【環球網科技綜合報道】2020年11月2日，滴滴正式上線新西蘭，首先在該國最大的工商業和港口城市奧克蘭提供快車服務。截至目前，當地80%的網約車活躍司機已經在滴滴平台進行了註冊。
新西蘭是滴滴的第11個海外市場。2018年滴滴在墨爾本設立了澳新總部，由當地人才負責運營，滴滴北京和硅谷的團隊提供產研協同。目前滴滴業務覆蓋澳大利亞的悉尼、墨爾本、堪培拉、布里斯班等28個主要城市，擁有超過150萬活躍乘客和近8萬活躍司機，已成為澳新第二大出行平台。
滴滴CEO程維曾表示，國際化是滴滴新發展戰略的重要引擎，並設立了2022年全球每日服務1億單的目標。2020年，滴滴海外版圖不斷擴大：8月，滴滴在俄羅斯啓動運營並迅速擴展到16個城市。10月在秘魯開國並開始在阿根廷和多米尼加招募司機。目前滴滴的海外業務涉及出行、外賣、配送、支付等多個領域，此外，公司還基於中國經驗，在墨西哥、巴西試點新能源網約車隊和城市智慧交通項目。
滴滴表示，國際化過程中着重借鑑了2018年以來國內安全體系建設的經驗。包括號碼保護、緊急求助、行程分享、動態安全追蹤等技術已經落地拉美和澳洲等地。在巴西、墨西哥，滴滴還推出了行程中安全錄像和錄音。2019年，當地的重大安全事故發生率下降了60%。
疫情爆發以來，滴滴的應急響應機制、司乘防疫標準、車內防護膜、AI口罩識別檢測等經過中國市場檢驗的舉措迅速輸出海外市場，其中不少也被Uber等同業借鑑。針對海外市場，滴滴成立了1000萬美金的專項基金，幫助受疫情影響的司機和騎手。在澳大利亞，滴滴向平台司機發放了數十萬口罩和消毒用品，並通過“滴滴英雄”項目，為1萬多名抗疫一線的工作者提供了超過8萬次優惠的接送服務。疫情以來，滴滴一共為海外醫護和社區工作者提供了300多萬次免費和優惠服務。
目前，滴滴海外的註冊司機、騎手數累計超過200萬，業務規模在2年多的時間內翻了10倍。隨着大部分市場進一步放鬆疫情防控限制，滴滴海外市場的業務逐步充分恢復，部分市場進入增長階段。10月第一週，滴滴出行業務的全球日單量超過6000萬。
滴滴高級副總裁、國際化業務負責人朱景士表示，滴滴國際化業務已經進入防疫抗疫與推動增長並行的“新常態”，公司將繼續拓展業務、探索新市場，把在中國沉澱的創新出行方案帶到更多地區。