因北京一例身份為餓了麼騎手的確診病例掀起了軒然大波，消費者對於點外賣是否安全以及平台和平台商户的防控措施的討論熱度高漲。6月23日下午，北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第130場新聞發佈會上，北京市疾病預防控制中心通報的新的確診病例中有一名餓了麼平台的外賣騎手。據悉，這名確診病例6月1日至17日每天通過餓了麼平台接單送餐，平均每天接50單左右，這一消息引發了輿論的高度關注，同時也引起網友對於外賣防護的重視和討論。
餓了麼外賣員在集體接受核酸檢測 企業供圖
餓了麼已做應急處置
根據通報情況，該確診騎手居住在朝陽區小紅門（地區）鄉紅寺村。6月1日至17日每日通過“餓了麼”平台接單送餐，送餐範圍西起南苑路，東至周莊村，北起天壇東門，南至榴鄉橋，平均每天接50單左右，每日7時至21時工作，然後騎電動車到首開福茂商場接其妻子回家。18日11時至13時在南城香（芳古路店）、方莊市場、住家附近肖村菜店購物，後回家，當日無接單記錄。19日10時上班，曾在每日優鮮（順四條店）、南城香（成壽寺店）、老家肉餅（中海城店）、果多美(北京劉家窯店)等店接單，15時在住家附近鴻熹超市購物，22時在住家附近水果攤購物。20日10時上班，22時下班，曾在果多美（方莊店）、每日優鮮（順四條店）等店接單。21日9時由120救護車轉運至垂楊柳醫院發熱門診排查，當日確診。
餓了麼方面也於23日下午給出了相關回應：餓了麼正在對北京地區所有外賣騎手進行核酸檢測；與陽性病例有密切接觸的騎手，已經暫停接單，目前已經到指定隔離點集中隔離。此外，北京地區的註冊騎手，需要通過核酸檢測後才可上線接單。
此前，餓了麼在接受北京商報記者採訪時表示，從本週起餓了麼北京地區所有藍騎士分批進行核酸檢測，預計下週全部完成，首批檢測結果均為陰性。此前，在疫情風險區域有過接單記錄的騎手已暫停接單，接受核酸檢測並按規定居家隔離。餓了麼北京地區負責人介紹，近來，餓了麼在北京的業務進展整體平穩，用户買菜需求有所增加，餓了麼已經調配騎手資源，優先滿足北京市民的線上買菜需求。
希望市民不要過度擔心
外賣騎手確診立即引發了媒體、網友及平台商户的熱議。據北京商報記者瞭解，由於餓了麼騎手出現確診病例，已經引起了平台商户的反映。北京商報記者瞭解到，在此次通報的該確診騎手的流調中的首開福茂商場中的餐飲門店目前還在正常營業，現在仍在等待信息。據相關知情人士透露，目前該商場餐廳從業人員已經全部通過核酸檢測。
但由於此次事件影響，該商場內的餐廳目前外賣只能通過美團外賣下單，已經暫停接受餓了麼平台的訂單。另外，也有餓了麼平台商户負責人在接受北京商報記者採訪時透露出擔心此次事件對門店訂單造成影響，擔心消費者產生恐慌。
而此次事件也已經引起了網友的討論。有部分網友很擔心外賣騎手活動範圍較大可能會加大病毒傳播的可能性，因此不敢繼續點外賣；也有網友則表示，會正常訂外賣，但會加強自身的防護，並呼籲平台加大對騎手的防護措施培訓力度；另外，也有觀點認為，外賣、快遞配送員的工作性質本就讓他們承擔了更高的感染風險，希望大家不要過度恐慌。
對此，餓了麼表示，該確診騎手近20天行動軌跡，已經上報北京市疾控中心，並配合疾控中心積極排查，希望市民不要過分擔心。
急需加強配送員防護力度
北京商報記者瞭解到，除了餓了麼外，美團也已經對北京高危地區有過訂單的騎手暫停接單，接受核酸檢測並居家隔離14天；此外，將對全北京區域的騎手進行全面核酸檢測。在原有防疫管理基礎上，加強對騎手餐箱消毒頻次，增加佩戴口罩的抽檢頻率。此外，美團外賣也在升級APP用户將可逐步查看商家、騎手核酸檢測情況。相關功能正在緊急開發中，預計下週在北京地區全面上線。
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由於目前，外賣成為城市保供過程中的重要方式，此次餓了麼出現確診病例的事件也提醒外賣平台、平台商户、配送員以及消費者要加強自身的防護措施，避免這類事件在此發生。平台應加強對配送員的管理，規範配送員佩戴口罩，並儘快完成核酸檢測，並且對商户及消費者進行公示，讓商户和消費者放心。此外，平台還需強化配送員對無接觸配送的重視程度，無論是取餐還是送餐儘量做到無直接接觸，儘可能降低感染風險。
此外，平台商户也需注意要做好外賣菜品的封口、包裝，並且設立獨立的取餐區域，避免店內員工與配送員直接接觸，同時對進店的配送員做好測量體温、洗手消毒等防護工作。對於消費者而言，應儘量選擇無接觸配送，外出取餐一定要帶好口罩，做好防護措施，並且建議帶好酒精噴霧，在取餐時對菜品外包裝進行消毒後再取餐。
北京商報記者 郭詩卉