阿里副總裁湯興:信任是打開閒置經濟大門的唯一鑰匙

12月1日,閒魚在上海舉行2020年品牌戰略升級發佈會,推出“無憂購”“會玩社區”“新線下”三大業務。

發佈上,阿里巴巴集團副總裁湯興(平疇)稱,“今年閒魚品牌升級的一切行動,都圍繞提升信任展開,“信任”是打開閒置經濟大門的唯一鑰匙,在標品做好信任交易,在非標品做實信任關係,在線下做好信任場域,有利於‘讓閒餘上閒魚,將浪費變消費’”。

阿里副總裁湯興:信任是打開閒置經濟大門的唯一鑰匙

國內閒置經濟蔚然成風。從3C數碼到閒置衣物,從二手車到母嬰二手,過去一年,閒魚上架物品達10億件,賣出1025萬單奢品,一線城市好物有31%流向四線城市,Z世代(95後)佔平台用户35%。

閒置經濟為何迎來爆發式發展?閒魚給出四個維度思考:首先是“觀念變革”, 綠色發展理念帶動了新的消費行動;其次是“流動社會”,腳步頻繁變動提升了共享消費意願;再次是“消費升級”,促進了閒置好物供給成倍增加;最後是“興趣盎然”,年輕人蹲閒魚,不僅因為交易,還因為交流、交情。

在湯興看來,“用户要平台撮合交易,也需要平台擔保交易;既要一個自由市場,也要一個規範市場,好物品、好價格、好服務,缺一不可。

為此,閒魚將在奢品、手機數碼、潮鞋潮玩、美妝四大領域推出“無憂購”服務,提供“包真、包退、包郵”三包服務。同時,推出會玩社區,希望借達人內容創作,分享好物知識,降低非標品的信息不對稱,提升社區信任關係。

正如許多消費者習慣實地購買傢俱,買閒置物品,“看一看”還很關鍵,“摸一摸”依然重要,“聚一聚”也有意義。

現場,閒魚宣佈,未來三年與 20個城市共建閒魚基地,在50個以上城市鋪開閒魚小站,將閒魚集市推廣到 30個城市。

不僅如此,閒置經濟正變成共享經濟,將浪費變消費。

浙江建德的陳杰是一名“再生藝術家”。去年以來,他用廢舊縫紉機、修鞋機、磅秤等做了不少再生藝術裝置。別人眼中的廢鐵,他1.5元一斤淘回來,不僅起死回生,還能賣出高價。在他啓發下,有用户索性寄了舊車零部件給他,讓他代為改裝成一個燈。

從淘寶到閒魚的商品流打通,加速了物品循環流轉,年輕人擁抱新品也不拒絕二手。雙11之前,他們自稱“吃土少年”;雙11之後,則出掉閒置物成為“回血青年”。

在湯興看來,閒置經濟站在了一個最好的歷史節點。從去年的垃圾分類到今年的光盤行動,反對浪費、綠色發展正成為時代主流、社會共識,“閒置經濟是真正的共享經濟,因為共享的本質不是去創造過剩的閒置,而是去有效地消化閒置”,他説。

從2018年起,除了C2C閒置交易外,閒魚為超過325萬用户提供了閒置舊衣回收服務,為超過70萬用户回收圖書,有大約150萬部手機、60萬大家電得到了環保回收。換算成螞蟻森林能量,大約能解決16736畝荒漠化問題。

“循環經濟應該是一個動詞”, 同濟大學特聘教授、可持續發展與管理研究所所長諸大建説,“更多年輕個體參與進來,實踐起來,可持續發展的低閒置和無閒置社會就能到來”。

上游新聞·重慶商報記者 韋玥

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