滿足消費者求新求異心理網紅打卡地如何長“紅”？

　　適合親子出遊、拍照打卡，滿足消費者求新求異心理——　　網紅打卡地如何長“紅”？　　假期去哪兒逛？看個展覽、吃頓下午茶、公園裏拍拍照……涵蓋“吃住行遊購娛”各個環節的網紅打卡地，成為不少人節假日和週末休閒出行的主要目的地。　　美團研究院日前發佈《網紅打卡地的網絡評價、發展趨勢與發展對策》調查研究報告(以下簡稱“報告”)。報告這樣形容消費者前往網紅打卡地的典型場景：帶着孩子、以家庭為單位出遊，前往打卡地拍照遊玩，體驗打卡地獨特優美的自然人文環境。　　網紅打卡地有哪些共性？走紅背後透露出怎樣的消費趨勢？本報記者進行了採訪。　　拍照打卡成出行主要動機　　來一份“千里江山卷”，再配上一杯“康熙最愛巧克力”，杯子上印着雪後的故宮，蛋糕捲上是用抹茶粉撒出的綿延不絕的青山。故宮角樓咖啡館坐落在北京故宮神武門附近，木窗花、紗屏風，古色古香的咖啡館吸引着絡繹不絕的遊客前來小憩。　　一路向西，北京西單老佛爺百貨的“鍾書閣”裏，前衞的空間設計令這裏成了絕佳拍照背景。“比起看書、買書的人，來拍照的人更多。”店員告訴本報記者，每到週末“鍾書閣”裏總是人滿為患，大部分是來拍照打卡的。　　再跟隨記者到京城東邊看看，大望路上的SKP-S無疑是時下最火的百貨商場。入口處的藝術試驗空間裏一羣仿真度超高的“羊”牢牢抓住了每一位消費者的目光；往上走來到三層，“克隆人”正在與“人類”對話……“與其説是逛街，不如説是在逛展覽！”“95後”女孩小耿是這裏的“粉絲”，隔三岔五就喜歡來逛逛，“每次來不一定買東西，但是手機裏一定會帶走一堆照片”。　　拍照打卡，已經成為不少人週末和節假日出行的主要動機之一。“很多網紅餐廳、網紅書店裏，真正去用餐、讀書的人還沒有特地來拍照的人多。”北京女孩小李是大眾點評6級會員，翻看她的主頁，全是她在各個網紅餐廳、景點打卡留下的“腳印”。　　近年來，全國各地湧現出不少網紅打卡地。上海的武康大樓、哥倫比亞公園、迪士尼公園；廣州的“小蠻腰”、長隆野生動物世界、北京路步行街；成都的大熊貓繁育研究基地、寬窄巷子、太古裏；杭州的西溪濕地、靈隱寺、曉書館……既有傳統知名景區，也不乏現代化的百貨商場和科技感十足的體驗類場景。後疫情時代，隨着文旅行業逐步復甦，網紅打卡地成為城市居民日常出遊的重要目的地之一。　　滿足消費者求新求異心理　　什麼樣的地方會成為網紅打卡地？美團報告顯示，在北京，野生動物園、北京歡樂谷、古北水鎮、SKP-S、景山公園、八達嶺長城、故宮角樓咖啡館等地是美團平台上北京地區網絡熱度前20位的網紅打卡地。這其中，既包括歷史悠久的文化旅遊景區場館，也包括“小而美”的精品體驗項目，涵蓋了“吃住行遊購娛”各個環節。　　這些網紅打卡地有哪些共性？　　滿足消費者求新求異心理。“故宮角樓咖啡館和冰窖餐廳，就是在傳統文博場所厚重的歷史積澱中嫁接上新鮮業態，滿足了消費者求新求異的心理訴求。”美團有關負責人表示。　　科技賦能，創造網絡傳播亮點。通過技術手段提供創新服務，首都博物館等老牌文化場館再度走紅網絡。青銅禮器、曲水流觴……2020年9月，一場以“文物的時空漫遊”為主題的數字體驗展在首都博物館開幕，為觀眾帶來一場互動式沉浸體驗。小紅書社交平台上，不少遊客分享了自己在首都博物館觀展的照片與文字攻略，吸引着源源不斷的遊客前來打卡，一個月展期接待人數突破5萬人。　　相關研究指出，消費者對各類網紅打卡地需求不同，環境好、價格適中、交通便利的場景，更有潛力在同類項目中脱穎而出成為網紅打卡地。具體來看，對自然景區類網紅打卡地，消費者更關注環境和停車要素；對住宿類，消費者更關心服務質量；對閲讀空間，重視環境體驗文化藝術和餐飲零售類，同時對價格敏感。總體來看，環境要素是消費者最大關注點，其次是價格適中、服務質量過關、交通停車便利等吸引力要素。　　消費者去網紅打卡地幹啥？大數據表明，親子出遊、拍照和打卡，既是消費者前往網紅打卡地的主要目的，也是其在網紅打卡地進行的主要活動。　　讓網紅打卡地成為長紅打卡地　　網紅打卡地走紅背後，透露了怎樣的消費新趨勢？報告認為，疫情對中國文旅行業產生了巨大沖擊，深刻地改變了行業發展趨勢和消費需求。　　出行動機變了。“如今，‘逃離人羣’成為廣大市民的主要出行動機。”美團有關負責人表示，出行動機的改變，使新的網紅景點應運而生，也改變了文旅行業發展趨勢。　　需求端，年輕消費者愛記錄、愛分享，為網紅打卡地的誕生提供了基礎。小紅書有關負責人表示：“以UGC(用户生產內容)內容為主的平台崛起後，人人成為內容消費者，人人也成為了內容創作者。而‘90後’愛記錄、愛分享的特性，為網紅打卡地的誕生提供了基礎”。　　供給端，商家更加關注如何打動消費者。“隨着消費升級的進一步展開，商家和地方機構在打造商店、民宿、旅遊景點時，注重塑造能夠打動用户的元素、匹配年輕人的審美，這為網紅打卡地帶來更多資源的同時，也進一步促進了消費升級。”小紅書有關負責人表示。　　自帶流量的網紅打卡地，能夠為所在區域吸引更多客流，帶動相關產業發展，進而推動整體區域經濟發展。但是，不少網紅打卡地曇花一現，難以長久。如何讓網紅打卡地成為長紅打卡地？　　注重體驗，強調個性。報告指出，新消費業態正在重塑遊客對旅遊的認知邊界。如今，個性化、高度定製、彰顯個性的文旅產品受到遊客青睞。小紅書有關負責人對本報記者表示：“在視頻尤其是短視頻內容火爆的當下，更重要的是能夠為遊客提供體驗類項目。例如穿漢服遊覽故宮，這類體驗經過視頻傳播後可以引發網友‘希望我也在那裏’的心理訴求，進而帶動更多人蔘與其中。”　　網紅打卡地，也要以內容為王。“如果一個地方只有噱頭沒有實質性的內容，我可能去過一次就不想再去了。説到底，還是要有吸引人的內容，例如餐廳要有好吃的食物，書店要能夠安安靜靜看書，傳統景區要保留文化底藴等。”小李説。報告也同樣指出：“要求目的地具有強大的內容力，真正做到以內容取勝。”　　網紅打卡地的誕生，為區域經濟帶來多重利好，但流量的快速增加，也可能導致短期內大量遊客湧入，超出當地可承載能力，進而導致服務質量下降，影響遊客體驗。為此，報告建議，應加強治理，建立網紅打卡地長效管理機制，對遊客數量、景區服務設施情況、景區承載力等指標做好應急預案和信息公開。　　徐佩玉