為老年人打通數字時代的“便捷之門”

來源：人民網-觀點頻道

據多家機構預測，“五一”假期國內出遊人數有望達到2億人次。小長假來臨之前，在提供便利智能服務的同時，社會各界強化傳統服務，方便老年人等“脱網”人羣打破“掃碼困境”。

愛心窗口破解老年人出行購票難題。智能時代，針對老年人面臨的“數字困境”，鐵路部門規定所有車站要保留一個人工購票窗口，並支持現金購票。同時，12306系統也會自動識別60歲以上老年旅客並優先安排下鋪。當識別到老年人和他人一起購票時，系統將開啓家人優先分配功能，確保老人與家人就近乘車。這樣的暖心舉措，透出了濃濃的關懷與關愛。

“一鍵叫車”便利乘客打車出行。近年來，為眾多年輕人所青睞的網約車服務，也將開啓“適老化”改造之旅。今年以來，多家主要平台公司陸續開通了“一鍵叫車”功能，着力解決老年人在智能技術面前遇到的出行難題。截至目前，各主要平台公司“一鍵叫車”功能累計完成老年人乘客訂單已達300餘萬個。使用步驟大幅簡化，不僅能讓老人更便捷地搭上帶有互聯網基因的網約車，也有助於網約車行業擴大用户羣體、健全市場機制。

暖心政策助力“脱網”人羣跨越“數字鴻溝”。老年人也是社會成員，有享受科技帶來種種便利的權利。切實解決老年人的實際困難，各地紛紛推出暖心舉措。在廣東，“粵省事”平台上線全國首個移動端老年人服務專區，老年人可在線隨時隨地“指尖辦理”40個事項、8類服務；上海部分醫院優化健康碼識別方法，可通過刷醫保卡查驗健康碼；四川推出“替他人認證健康碼”功能，老人可請親屬或經辦人員協助認證。同時，部分企業通過在閲讀設備上提供“老年模式”“長輩模式”等，打通“脱網”者享受便利的“梗阻”，使他們感受到了社會的温度。

關愛老年人是全社會每個人的責任和義務，不斷優化完善“脱網”者服務專區，幫助老年人打開通往數字時代的“便捷之門”，這既是時代的召喚，更是每個人的使命。(李銘、孫宇辰)