座落於廣東東莞松山湖畔的廣東正業科技股份有限公司,主要面向PCB、鋰電、液晶面板等行業提供智能檢測和智能製造整體解決方案,客户遍及全球數十個國家和地區。
隨着正業科技業務的快速發展,幾個問題開始凸顯:供應商眾多,管理困難,採購效率低;裝備技術複雜,研發週期長;數百名客户服務人員分佈各地,外勤服務多,溝通管理困難;裝備維護複雜,故障定位難,維護經驗積累慢。
面對挑戰,正業科技與華為雲團隊經過多次溝通,最終決定將新業務應用部署在華為雲工業互聯網FusionPlant平台,並通過華為雲ROMA平台聯接內部應用,快速構建高效的供應鏈協同、在線售後服務解決方案,提高了採購效率和供應商管理水平,通過在線服務和服務規範化進一步提升客户滿意度。
雲仿真保障產品設計快速迭代
如今,正業科技的產品研發和售後維修工程師,已經切實享受到了工業互聯網帶來的“紅利”。
正業科技一直將仿真分析作為產品研發的重要環節,2016年就引進了仿真分析模塊,但因仿真分析對硬件要求較高,公司僅設置兩個對應崗位,每週僅可處理3-4項,遠不能滿足項目組的需求,經常要根據輕重緩急處理項目組的仿真分析需求。
華為雲工業互聯網平台FusionPlant可幫助工業企業實現研發、設計、仿真、上市等產品全生命週期管理。基於平台可以實現跨廠商跨工藝段的工業軟件和工業數據集成,可以大幅降低企業的研發週期和研發成本、提升企業產品全生命週期的管理效率。
正業科技藉助華為雲工業互聯網平台FusionPlant上線生態夥伴的仿真雲服務後,簡單的部件仿真可由項目組工程師自行開展,同時仿真雲服務可支持多項仿真分析的並行處理,加速了設計方案的迭代,節省了產品設計時間。
正業科技工程師根據仿真分析建議優化結構設計
正業科技部署的仿真雲解決方案,讓數字仿真設計和產品品質優化相結合,避免將時間和資源浪費在大量的重複性測試和實驗上,為產品設計提供最優解決方案,同時也避免公司陷入重資產投資模式,保證公司的健康發展。
售後服務邁上智能化的新台階
在售後技術服務方面,正業科技每年技術支持約為1000多單,其中80%以上需要工程師前往現場確認,僅通過前期客户的故障描述,工程師常常無法備齊維修所需的零部件,故障確認後還需要將問題反饋給公司相關部門,安排維修部件的採購或配送。每次維修平均耗時1-7天,售後運維每年花費數百萬元。
在華為雲工業互聯網平台FusionPlant的支撐下,通過將IoT物聯網系統與SRM供應鏈管理系統相結合,正業科技的售後維護服務邁上了智能化的新台階,可實現遠程檢測、遠程診斷、遠程故障預測、維修件提前備貨等,提升公司的售後服務能力。
一方面,利用遠程檢測、遠程診斷,不僅可以縮短故障確認時間,減少工程師現場確認工作量,還可以通過預測實現“預維護”,做到“防範於未然”。另一方面,華為雲聯合嚴選夥伴提供的供應鏈管理雲SRM系統,幫助正業科技實現供應鏈協同,在保證交付的前提下,儘量採用靈活的零部件管理來降低運營成本,提升了採購效率。同時,這些通過系統採集的數據,還可以進一步挖掘與分析,提升改善產品隱含缺陷的能力。
過往公司的各種業務系統,因專業性和麪對對象不同,存在信息難以打通、信息孤島的問題。
藉助華為雲ROMA平台,正業科技打通了各業務系統的數據流、業務流,實現了集團內外部生態協同創新,快速提供最佳解決方案以滿足業務需求。
定位“工業互聯網黑土地”的華為雲,聯合各地方政府及有關部門,基於工業互聯網平台FusionPlant打造與當地產業深度結合的工業互聯網產業雲模式,支撐當地產業轉型升級。
以廣東東莞松山湖為例,結合當地電子信息製造、機器人與智能裝備兩大產業集羣,2019年10月,東莞松山湖高新區管委會和華為合作推出了松山湖產業雲,旨在大力發展工業互聯網,促進松山湖相關產業高質量發展;推動松山湖功能區企業由“製造”向“智造”轉變,支持企業積極“上雲用雲”,降低成本、提高效益,提升園區企業智能製造能力。
作為松山湖產業雲的典型樣本,未來,正業科技計劃繼續與華為雲深入合作,持續深研智能製造、自動化集成、信息化集成三大核心技術,從“技術正業”向“數字正業”邁進,發展成為以“智能檢測+智能製造”為基礎的具有核心競爭力的龍頭企業。