本報訊（記者 王薇）北京青年報記者從首都文明辦瞭解到，今年為了保證“五一”假期的遊園秩序，全市共有117家各類公園向首都文明辦提出申請，邀請首都公共文明引導員參與文明遊園的引導服務。從5月1日開始，每日有穿着顯眼的“檸檬黃”的2600餘名引導員在公園景區，為市民羣眾開展疏導秩序，幫扶羣眾，諮詢指路，倡導垃圾分類等多項文明遊園引導服務。昨天，不少遊客看到站在風口中，一絲不苟工作的引導員，不僅主動配合他們的工作，更為勞動節裏這些“最美勞動者”點贊。
“請您提前把身份證準備好，戴好口罩，注意保持1米距離。”昨天是“五一”小長假的第二天，全市公園迎來遊園高峯，上午10點半左右，天壇、景山等公園當日的門票預約就接近了100%。天壇公園東門驗票口外，來自東直門中隊的6名公共文明引導員從8點開始上崗服務，引導遊客順序排隊，並不厭其煩地解答遊客的問題。一個上午下來，他們中一些人的嗓子開始沙啞，一些人的腿開始酸脹，可面對不斷湧來的遊客，沒有人提出下去休息，甚至悄悄推遲了午飯的時間。
“老先生，您這電動輪椅可以走這個旁門，別排大隊了，來，我幫您推門。”“大家注意啦，現在進園的遊客比較多，預約刷身份證的遊客，可以走這邊的門了，到裏面刷身份證就行。”……從上午到下午，整整6個小時，62歲的東直門中隊中隊長宋瑞娟在烈日下緊忙活，雖然刺眼的陽光晃得她只能眯起眼，可引導排隊中發現的不戴口罩、抽煙等小細節，她一個都沒放過。
宋瑞娟説，她幹了11年的公共文明引導員，從站公交站台到進公園服務再到參與社區治理宣傳垃圾分類，讓她練就了眼觀六路、耳聽八方的本領，同時也掌握了一套柔性引導的方法。北青報記者採訪中發現，公共文明引導的這種柔性引導方式易於接受，讓人舒心。
昨天在進園的排隊中，有個別遊客沒有戴口罩，或者間距比較密，發現這種情況，公共文明引導員會主動上前提醒，開口“姑娘、小夥子、老先生”等稱呼特別親切，就像和自家人在聊天，遊客們聽從引導後，引導員們還會向遊客豎起大拇指，點個贊，感謝他們的理解和配合。遊客們也會回引導員一個點贊，感謝他們節日裏的辛苦付出。一個小手勢，温暖了彼此。
5月2日，東直門中隊10名公共文明引導員，全天6個小時堅守在天壇公園的東門和北門門區，協助公園服務疏導遊客，保證了進園的暢通和順暢。在北京的其他公園，和他們一樣，2600餘名公共文明引導員放棄休假，堅守在服務的一線。除此之外，每天還有千名引導員，在各個公園、重點交通樞紐站台、路口為羣眾服務。
攝影/本報記者 王薇