【環球網科技綜合報道 記者 鄭湘琪】近日，歐萊雅舉辦雲發佈，宣佈中國首屆“BIG BANG美妝科技創造營”正式啓動。發佈會後，針對歐萊雅的商業模式及美妝產品等方面，歐萊雅發言人接受了媒體的採訪。
據瞭解，歐萊雅在2014年就開始推進數字化轉型，2018年，歐萊雅提出要做全球首家美妝科技公司的目標。目標制定後，集團在各個領域積極採取相關行動。關於集團在數字營銷領域採取的措施，歐萊雅亞太/中國數字營銷合作總監陳歆涵從電商運營、創新服務和數據積累方面進行了闡述。
陳歆涵表示，歐萊雅在電商領域投入了很多努力。“從選品到定價，再到產品視覺與高效的供應鏈，以及線上線下同樣高品質的客服，集團都做了許多功課。”此外，歐萊雅開展了多項創新，“比如歐萊雅的直播帶貨是把過往部分線下銷售方式運用於直播渠道，與消費者開展直接接觸與溝通。”在外部，集團也與許多初創企業合作，挖掘更多不同的創新想法。同時，歐萊雅會不斷監測公開的互聯網數據。“集團每天在36,000多個網站上監測超過1億條數據，從而可以更加了解消費者趨勢並提供更加適當的服務。”
歐萊雅在數字營銷方面積極採取相關措施，而在新冠疫情期間，集團更是創新商業模式並推動數字化轉型。根據歐萊雅第一季度的財報，集團在中國的銷售成績實現了6.4%的增長，説明了這些行動取得了顯著的成果。針對新冠疫情期間歐萊雅在營銷模式上的創新，中國企業傳播與公共事務部助理經理陳佳祺分享了三點體會。
陳佳祺指出，首先，歐萊雅注重消費者線下體驗的補充。疫情期間，歐萊雅通過直播的方式幫助顧客推薦合適的產品，以應對可能出現的口罩肌問題。另外，歐萊雅還觀察到，眼影是疫情期間增長較快的品類。因此集團通過在線雲課程，向消費者普及眼妝方面的知識。此外，歐萊雅也在疫情期間推出了許多新科技，比如4月底，旗下品牌美寶蓮在中國發布了360°（粉底）智能選色應用。
據悉，360°智能選色是全球首個AI粉底適配器。該美妝科技產品可通過360度掃描面部及周邊光源環境，通過AI分析，確保消費者在線選購商品時，能享受便捷、智能的個性化選色推薦服務，並更加準確地定位適合自己的粉底色號。對於這項美妝科技，環球網科技頻道詢問了其發佈後取得的效果，陳歆涵也相應地分享了360°智能選色的設計理念及成果。
陳歆涵認為，“360°智能選色通過人工智能的方式解決了傳統消費者在選色上的痛點。”為推出這項美妝科技，歐萊雅在研發方面下了很多功夫，比如收購專注AI技術的科技公司ModiFace。最終這一科技應用為消費者帶來了諸多便利，尤其在疫情期間，消費者無法去線下門店試妝，就可以在線上通過這款產品選擇合適的色號。
事實上，360°智能選色體現了歐萊雅對消費者需求個性化的關注。而在發佈會上，歐萊雅也提出“個性化”是未來美妝的一大趨勢，集團將致力於打造一對一的美妝，讓消費者擁有隻屬於自己的產品。
對此，歐萊雅亞太營運部工程及卓越營運總監王中鋒表示，“要想生產定製化的美妝產品，我們需要提前做好配方與技術層面的準備，然後發放到各個櫃枱，最終在歐萊雅自主開發的機器上生產。”王中鋒還介紹了集團現有的定製產品，包括蘭蔻Le Teint Particulier定製粉底、修麗可D.O.S.E定製化精華及家用的護膚配方儀器Perso，這三款產品都是根據消費者個人皮膚的特色，通過人工智能的算法最終生產而來。
“個性化”的實現離不開人工智能，而事實上，在研發、數字化還是供應鏈層面，人工智能都起到了非常關鍵的作用。王中鋒進一步指出，“在未來，人工智能是一門至關重要的技術，歐萊雅將通過人工智能的算法來優化全價值鏈。”
據悉，此次“創造營”以初創挑戰賽為形式，“雲邀請”全國科技初創企業參與，共同探索和孵化革命性的美妝科技解決方案，開啓了中國美妝科技領域初創挑戰賽的先河。
本次賽事將開闢“玩美新體驗”、“引領新運營”、“預見新產研”3個賽道，聚焦美妝科技創新的3個關鍵領域，即消費者體驗、供應鏈運營、和新形態、新功效、新體驗的未來產品。
歐萊雅中國將在3大賽道分別選出2家獲勝企業，與其開展驗證性試點（POC）合作，為其量身定製覆蓋市場洞察、產品定位、營銷策略、專利部署、媒體傳播、孵化預算等全方位的支持，加速創新成果的孵化、商業化和規模化。獲勝企業也有機會在雙方平等協商的基礎上獲得歐萊雅進一步的戰略投入。
創新成果以最快在1年內投入商用為目標，希望迅速落地服務中國消費者，並有望推廣至全球其他市場。
比賽現已開放報名，將分為5個階段開展：
階段1：線上報名（7月3日前）
階段2：首輪篩選（7月6日-7月31日）：初審評審團將評估所有合格的報名項目，並公佈30名進入決賽的夥伴（3個賽道各10名）
階段3：決賽備戰（8月3日-8月28日）：將組織初創工作坊，通過實地考察、品牌/集團導師團隊共創等形式支持備戰決賽
階段4：決賽（9月）：組織線下決賽路演，由集團內部評審團與業界專家一同評選出三大賽道各3名優勝企業，其中各賽道前2名將獲得試點與孵化支持
階段5：試點與孵化（10月後）：入選項目共同試點和孵化