信用卡數字化升級提速 “發現精彩”攜數萬夥伴共建消費生態
信用卡APP還只用來查賬還款、兑換積分嗎？如果你還在那麼做，説明你可能不太瞭解如今的信用卡APP了。
11月5日，廣發信用卡中心舉辦了發現精彩5.0生態戰略發佈會，正式對外宣佈重點佈局消費生態。據瞭解，發現精彩APP生態戰略將着力於出行、購物、餐飲等領域。目前已聚合攜程、慧途、龍騰、汽車之家、途虎養車、廣汽蔚來、奇瑞、紅旗等多家出行及汽車品牌或者服務平台的產品服務，信用卡用户可以在發現精彩APP輕鬆完成購車、保養、買保險等汽車類服務；與覆蓋1000多座商圈的4萬多家商户達成合作、商城進駐品牌達8000多個，用户可以隨時隨地享受優惠大牌好貨。用户通過發現精彩APP可以完成出行、購物、餐飲等方面的一站式消費。
廣發信用卡中心相關負責人表示，升級後的發現精彩APP以生活化、趣味化、智能化為主要特色，繼續致力於為用户打造一個“更懂你”的金融綜合生態服務平台。
廣發信用卡中心宣佈發現精彩APP生態戰略正式起航
4萬大牌商户入駐，B端生態圈二次進化
當前，信用卡市場已經從工具之爭、平台之爭升級為生態之爭。根據廣發信用卡中心聯合艾瑞發佈的《2020年新白領消費行為研究報告》，新白領中使用信用卡的佔比達70.4%，46.9%的消費支出通過信用卡支付，2020年信用卡APP月均使用人次提升29%，以用户為中心的數字化轉型成為各大銀行信用卡中心的核心戰略。
自發現精彩APP1.0上線起，廣發信用卡就着手打造本地生活生態圈。截至2020年，已經實現超4萬大牌商户入駐，覆蓋1000餘座商圈，與2017年相比分別增長200%、500%。
在出行方面，“大出行”矩陣全新升級，覆蓋旅遊出行、打車、公交地鐵、車主生活4大板塊。其中，慧途、龍騰出行、攜程三大旅遊出行平台和集首約汽車、神州專車、曹操出行於一體的聚合打車平台同步上線，實現旅遊出行自由選擇。
在餐飲方面，“約飯吧”隆重上線，用户約上好友線上投票選出系統個性化、智能化推薦的餐廳，即可享受美食盛宴。同時，飯票業務也上線商户銷量榜、飯票銷量榜等排行榜，讓用户消費有參考，不再糾結。
約飯吧功能上線
在購物方面，廣發商城持續優化3C數碼、家用電器、美妝個護等重點品類的同時，還開拓國貨網紅品牌，圍繞用户新型消費需求，拓展娛樂、健康、高端生活增值服務等。據統計,廣發商城合作品牌已累計達到8000個，較去年增加25%。
三大維度全面升級，力爭做一款懂你的APP
新版發現精彩APP已不再是一款金融APP。除了B端生態的構建，發現精彩APP5.0還在內容生態、AI智能、金融服務、遊戲體驗等維度實現用户體驗升級。
內容生態圈升級重點打造內容吸附力。一是訂閲資訊號全新上線，與各大商户、KOL和媒體合作創造好文，集美食、商場、汽車、金融、旅遊、影娛、科技及活動等內容於一體。用户可根據自身喜好，第一時間瞭解熱點資訊。目前，發現精彩APP已經上線資訊號近600個，月度活躍用户量突破250萬。二是新增了內容商品櫥窗，讓用户看好文的同時還可購好物。此外，發現精彩APP還與汽車、金融等業務場景融合，賦能各大業務，從而實現內容連接消費的新格局。
發現精彩APP內容生態發力以文帶貨
發現精彩APP5.0通過AI智能化系統佈局，實現質的飛躍。據介紹，基於對用户個性化、多樣化、差異化的需求，依託大數據和人工智能等技術，升級後發現精彩APP加入眾多智能化功能模塊，如全局搜索、語音助手“小發”、智能客服、聚合推薦。以智能客服為例，針對用户最關注的核心業務，以卡片的形式將用户最關注的賬單、還款和額度查詢等各類信息進行整合，形象化展示給用户，無需跳轉，一觸即達，讓用户實現常規業務一站式查詢，交互體驗更方便快捷。
在綜合金融服務方面，實現了一站式全新升級。用户打開升級後的發現精彩APP金融板塊，不僅查賬還款更便捷、更智能、更安全，還可享受包含發噠錢包在內的理財保險新體驗。
遊戲體驗升級重點增加了遊戲化社交功能，以小發羊等為主的遊戲趣味升級，讓用户無時不刻地享受養成系遊戲的互動樂趣。有趣的新玩法、有温度的新體驗也讓用户愛不釋“手”。
從1.0到5.0，生態戰略迎接信用卡競爭下半場
發現精彩APP的每一次升級，背後都承載着每一位用户對消費新生態的更高期待。從1.0到5.0，發現精彩APP歷經多版本迭代,從最初的金融工具，到服務平台，再到消費生態，生態戰略已經扮演至關重要的角色：構建生活、消費、金融的生態一體化模型，實現生態消費閉環，進而在全面提升用户體驗的同時不知不覺成為用户的生活消費夥伴。
憑藉對用户需求的深度洞察以及用户服務的精細化運營，廣發信用卡和發現精彩APP一直堅持走在變革創新的路上。廣發信用卡數字化經營的態度始終堅定不移，對金融科技的運用和投入持續擴大深入，對客户數字化體驗的不斷提升。廣發信用卡以發現精彩APP為主戰場之一的轉型升級已經取得了成效。截至到10月底，發現精彩APP用户數突破了5000萬，月活用户超過1800萬。
廣發信用卡相關負責人表示，當前各行各業的界限正在被打破，場景共享更加開放，跨界、生態成為新趨勢。發現精彩APP5.0版本正是聚焦於此，將秉承“數字生活新生態，萬千精彩全覆蓋”的服務理念，讓用户通過發現精彩APP，完成出行、購物、餐飲等方面的一站式消費。同時，金融科技的力量也將繼續在發現精彩APP發揮價值，不斷改善用户的使用體驗。此外，更多有趣的新玩法、有温度的新體驗將不斷加入APP的功能之中，持續為用户提供更加個性化的服務。未來，廣發信用卡將與眾多的夥伴們共同努力，攜手建立一個涵蓋融合“金融+衣食住行玩”的強大生態服務體系，為客户提供高效率、高質量的綜合金融服務。
文/金仁甫
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