為讓老年人更好地享受“一網通辦”帶來的政務服務便利，1月初“一網通辦”長者專版在“隨申辦”APP及“隨申辦”微信、支付寶小程序同步上線試運行，經過一個多月的試運行，“一網通辦”長者專版即日起正式上線運行。
“長者專版”建設聚焦“簡潔、易用”，考慮老年人實際操作的便捷性和感受度，在可感知性、可操作性、可理解性等方面優化功能設計與開發，遵循大字體、大圖標、高對比度的頁面設計及佈局方式，更加貼合老年人的操作使用需求特性。在試運行的版本基礎上，新版本在版面佈局上不斷優化，對服務版塊功能進行升級，用户可結合自己的使用需求添加關注的服務。此外，老年人還可通過“隨申辦”APP進行“長者專版”的開啓或關閉。
聚焦常用內容，功能更優化
不同於通用版本，“長者專版”注重欄目簡化，設置簡單易懂，設置常用服務、更多服務和每週科普三個版塊，新版本升級版面佈局，優化服務功能。
“長者專版”的常用服務選取了出行、就醫等最常用場景，主推隨申碼、醫療付費“一件事”、公交碼、地鐵碼、亮證四項服務，在頁面顯著位置予以展現，便於老年人直達常用服務。“便民服務”版塊前期是默認天氣預報、公交到站查詢兩個常用功能，新版本中增加了更多適合老年人使用的服務，同時支持用户自定義管理最常用的兩個服務，最常用的服務可自行管理和靈活調整。“每週科普”版塊則為提供老年人當季健康知識科普。
設計簡單易懂，版面更直觀
“長者專版”根據老年人的需求習慣，從放大、配色方面着手，採用大圖標、大字體、高對比度的設計風格，打造適老化無障礙版本，提升老年人使用體驗。視覺設計重塑不僅體現在“長者專版”首頁面，同步對相應服務的二級頁面進行字體、佈局調整。新版本中，還將天氣預報直接在頁面顯著位置，便於常用服務更加簡單和直觀的查看。
體驗智能便捷，操作更高效
“長者專版”更加註重用户交互操作體驗的智能化和便捷化。運用互聯網技術加強“隨申辦”交互功能的便捷性，“每週科普”欄目還增加語音播放的功能，為老年用户介紹健康小知識。在更多服務添加的交互設計上，也選擇最為簡單、直觀的操作方式，便於老年人理解和使用。
幫助老年人運用智能技術
為幫助更多老人學會使用“一網通辦”，去年11月起，在市大數據中心的指導下，東方網東方社區信息苑開展“一網通辦”社區宣講輔導活動，去年11月以來，已舉辦社區集中輔導555場，吸引10775名老人蔘加。
春節期間，“一網通辦”還將開展“百萬長者智能AI賀新春——妙手古詩會”主題活動，讓老年人通過使用智能AI生成新春主題詩歌，為親朋好友送上祝福，在佳節中享受智能技術帶來的樂趣。
此外，春節期間，東方社區信息苑120個門店也將正常開放，繼續提供各類諮詢、幫辦、代辦服務。在做好常態化疫情防控的前提下，自2月17日起將陸續根據居民需求，開展較為集中的輔導授課活動，幫助老年人掌握智能技術的運用。
市大數據中心相關負責人介紹，今年本市將積極推動“100萬人次長者智能技術運用能力提升行動”的落地實施，形成覆蓋全市的服務網格。相關部門將搭建老年人智能技術運用輔導和幫辦服務的服務場景，依託百名講師團隊在300餘家東方社區信息苑開展智能技術運用輔導，提供幫辦代辦服務，並將輔導和公共文化配送一併延伸到5500個村居活動室和全市養老機構、在新時代文明實踐中心、黨羣服務中心、行政事務受理中心、老幹部活動中心等場所，不斷擴大服務覆蓋面，還要圍繞老年人出行、文旅、購物、健康等方面的“痛點難點”，提供更多的智能運用輔導服務。
【“長者專版”使用方法】
1、打開“隨申辦”APP，在支付寶、微信中搜索並進入“隨申辦”小程序
2、點擊首頁腰部【“一網通辦” 長者專版】圖片，進入長者專版。或者通過右上角的“+”進行版本切換，選擇“長者專版”。
為更好方便用户進入老年版本，65週歲及以上老年用户登錄隨申辦App，將會收到一次開啓模式的彈窗提醒，選擇“我要開啓長者專版”點擊“立即進入”後，將進入長者專版主頁並且自動開啓模式，一步直達更便捷。
欄目主編：張駿 文字編輯：吳頔 題圖來源：張馳 攝
來源：作者：吳頔