大數據殺熟又雙叒叕登上微博熱搜，成為熱議話題，撩動着消費者的神經：又被當成韭菜割了！近日，一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的文章在朋友圈刷屏，文中指出美團存在利用大數據殺熟現象，美團外賣會員的配送費居然比非會員的還要貴，且這種現象在其他外賣平台上也同樣存在。此事引發網友熱議，有網友藉此吐槽：“國家才剛出台了互聯網反壟斷法，美團外賣就敢頂風作案了，佩服佩服！”
美團外賣會員被割韭菜
自媒體“漂移神父”在《我被美團會員割了韭菜》的文章中稱，自己平時點的一家外賣，配送費沒有超過3元的時候，但在開通會員後，配送費變成了6元。起初以為是受高峯期的算法影響，但40分鐘過去了，依然如此。作者於是拿出了另一部手機，並且是沒有開通會員的，配送費又變回了以前的2元。
“漂移神父”文章配圖（會員與非會員價格對比）
“漂移神父”表示，不僅是一家店出現這種情況，一部開通美團外賣會員的手機，附近幾乎所有外賣商户的配送費都要超出非會員配送費1—5元不等。在其向客服反饋後，客服稱願意補償10元紅包，並表示會向更高級的管理人員反映。
12月17日晚間，美團外賣對此回應稱，文中提到的配送費差異與會員身份無關，是定位緩存偏差導致，用户實際下單的配送費，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。目前，產品和技術同學已經成立專門團隊，正在與用户進一步溝通解決問題，提升產品和服務。
但美團官方並未就此事作出回應。據時代財經報道，美團相關工作人員表示不方便接受採訪。而其客服人員表示，美團不存在大數據殺熟的情況，“我們對所有客户一視同仁。如果出現外賣產品價格及配送費等方面的差異，極有可能與彼時商家、平台優惠、騎手運力情況有關。”
對於美團外賣的回應，當事人“漂移神父”表示，認同美團上門致歉的態度，但對於他們的解釋，並不認同，眾多網友都出現過這樣的情況，但美團至今沒有正面的官方回覆。
值得一提的是，此事曝光後，眾多網友紛紛站出來控訴，有人表示，除了送餐費，滿減也不一樣，會員30減2，非會員30減3；有一次發現經常吃的那家店配送費變成了8塊，簡直誇張，後來不吃了又回到4塊。還有人表示其他電商平台也存在這一情況，網友@日常吐槽嘉稱，我試過了，確實開了會員會被割韭菜，我是餓了麼會員，美團沒會員，同一家店，餓了麼配送費就比美團貴。
電商平台殺熟常規操作
事實上，互聯網電商平台殺熟已經不是什麼新鮮事，用户們深受其害，卻無能為力，平平台方每次都堅持“我不是，我沒有”，事後依然我行我素。
以美團來説，早在2019年5月，就有媒體報道美團大數據殺熟，並拿出了“實錘”。《中國質量萬里行》披露，以速8酒店（安陽萬達廣場店）為例，同一時間選擇預定該酒店的同一房型，入住時間均為4月28日入住，4月29日離店，不同手機價格卻分別顯示為137元和129元。而這種情況並非個例，並且同級別賬號的優惠券數額及數量發放區別頗大。
當時美團回應，平台上的價格是由酒店自身確定的，如果商家認為這個房型賣的很好，就會把價格抬高。我們系統檢測後確認是商家修改的價格。
由此，美團完美甩鍋給商家，即使用户不買賬也無能為力。
其他電商平台同樣存在相關問題，有網友爆料，在淘寶上和朋友買同一店家的護膚品，朋友的價格比她的要便宜20元。區別在於朋友是新用户，而她在6.18的時候買過這家店的產品。
此外，檢索公開報道發現，京東、攜程、飛豬等平台都曾爆出過大數據殺熟事件。北京市消費者協會發布的調查結果顯示，88.32%的被調查者認為“大數據殺熟”現象普遍或很普遍，56.92%的被調查者表示有過被“大數據殺熟”的經歷。但在遭遇“大數據殺熟”後，因為錢數少，距離遠，維權難等原因放棄了一次次合法的維權，選擇向消協或市場監管部門投訴的被調查者竟然還不到三成。
新規出台能否遏制殺熟
針對屢禁不止的大數據殺熟行為，今年10月文化和旅遊部印發的《在線旅遊經營服務管理暫行規定》正式施行，明確提出在線旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段，基於旅遊者消費記錄、旅遊偏好等設置不公平的交易條件，侵犯旅遊者合法權益。其中明確指出，侵犯旅遊者合法權益，違者將被處以最高50萬元的罰款。
11月10日，國家市場監管總局發佈《關於平台經濟領域的反壟斷指南（徵求意見稿）》，表明市場監管部門對“大數據殺熟”等問題成為重點監管領域，也體現了監管部門對這一問題的重視。
但需要注意的是，在新規出台後，仍然有在線旅遊平台大數據殺熟。據媒體報道，今年雙十一期間，有在線旅遊平台在同一平台訂購相同機票，價格卻相差幾十元不等。
業內人士指出，互聯網平台之所以有底氣利用大數據殺熟，很大一部分原因在於市場壟斷，對用户數據形成壟斷。僅僅依靠法令無法在根源上杜絕殺熟情況再次出現，需要對平台數據進行監管。