中國銀聯近日發佈《2020 移動支付安全大調查報告》。調查報告顯示，2020 年移動支付呈現三大新特點：一是各大城市、中小城市步入數字支付時代，移動支付加快與公眾數字生活對接，受益人數佔比較 2019 年提升了 5 個百分點，六成受訪的金融消費者使用移動支付的頻次及金額較去年均有提升。
二是疫情防控加速線上便民支付場景建設，生鮮電商、網絡直播、醫療支付等更多消費場景方便百姓日常生活；三是移動支付付款賬户首選使用網貸資金的羣體值得關注，人數佔比上升明顯。主要表現在 “三低” 羣體，即低齡、低收入、低線城市。
以下為報告內容：
移動支付頻率穩步增長 “無接觸支付” 優勢廣受認可
數據顯示，98% 的受訪者將移動支付視為其最常用的支付方式，較去年提升了 5 個百分點。其中，二維碼支付用户佔比達 85%，相較 2019 年增加了 6 個百分點。每日三付是 2020 年移動支付的平均水平，支付頻次超過 3 次的比例較 19 年大幅提升 11%，超過 5 次的比例佔總人羣的四分之一。95 後是高頻支付的主力軍，特別是 95 後的男性，平均達到了每日四付的支付頻次。公眾對移動支付的安全性日趨肯定，調查結果顯示，98% 的受訪者認為移動支付是安全的。在 2020 年新冠疫情的影響下，向無接觸支付時代邁進的腳步突然加快，而移動支付憑藉 “無接觸、更衞生” 的優勢成為民眾選擇支付方式的一大驅動力。
線上支付場景加速滲透，便民生態持續完善
疫情激發新業態、新模式，更多線下支付的場景向網絡直播、醫療支付等更多消費場景的遷移、延伸。數據顯示，30% 的受訪者會經常使用網絡直播購物，女性比男性高出 7 個百分點，且年紀越輕越喜愛這種模式，接近 4 成的學生受訪者表示會經常使用網絡直播購物。新興的線上支付平台與線下，小攤販、菜場、水果店等小型實體商店等有機融合，在疫情期間受到居民青睞，成為居民日常生活中不可或缺的一部分。
移動支付安全性受認可 風險行為仍需關注
消費者對移動支付的安全性日趨肯定，加上移動支付的普遍性日益增加，人們對於使用移動支付也越加放心。據調查結果顯示，98% 的受訪者認為移動支付是安全的。但公眾自我保護的意識和能力仍待進一步提升。調查顯示，大多數人認為其安全防範措施相對薄弱，特別是高齡與低收入羣體使用的支付驗證方式種類單一、不安全移動支付行為偏多，如 “所有支付密碼都相同” 和 “連接公共 Wifi 的狀態下支付” 的風險問題表現較為突出。同時，報告顯示用户對風險的認知更多放在支付交易驗證環節，約七成人羣會在轉賬時核驗收款人信息，超過六成人羣會關注每一筆交易的提示，但是其他安全操作關注不足，如設置複雜交易密碼、設置每筆交易上限、仔細閲讀交易環節的安全提示等有效措施的用户佔比僅不足四成。
“網詐” 損失整體下降 新型詐騙更需警惕
數據顯示，今年僅 8% 的受訪者遭遇了在網絡詐騙中經濟受損的狀況。相較 2019 年減少了 4 個百分點。但詐騙無孔不入，有四分之三的民眾均表示收到過詐騙信息，其中八成來自短信渠道。同時，不法分子對不同人羣實施精準詐騙行為值得公眾重點防範，例如：未婚女性，尤其是 90 後、00 後羣體遭遇較多購物類詐騙，主要表現為虛構優惠、客服退款、虛假網店等方式。新一線城市人羣、80 後、90 後的未婚男性，職業以企業主、網店微商店主則遭遇較多釣魚、木馬病毒類詐騙與二維碼代收款、刷單、處理交通違章、高額透支、虛構險情類騙局。公司職員、企業主、以及老年人更多遭遇仿冒公檢法等身份類詐騙威脅。二、三線城市受訪人羣則遭遇較多社交軟件中發佈的活動類詐騙與繳費等日常生活類詐騙。
參與過網絡賭博的羣體中近六成遭受詐騙且損失金額超過 2500 元。未婚男性、大專及以下、服務業人員、企業主、私營業主/個體户等更容易陷入網絡賭博詐騙。同時，參與 “跑分” 的羣體中，近五成人羣亦有損失發生，人均損失金額超過 1000 元。
中國銀聯專家為消費者提出防範建議
為有效打擊電信網絡詐騙、跨境賭博等黑灰產，“斷卡” 行動等監管措施應聲而出。中國銀聯聯合產業各方，積極貫徹落實監管要求，堅決防範與打擊各類違法違規行為。面對不斷翻新的詐騙套路，消費者唯有提升自我防護意識，才能最有效地防止經濟損失。中國銀聯風控專家建議消費者守護好個人信息，抵制博彩活動，做好以下工作：一是管理好個人賬户及二維碼，及時註銷睡眠銀行卡及賬户，切勿出借、出租銀行卡及收款碼，若出借賬户被用於非法資金轉移，提供者將被立案追訴且 5 年不能使用移動支付；二是守護好個人敏感信息，注意識別套路，防範不法分子以 “高利理財”、“虛擬貨幣”、“ 網絡借貸” 為噱頭進行 “利益” 誘惑實施欺詐； 三是堅決抵制網絡賭博、“跑分” 等非法平台活動，一旦發現此類非法平台，要提醒身邊親友注意並積極通過 “支付結算違法違規行為舉報中心”（http://jubao.pcac.org.cn/）、公安部 “打擊治理跨境賭博綜合舉報平台”（http://dbjb.mps.gov.cn/）等官方網站舉報。