，預訂金額同比增長了160%。
酒店市場中，配備家庭房的酒店多不多？家庭房在酒店所有房型中佔比有多大呢？記者在某酒店預訂平台上，以北京西站和北京動物園為中心，分別選擇了多家豪華型、高檔型、舒適型、經濟型酒店，查看五一黃金週的訂房情況。在北京西站周邊的10家酒店中，配備家庭房的酒店有6家；北京動物園附近的10家酒店裏，配備家庭房或家庭套間的酒店有5家。在這11家帶有家庭房的酒店中，其中7家家庭房已經訂滿了，剩餘的4家也顯示房型緊張。一家酒店還特別標註，家庭房需要提前14天預訂。
隨後，記者選取了東城、豐台、海淀、朝陽10家有家庭房的酒店進一步諮詢得知，家庭房在酒店所有房型中佔比並不大。這10家酒店的房間數量少的有45間房，多的有300間房，家庭房佔比超過10%的僅有3家，最高的也不過16%；佔比低於5%的有3家，最低的只有2.2%；能在標間中提供加牀服務的也是少數。
記者查詢房間設置發現，大部分家庭房都是按照“三口之家”設計的：大牀多是1.8米寬的雙人牀，單人牀多是1.2米寬的。這樣的家庭房顯然不適合四口之家或三個成年人住宿。
親子酒店大受歡迎
日漸火熱的家庭出行需求催生了越來越多的親子酒店。王女士對前不久帶孩子打卡的一家主題親子酒店印象非常深刻：“這家位於懷柔的酒店不僅有適合‘2大1小’的家庭房，也有適合‘2大2小’的房型。適合‘2大2小’的房間有一張寬1.7米的圓牀和一張1.5米的雙人牀。房間寬敞，自帶滑梯，孩子們跑得開，光在屋裏就能玩好久。酒店的配套用具也很貼心，衞生間有兒童洗手枱、兒童馬桶圈、兒童浴巾和小拖鞋，非常方便。”
記者在某酒店預訂平台上看到，位於西城的一家高檔型連鎖酒店，“五一”期間的雙牀房和親子套房已經預訂一空。相較於市面常見的標間和普通家庭房，這家酒店的部分雙牀房設置了2張1.5米寬的大牀，親子套房裏則有2張1.8米的大牀。“這簡直太適合四口之家了！”胡先生對酒店提供的多樣化選擇感到欣喜不已，“酒店還有專門的兒童拖鞋、洗漱用品、餐具、餐椅，大堂有兒童繪本。白天玩累了，回到酒店有洗衣房，牀品也很走心，睡眠體驗很棒。”
因為在酒店中難以訂到合適的房型，許多人把目光轉向了民宿。高女士就曾選擇在景點周邊的民宿訂了間大牀房，房間面積足夠大，高女士在房間地上放了個充氣牀墊，讓大寶睡在充氣墊上，二寶跟爸媽睡牀上，才解決了問題。但民宿的住宿條件參差不齊，節假日的價格也比一般酒店高出許多，讓不少人望而卻步。
酒店應提高服務靈活性
“每次帶孩子出門，都像在打仗。每當遇見能提供兒童用品的酒店，都覺得特別暖心。”盧女士覺得，除了普通的食宿，希望酒店可以提供適合不同年齡段孩子的兒童用品，比如嬰兒牀、嬰兒浴盆、兒童浴袍、兒童踩腳凳、兒童坐便器、兒童拖鞋、兒童洗漱用品等等。即便不能保證每個房間都有，能做到需要時送到客房也行。
有兩個孩子的馮女士坦言，對於二孩家庭，最好的家庭房組合是1張大牀帶2張小牀。這樣既適合一家四口住，又不會降低居住質量。如果房型有限不好變動，至少也應提供加牀服務。另外，景區的親子套票也應該考慮到不同家庭的需求，推出不同選項的組合套票。
“成年子女帶父母出遊的住宿需求也應該被看到，除了兒童親子房，酒店可以推出更多樣化的家庭房房型選擇。”葛小姐説。
對於二孩家庭、成年三口之家出遊遭遇的種種尷尬，著名旅遊專家、中國未來研究會旅遊分會副會長劉思敏認為，酒店有自主經營的權利，但酒店經營者也要提高酒店服務的靈活性，更好地應對消費市場的變化，注重個性化、分眾化的旅遊消費感受，提升不同人羣的住店體驗。
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