住五星級酒店
半夜突然房間來了個陌生人
直接秒變“驚悚片”
嚇不嚇人？
4月30號，蔡先生入住了金茂深圳JW萬豪酒店。次日凌晨3點半左右，躺在牀上玩手機的蔡先生突然聽到異響……
“我感覺我的房門突然被打開了，人還直接進入了房間，感覺很熟練的樣子。”由於穿着不便，蔡先生並沒有及時追上去，導致陌生人逃離現場。
酒店稱：補辦房卡發生失誤所致據報道，該負責人表示，誤入蔡先生房間的是客房前一晚入住的客人A先生，A先生退房後還留着房間卡套，還想入住原來的房間，回到酒店後A先生便將卡套交給前台工作人員，工作人員在未核實身份的情況下，就為A先生重新辦理了房卡，所以才發生了陌生人闖進客房的一幕。
該負責人補充道，該客人得知誤入房間後便立馬退出，並未過多停留。
“我們工作人員都有客人信息核實的流程，這次是工作人員的疏忽導致，對此我們深表歉意，今後我們將吸取教訓，深刻整改，確保不再發生類似的事情。”該負責人表示，將積極與蔡先生協商解決。
這不是五星級酒店該辦的事對此，金茂深圳JW萬豪酒店向蔡先生道歉，提出了免除房費及贈送4萬酒店積分（或人民幣1萬元）的賠償方案，但遭到蔡先生拒絕。
蔡先生提到，事情發生後，他要求酒店在48小時內提出有誠意的賠償方案並出具事故報告，但酒店未能達到他的要求。這不是一家國際五星級酒店應該發生的事，明顯是沒有誠意。
“試問如果當天晚上入住的是個女孩子，先不提此事會給她的心靈造成多麼嚴重的衝擊，是否會因為酒店的疏忽而造成事故仍是未知。”蔡先生強調。
調解過程中，蔡先生提出了10萬元的賠償並表示會馬上將這筆錢捐給慈善機構，自己想要的只是酒店嚴肅處理事情的態度，而不是金錢。但酒店一負責人表示，此前方案已是酒店的最高補償標準，如蔡先生無法接受只能通過起訴解決。
簡直砸牌子這件事兒鬧上熱搜後，網友多支持蔡先生維權。
也有很多網友支持蔡先生的考慮：萬一是住的女孩子，怎麼辦？
還有網友支招：對付這種情況，就應該扣上安全鎖。
酒店失誤操作不止一起5月6日，去南昌出差的韓先生也遭遇了類似的事情。他入住位於南昌市南京西路的七星商務酒店，晚上9點，韓先生洗完澡正在牀上休息。突然間，一對男女也是直接刷卡進入了她的房間。
對此，酒店的經理也是解釋：新員工做錯了房卡。
發生了這種事情，韓先生認為需要維權，他希望酒店將房費退一賠三，但酒店方面不能接受，酒店方提出退回當日房費作為補償。對此，韓先生報了警，並撥打了12315進行投訴。
不止以上兩件案例，事實上，雖然酒店給錯房卡的幾率不大，但發生的概率還是有的。
這樣的事情發生很大程度上酒店應該自省，五星級酒店都能犯“低級錯誤”，也意味着酒店在自身管理方面有多鬆散。同時，廣大旅客消費者也應該注意，入住酒店時除了與酒店説清楚入住時間和清掃時間外，休息時最好在門口掛上“免打擾”的牌子或將門反鎖，避免出現不必要的麻煩。
對此，大家怎麼看呢？
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編輯 | 布林布林
【來源：TOP旅行雜誌】
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