近日，全國首例利用“清粉”軟件非法獲取信息案告破。當前，不少人用微信“清粉”鏈接來控制好友人數。其實，這些鏈接，不僅會自動在朋友圈發送廣告，還可能盜取用户個人賬號信息，售賣牟利。專家就此提醒，用户需謹慎點擊不明來源的鏈接和二維碼。
“微信清粉”已經存在了相當長一段時間，筆者時不時就會收到某個微信好友的“清粉”通知。而“微信清粉”從看似為用户提供便利服務，異化為類似於“病毒”、侵犯用户隱私的違法工具，也暴露出社交軟件存在的種種服務軟肋。
以微信為代表的社交軟件成為互聯網時代人與人溝通的重要渠道，由於微信的功能非常強大，不僅有文字留言、語音留言、視頻及語音通話等各類通信功能，而且還有微信公眾號、視頻號等內容服務，以及朋友圈等分享功能，由此成為帶有強社交屬性的平台，這也讓其成為幾乎人人都在用的社交軟件。
然而，由於微信逐漸取代電話，成為人與人接觸的第一連接方式，從最初的熟人社交擴展為陌生人社交，大量“陌生人好友”經過一段時間後，對於用户已經不存在任何可用價值。再加上微信為了控制社交冗餘，又設置了5000人的好友數量限制，導致越來越多的用户需要對好友圈定時清洗，刪除長期不聯繫或者沒有持續溝通價值的“好友”。
這也就給了“微信清粉”以可乘之機。用户認為，利用“清粉”軟件可以精準、高效地篩選無效“好友”並加以清除，從而完成微信關係鏈的優化。然而，單方面輕信各類“清粉”軟件，而沒有仔細查看其來源，很容易導致用户中招，在無意中成為不法分子盜取用户個人信息的幫兇。
對於“清粉”軟件的頻繁使用，微信等社交軟件始終沒有及時進行管理，這也是社交軟件所暴露的服務軟肋，就是重運營輕監管。互聯網行業常用的一個詞彙就是“用户運營”，也即通過各種運營手段提升用户對平台的貢獻量。而類似於“清粉”這樣的做法，某種程度上也是推動用户朋友圈的活躍度提升，因此社交軟件其實是鼓勵用户手動或者利用軟件“清粉”的，這恐怕也是微信對於“清粉”軟件大行其道保持旁觀者姿態的原因所在。
而對於“清粉”軟件的來源合法性、是否獲取用户信息數據及非法使用等行為加以監管，需要耗費社交服務平台大量資源，造成了社交軟件對“微信清粉”監管動力的缺乏。
隨着權威媒體的曝光，微信等社交軟件估計很快會對“清粉”軟件開啓清理整頓，不過，姍姍來遲的平台服務，也會讓其公信力下降。因此，需要提醒微信等社交服務平台的是，某個平台一旦做大，就可能會衍生出種種問題，比如忙於用户價值變現，而忽視了應有的服務質量提升。而這樣的現象長期以往，隨着政府管理收緊，用户投訴增加，平台用户流失率就會越來越高。從當初的“微商”涉嫌傳銷及兜售假冒偽劣商品，到前一陣“刷臉”軟件盜取用户生物數據，再到如今的“清粉”騙局，頻繁發生的負面事件也是對社交軟件的提醒：在服務質量改進這方面，還要拿出更多的管理誠意，加大應有投入，不能讓“社交”變成騙子橫行的寄生空間。
遠山（財經評論人）編輯 陳莉 校對 李項玲