美團景區聯合東方明珠塔打造旅遊行業首個全域會員數字化運營樣板

圖説：由美團和東方明珠廣播電視塔聯合打造的行業首個景區全域會員數字化運營樣板正式亮相 來源/採訪對象供圖

　　新民晚報訊（記者 楊碩）遊客手機線上購票或現場掃碼預約購票即可免費成為景區會員，通過定製版景區會員旗艦店實時掌握多業態活動信息，實現智慧觀光導覽、導購併享受線上積分線下抵現等會員專屬權益；同時旗艦店幫助景區構建全域會員管理系統、積累“人”的資產，助力景區精細化管理和數字化運營……8月12日，由美團和東方明珠廣播電視塔聯合打造的行業首個景區全域會員數字化運營樣板正式亮相。

　　據介紹，東方明珠塔已與美團實現了線上線下會員互通、完成會員積分抵現系統打通。這將進一步帶動景區內二次消費，助力景區多元化經營。記者現場體驗後發現，遊客打開美團App進入東方明珠會員旗艦店加入會員，購買門票並完成現場消費後即可獲得一定積分，相應的積分也將同步更新至景區官方商城。會員遊客在景區內購買消費門票、餐飲等自營商品服務達50元以上時，便可出示美團App或景區官方微信公號上的會員碼進行積分抵現消費，每10個積分可當1元花。

　　中國旅遊研究院數據所負責人何瓊峯認為，疫情防控將倒逼傳統景區加速轉型升級，景區應更加重視“人”的運營。美團景區會員旗艦店可以説是恰逢其時的有效工具，能夠帶動景區客單價與復購頻次的雙重提升，對景區改善經營管理困局具有積極作用；長期來看，旗艦店背後核心打造的會員管理系統也將成為景區數字化運營不可多得的“新基建”。