服務行業獲客成本很高
半真半假吧!主要原因是服務行業拉到一個客户的成本很高,特別是優質客户。成本高也就容易導致信息過載和信息片面。
比如有些銀行拉一個信用卡用户成本要高達五六百塊錢,信用卡用户跟貸款用户本質是差不多的。通常銀行的信用貸款授權額度與信用卡額度是掛鈎的,哪怕隨借隨還的信用貸款與提前消費的信用卡有本質的區別。
但你要開立借貸賬户,必然要開立銀行賬户,而銀行賬户具有信用貸款功能的賬户通常與信用卡掛鈎。也就是説,你要開立借貸賬户,一般也就開通信用卡賬户。營銷借貸如同營銷信用卡,成本同樣很高。
當借貸營銷成本很高時,那麼信息就可能存在過載和虛假。你是否也會接到類同的營銷信用卡短信,説你有五萬十萬的額度待領取或待激活呢!
信息的發源多半是真的,但內容畫餅
為什麼説半真半假呢?信息的發源多半是真的,來自於銀行(現在的手機瀏覽器是較為安全的,即使你不認得銀行官方網站,只要你進入的不是銀行官方網站通常有相應的安全提示)。但是不一定是銀行官網系統發的,可能就是業務員通過銀行渠道發的,讓你去開立銀行賬户,然後從中獲得佣金或完成相應指標(鏈接可以嵌入可轉換的內鏈)。
只要你仔細閲讀短信的內容,便會發現其中的端倪。比如會出現高至或最高,而比較嚴謹的短信會出現“以審核為準”的字樣。也就是説,裏面的最高或高至僅是最高或高至,並不代表你能獲得該項額度授權,具體授權額度要根據具體審核而定——畫餅充飢,讓你去辦理開户。
網上很多小貸公司的營銷也是一樣的,比如一個手機號最高可以借多少錢,貸款日利息低至多少錢,都是含糊不清的。如果你徵信不好,去申請,通常只有幾千塊,且利息高得離譜,甚至都不通過。
因此,這類營銷信息內容本身是存在質疑的,或有很大虛假成分。那麼為什麼要謊稱你獲得50萬的額度呢?目的無非廣撒網,篩選優質用户,同時獲得互聯網的大數據——數據本身存在很大的價值。
開發優質用户成本不斷提高,廣撒網反而是最好的營銷手段
目前各類白金卡鑽石卡不要錢的往外撒,跟普卡一樣,刷到一定的筆數可免年費——提供高檔的服務,表面來看不就是銀行做虧本買賣嗎?而其目的就是為了挖掘和培育優質的信用卡用户。
比如你只是個白領,生活本身比較拮据,那麼你就不會享受他們提供的服務,所提供的服務只是給你畫個餅,你卻吃不到。
也就説,向普通的白領發白金卡鑽石卡,銀行並不用付出相應的成本。但他們卻可以從中挖掘或培育優質客户,比如等你消費得起相應的服務時(例如五星級酒店打折),那麼他們就能從你身上薅到羊毛——以此同時,社會財富是會慢慢地兩極分化的過程,富的未來會越富,未來挖到或者培育優質用户的成本將會更高。
如今一條信息的成本很低,哪怕用户最終授權額度很低,甚至沒有授權客户,銀行也不會吃虧,它獲得了你的個人信息,特別是央行徵信授權信息。比如需要徵信授權可以知道你的信用記錄,為他們的大數據創造價值,為以後的營銷降低成本。
例如知道你的信用不好,那麼以後就會減少對你營銷,從而降低營銷成本。而萬一你的徵信很好,那麼就挖到了一個優質的用户——隨着個人的發展,優質的用户帶來的利益不可限量,未來可以提供其他金融產品,而保有優質的用户,可最大程度地降低開發優質用户的成本。
因此,不管信息的真假,該類信息都是銀行的營銷手段,哪怕你不點擊鏈接,不成為該銀行的用户,它也讓你知道有這麼一家銀行的存在,以及有這樣一個產品的存在,有利於品牌度的提升。你知道互聯網一個點擊多少錢嗎,或者你知道千次展現多少錢嗎?短信營銷往往是最原始最實惠的營銷手段。
當然,目前監管層也正在整頓此類內容不實,過度營銷的銀行推廣,開刀的便是信用卡業務。
【來源:三人聚眾】
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