住五星级酒店
半夜突然房间来了个陌生人
直接秒变“惊悚片”
吓不吓人？
4月30号，蔡先生入住了金茂深圳JW万豪酒店。次日凌晨3点半左右，躺在床上玩手机的蔡先生突然听到异响……
“我感觉我的房门突然被打开了，人还直接进入了房间，感觉很熟练的样子。”由于穿着不便，蔡先生并没有及时追上去，导致陌生人逃离现场。
酒店称：补办房卡发生失误所致据报道，该负责人表示，误入蔡先生房间的是客房前一晚入住的客人A先生，A先生退房后还留着房间卡套，还想入住原来的房间，回到酒店后A先生便将卡套交给前台工作人员，工作人员在未核实身份的情况下，就为A先生重新办理了房卡，所以才发生了陌生人闯进客房的一幕。
该负责人补充道，该客人得知误入房间后便立马退出，并未过多停留。
“我们工作人员都有客人信息核实的流程，这次是工作人员的疏忽导致，对此我们深表歉意，今后我们将吸取教训，深刻整改，确保不再发生类似的事情。”该负责人表示，将积极与蔡先生协商解决。
这不是五星级酒店该办的事对此，金茂深圳JW万豪酒店向蔡先生道歉，提出了免除房费及赠送4万酒店积分（或人民币1万元）的赔偿方案，但遭到蔡先生拒绝。
蔡先生提到，事情发生后，他要求酒店在48小时内提出有诚意的赔偿方案并出具事故报告，但酒店未能达到他的要求。这不是一家国际五星级酒店应该发生的事，明显是没有诚意。
“试问如果当天晚上入住的是个女孩子，先不提此事会给她的心灵造成多么严重的冲击，是否会因为酒店的疏忽而造成事故仍是未知。”蔡先生强调。
调解过程中，蔡先生提出了10万元的赔偿并表示会马上将这笔钱捐给慈善机构，自己想要的只是酒店严肃处理事情的态度，而不是金钱。但酒店一负责人表示，此前方案已是酒店的最高补偿标准，如蔡先生无法接受只能通过起诉解决。
简直砸牌子这件事儿闹上热搜后，网友多支持蔡先生维权。
也有很多网友支持蔡先生的考虑：万一是住的女孩子，怎么办？
还有网友支招：对付这种情况，就应该扣上安全锁。
酒店失误操作不止一起5月6日，去南昌出差的韩先生也遭遇了类似的事情。他入住位于南昌市南京西路的七星商务酒店，晚上9点，韩先生洗完澡正在床上休息。突然间，一对男女也是直接刷卡进入了她的房间。
对此，酒店的经理也是解释：新员工做错了房卡。
发生了这种事情，韩先生认为需要维权，他希望酒店将房费退一赔三，但酒店方面不能接受，酒店方提出退回当日房费作为补偿。对此，韩先生报了警，并拨打了12315进行投诉。
不止以上两件案例，事实上，虽然酒店给错房卡的几率不大，但发生的概率还是有的。
这样的事情发生很大程度上酒店应该自省，五星级酒店都能犯“低级错误”，也意味着酒店在自身管理方面有多松散。同时，广大旅客消费者也应该注意，入住酒店时除了与酒店说清楚入住时间和清扫时间外，休息时最好在门口挂上“免打扰”的牌子或将门反锁，避免出现不必要的麻烦。
对此，大家怎么看呢？
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编辑 | 布林布林
【来源：TOP旅行杂志】
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