疫情之下，線下實體行業受到災難性衝擊，對於“體驗至上”的家居賣場而言更是“雪上加霜”。在危機和困局的雙重壓力之下，居然之家選擇迎難而上，不斷探索“破局”之路，通過“同城站”大規模地擴張發展、常態化地組織直播活動、聯合品牌開展營銷活動等方式，全面加速推進“線上線下”融合步伐。
危機之下，如何讓全國賣場內數量龐大的中、小型經銷商羣體重振經營信心，實現平穩過渡？為此，居然之家全面落實租金及物業管理費減免政策，同時通過開通專項金融服務，為商家提供經濟方面的幫扶，全面緩解商家經營壓力，提振經營信心。
眼下，居然之家正在加速推進“大家居”、“大消費”、“新零售”3大領域的戰略佈局，一方面在線下賣場全力推進“大家居”與“大消費”的業態融合，預計今年年底，3個自建的購物中心項目將落成；另一方面，依託自身數字化基礎能力建設，全面推進企業數字化轉型升級。
“直播+同城站”雙管齊下，打通流量壁壘
早在2019年，居然之家就開始佈局線上平台，打造基於城市維度的本地化電商平台“同城站”（居然之家天貓官方旗艦店），旨在通過線上流量的運營，為線下賣場、經銷商進行引流，進而實現銷售轉化。
截至2020年上半年，居然之家全力加速推進“同城站”的開城速度。由2019年的5城（覆蓋24家門店），增長至128城（覆蓋260家門店、150餘家經銷商），提前完成全年“同城站”數量拓展任務目標。
據居然之家集團電商管理部負責人介紹，自今年2月起，到“6·18”期間，居然之家線下門店依託“同城站”得以在線上開啓營業，快速實現了80餘萬件商品上線、通過在線營銷蓄客30餘萬人、利用直播帶貨的訂單數量超15萬單。未來，居然之家還將持續開通更多“同城站”，深入拓展線上市場，服務更多合作品牌、經銷商，惠及更多的家裝消費者。
2020年6月居然之家位列淘寶新零售直播巔峯榜單第一名。圖/企業供圖
如今，“網絡直播”作為一種輔助賣場提升銷售的新渠道，已成為居然之家常態化的營銷方式。“直播是一個行之有效的引導增量渠道，獲得了門店和品牌經銷商的肯定。”居然之家集團電商管理部負責人表示。
據業內人士指出，直播、線上營銷等數字化手段，推動了家居企業的線上轉型和數字化渠道變革。對於居然之家而言，“直播+同城站”的線上運營模式，則有效打通了流量壁壘，實現線上線下的有機融合，為後期的發展奠定了堅實基礎。
“減租+金融扶持”，緩解經銷商經營壓力
受疫情影響，依賴線下、勞動密集的家居企業也面臨生存挑戰，尤其是數量龐大的中小型經銷商羣體。居然之家大家居負責人介紹，“此前線下賣場的開業時間一再延期，導致大部分經銷商沒有實際收入進賬，陷入經營困境。”為了幫扶經銷商，2020年2月25日，居然之家對家居賣場商户減免1個月的租金及物業管理費等費用，以緩解經銷商的資金壓力。
在嚴峻的市場環境下，抱團取暖才有可能實現“破局”。上述大家居負責人稱：“為商户提供更加優質的營商環境，比盲目地追求利潤增長更有意義。若一味地追求高利潤而不顧商户面臨的困難，最終結果則是兩敗俱傷。”
同時，居然之家還為商户提供金融方面支持。今年2月，居然之家攜手阿里巴巴、螞蟻金服、網商銀行為商家提供包括同城站、商家融資等全方位的支持，居然之家聯手網商銀行推出了居然之家商户專享的“網商貸”產品，為居然之家全國300餘家賣場的商户服務，準備資金超15億元。
新京報記者瞭解到，除了直播以外，居然之家助力品牌宣傳推廣，每年都會拿出數億元的資金投入營銷當中。今年6·18期間，居然之家推出12個品牌聯合營銷，銷售額超過4億；“BOSS來了”聯手8大品牌直播完成了銷售額248%的同比增長。
“大家居”與“大消費”融合，3個自建項目或年底開業
今年，居然之家在大消費方面持續發力，預計年底呼和浩特生活MALL、三亞家居生活MALL、黃岡生活MALL三個自建商業項目將開業，明年長春生活MALL也會如期亮相。
居然之家集團大消費業務負責人介紹，“這些項目都按照購物中心的方式打造，融合零售、餐飲、兒童、娛樂等多維生活場景。同時，在北京、鄭州、無錫等地，拿出一批超10萬平方米以上規模的項目做資產改造。”
據悉，未來“大家居”與“大消費”會在點狀融合或面狀融合方面嘗試，根據消費者的反饋進行迭代優化。
新京報記者 張潔
編輯 秦勝南 校對 李項玲