世界500強等大型品牌企業如何打造私域流量和進行價值變現

近些年,私域流量成為了新的熱詞,而大家對它的理解卻各不相同,有人認為私域流量約等於社羣,有人認為私域流量是不用付費可直達客户的渠道,有人認為私域流量就是微信生態各種工具的集成,這些是對私域流量片面和狹義的理解。而廣義的私域流量,我們可以從大型品牌企業的實踐中得到一些答案。

大型品牌企業私域流量建設方面,CC馳騖科技(ChiefClouds)被認為是合作伙伴中的佼佼者。團隊深耕大數據與智能營銷領域14年,一直引領國內企業級大數據管理平台的創新發展,公司成立至今,為多家世界500強客户構建了消費者大數據平台。經過與眾多大型品牌企業的密切合作,CC馳騖科技將大型品牌企業對私域流量的定義總結為:私域流量,是相對淘寶、百度、微博、其它廣告媒體等公域流量而言,可以自主收集、管理和使用的流量,這些流量的載體是一個統一的數據平台,可以稱為第一方DMP、CDP或數據中台等,其核心是統一的數據收集與管理、洞察與分析、營銷場景輸出應用。

下面,就以CC馳騖科技的眾多服務案例,來詳細介紹一下,大型品牌企業,特別是世界500強品牌是如何打造私域流量和進行價值變現的。

私域流量與精益營銷

企業在拉新獲客的過程中,轉化率通常難以把控,預算成本通脹過高。通過CDP的用户畫像和人羣洞察,品牌可以實現千人千面精準投放,追蹤跨媒體的轉化效果,提高拉新和轉化效益。常用的解決方案有:細化人羣包從而提高媒體購買的精準度,通過系統ID 追蹤和控制跨媒體廣告的曝光度,重定向廣告投放等等。

快消、食品、美妝領域的三家國際領先品牌,每年都投入大量的廣告媒介投放(如視頻和社交)。通過私域流量建設和場景應用,在視頻廣告的TA濃度上,通過用户畫像和行為洞察,有了大幅的提高,也意味着更精準的投放;在節目/明星贊助的項目上,通過系統ID的追蹤,實現了拉新轉化。

私域流量與品牌社交

品牌的社交運營,可以分為面向公域的營銷投放和麪向小私域(即自有渠道)的社交運營。

面向品牌的公域(即KOL,IP)營銷投放,可以通過社交影響者數據綜合解決方案,使品牌對社交營銷進行整體的KOL或IP管理,包括投放前的預測及優選,投放中的監控及分析,投放後的管理及數據再利用,並能有效將營銷經驗沉澱為品牌私有營銷數據,實現部分公域流量到私域的轉化。

面向品牌的私域社交運營,包括官方微信,微博,各類社交平台中的官方賬號,導購端,品牌微信羣等,可以通過數據一致性和智能化的用户溝通管理,有效提高用户和品牌之間的互動因素,以及轉化率。

億滋在CC馳騖科技的參與下,強化了Media,Social,CMI各部門和多家廣告公司之間的高效協作,將營銷投放數據收集到私域,協同了各部門的工作指標,例如TA Reach,聲量,互動率等優化的同時,還實現了用户-品牌關聯度和後續轉化的提升。

雅培的營銷活動,通過系統ID 的追蹤和重定向廣告手段,有效提升了社交營銷價值,並將部分公域流量轉化成了品牌流量。

某國內乳業巨頭,整合了多品牌、多渠道的數據到私域,結合自動化營銷工具,賦能應用在社交平台、終端導購,圍繞消費者開展線上、線下的個性化智能營銷與互動,如線上的社羣營銷管理,抽獎、門店優惠券等O2O活動,從而提升了現有用户的活躍度並吸引了大量新用户,最終實現了對消費者的分層高效運營。

私域流量與智慧零售/新零售

傳統企業在渠道管理上更多依靠經銷商幫助鋪貨,和消費者連接較少。通過將總部的大數據賦能給渠道終端,可以協助終端做好銷售轉化、客户服務等工作。隨着私域流量和社交電商的興起,結合品牌對渠道導購人員進行統籌管理的工具,可以實現傳統CRM的運營和電商引流。

蘇泊爾智慧導購,短期內正式接入了數千導購,添加了十幾萬線下客户信息,為品牌快速積累了終端消費者數據。同時,品牌方通過智慧導購工具向終端導購提供高質量營銷和傳播內容,並實現了與不同類型消費者的高質量個性化溝通。

在流量紅利消失的今天,私域流量打造和價值變現已成為不少大型品牌企業的戰略重點,一些領先的品牌企業走在前列,除了策略化的私域流量打造,已在精益營銷、品牌社交、用户運營、智慧零售等方面實現了一些價值變現,而且還在不斷嘗試新的可能。未來,私域流量將會越來越受到企業的關注,而打造私域流量時,是否選擇了一個有經驗、有實力的供應商作為合作伙伴,將深入影響價值變現的成果。

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