千人大團一時難以接待，港旅遊界要重聚人才迎旅客潮！

【環球時報駐香港特約記者  葉藍 李耀】隨着與內地全面通關，香港旅遊業逐漸復甦，但接待能力不足的問題也開始顯現出來。香港旅遊界人士與特區政府正在想方設法，讓旅遊業專業人員重新聚集，迎接遊客潮的到來。

中心區出現明顯旅客增加

據港媒16日報道，香港旅遊界立法會議員姚柏良15日透露，16日一個香港上市公司舉辦的超過3000人的內地企業訪港團，原計劃在港留宿及觀光，結果由於香港方面沒有足夠接待能力，他們最後改為當天往返。姚柏良感到很可惜，他表示，類似的訪港團以往都會有香港本地觀光行程，現在只能當日往返，沒有其他行程配合，希望特區政府為業界提供支持，否則將影響香港經濟復甦。香港旅遊聯業工會聯會秘書長林志挺稱，現在本地導遊的數量只有疫情前約兩三成，按照這個人數，以每輛旅遊大巴40人計算，需要旅遊大巴、司機及導遊各75個，一時間難以調配。

香港撤銷入境檢疫措施後，訪港旅客漸增。15日，香港旅發局公佈1月訪港旅客人次約為50萬，是2022年12月的3倍，相比2019年全年日均旅客數字恢復約一成。其中，休閒旅客的比例在增長，約28萬名為內地旅客，比去年12月的6.7萬增加超過21萬；非內地旅客約為22萬人次，已經接近2022年全年非內地旅客的總數。在非內地旅客中，短途旅客約為8.5萬人次，長途旅客5.4萬人次。

1月8日香港剛剛恢復與內地部分通關時，旅客增加並未很多。而自本月6日兩地全面通關，至今過去近兩週，能看到明顯的旅客迴流。居住在尖沙咀附近的王女士16日對《環球時報》記者説，他們平時經常去星光大道散步，遊客增加非常明顯。“晚上在那裏散步的人多了很多，而且不少都是説普通話的。”她表示，在星光大道旁邊的一家網紅景點“K11 MUSEA”最近剛剛新增一個旅遊大巴集合點。此外，像海港城、中環地區等大型商區，奢侈品店前又出現了很多遊客排隊。

旅遊界急需更多專業人士

旅遊業是香港經濟支柱產業之一，是香港政府重要税收來源。2018年，旅遊業佔本地生產總值約4.5%，就業人數達25.7萬，佔全港總就業人數的6.6%。但疫情的沉重打擊使整個旅遊業陷入“冰封”狀態，就業人口到2020年僅剩下不到5萬人，大量從業人員被迫轉行。旅遊業工會人士稱，疫情持續近3年，旅遊業流失近九成人手，現在只恢復到疫情前約兩成。另外，香港有上百家旅行社在疫情期間結業，當中不乏老字號。有業內人士統計，現在全港約有8.9萬間客房，從業人員只有2萬多人。旅遊巴士的情況同樣不理想，有大型旅遊巴士公司表示，業界共有約2000輛旅遊巴士，不少已無法運作，要重新啓動成本不菲。2022年10月，香港旅遊業議會向香港350家旅行社投放的一份問卷顯示，受訪的350家旅行社有76%員工數量不超過5人，其中員工數量為1-2人的旅行社共有200家，佔總受訪對象的57%。

今年1月2日，勞聯立法會議員周小松表示，勞聯曾向會員進行調查，結果發現超過九成會員因已有其他穩定工作，不願意重返旅遊業；約七成願意做兼職導遊，抱觀望態度。據港媒16日報道，香港旅遊聯業工會聯會理事長梁芳遠也稱，先前在疫情期間已有九成導遊轉行，如今雖然旅行團逐漸恢復，但數量仍不算多，因此已轉行的從業人員目前並不想辭掉現有工作重返旅遊業。甚至有導遊計劃在一個旅行團進行自由活動時，抽空帶另一團，但最終因為行程有變，導致安排混亂。

恢復以往的接待能力

旅遊促進會總幹事崔定邦認為，香港要吸引更多旅客來港，使行業復甦，就要正視接待能力的問題，確保能為旅客提供優質和完整的旅遊體驗。他估計訪港人數會逐步回升，到五一假期更加明顯。香港旅遊聯業工會聯會秘書長林志挺認為，隨着導遊、司機等從業人員看到旅遊業復甦，他們會在未來一兩個月內陸續“回巢”。

《環球時報》記者觀察到，現在旅客增加主要還集中在擁有大型購物場所的熱門商業區、旅遊景點，而一些小店鋪在疫情期間歇業後，很多還未能重新開張，或者店員人手還不夠用。這些店鋪目前還沒有面臨遊客數量大增的問題，但如果未來旅客人數上升，他們也同樣面臨需要迅速招聘新人的問題。

有港媒評論稱，疫後各國各地區都在全力拼經濟，使出渾身解數，以優質服務吸引旅客。香港特區政府也大手筆招攬遊客，但如果業界接待能力跟不上，落後於周邊國家和地區，遊客未必有良好體驗，香港旅遊聲譽難免大打折扣，勢必削弱遊客來港意願，造成惡性循環，這是特區政府、香港各界都不想見到的。文章建議特區政府應充分了解業界困難，提供有針對性的資助及支持，加快旅遊業接待能力重建，助力業界做好準備、服務遊客，重新擦亮“東方之珠”的旅遊招牌。