二手“閒魚”，代扔垃圾6塊6

2014年，淘寶推出閒魚，只想讓他成為二手市場的一把利刃，但沒想到閒魚活成了一把“瑞士軍刀”。

用户不僅可以在閒魚上進行普通的二手貨品的交易，還可以在平台上相親、求職以及享受一切代做的服務，甚至還可以進行灰色產業交易，例如觀摩“福利姬”、購買“寵物盲盒”以及“凶宅”等等。

那麼，為什麼閒魚上會有這麼多奇葩的交易現象？以及這類交易又是如何撐起閒魚2020財年超2000億元GMV的呢？

一、只有你想不到，沒有閒魚做不到

閒魚，就是一個萬能的存在。上到求職、租房，下到代喝奶茶、扔垃圾等等，只有你想不到，就沒有閒魚做不了。據《松果財經》觀測，近年來，閒魚提供的服務包括但不限於相親、賣二手房、代喝奶茶、代扔垃圾、代購costco等等。

圖源：數英DIGITALING

上面的求職、租房等需求還可以理解，但代喝奶茶、扔垃圾等這類奇葩需求又是怎樣產生的？

其實代喝奶茶也有存在的理由，畢竟有不少正處於減肥階段的姐妹，礙於身材又想喝，所以才產生了這類讓別人代喝的需求；而代扔垃圾需求或因為部分消費者覺得垃圾分類處理起來麻煩，或者大件垃圾處理較為困難才產生。

所以大千世界無奇不有，市場上本就可能出現各類小眾的需求，但是消費者們的奇葩需求是並不可怕的，可怕的是這類需求既然有平台能夠回應，甚至滿足。

而作為二手交易平台的閒魚，不單可以滿足消費者二手交易的需求，還能滿足各類小眾羣體的需求。這或也側面透露出閒魚正越來越出圈，且逐漸滲透進大家的生活當中。表現在數據上，是閒魚滲透率高達70.7%以及GMV已超過2000億元。

財報顯示，2020財年閒魚GMV超過2000億元，同比去年增長超過100%。另據《2019年度中國二手電商發展報告》顯示，閒魚的滲透份額佔比達到70.7%。

但另一方面，閒魚也存在不少陰暗面。近年來有關閒魚涉黃、賣寵物盲盒以及二手凶宅等負面報道也屢見不鮮。

圖源：IT時報

那麼，為什麼這樣一個僅定位於二手交易的閒魚，能做到如此大的影響力呢？

二、為什麼閒魚可以扮演這麼多角色？

近年來循環經濟成為全球零售業商業革命的大趨勢，促使國內二手交易市場迎來暖風。據央視財經報道，據統計，2018年我國二手閒置市場規模達到了7400億元，增速接近30%。預計2020年市場規模可以達到1萬億元。

在二手閒置行業成為藍海的當下，催生了閒魚、轉轉、愛回收以及拍拍二手等二手交易平台。然而，為何閒魚能成為行業老大？且具備如此大的影響力及扮演多種角色？原因在於以下方面：

首先，作為國內最早出現的全品類二手交易平台的閒魚，算是佔足了先發優勢的。閒魚成立於2014年，行業老二轉轉則成立於2015年。兩家背後的勢力或是不相上下的，閒魚背靠阿里，轉轉背靠58同城與騰訊。

但值得注意的是，正因為閒魚背靠阿里生態，通過淘寶、支付寶等引流得來的用户，可直接轉化為閒魚平台上的用户且用户體量大，才使得閒魚在與轉轉的競爭中可以勝出一籌。反觀轉轉憑藉58同城以及騰訊引流來的用户，則還需進一步轉換用户與考慮如何留存用户，大大提升了轉化成本。

其次，閒魚的影響力大還與採用的C2C模式以及魚塘社區息息相關。閒魚採用的是C2C模式用户對接用户的模式，也就是商家即是買家的模式，入局門檻較低與高度自由性吸引了大量用户在平台上進行交易，同時促進了更多種交易形態的產生。

而商家入局門檻低，使各類羣眾都可成為商家這一點。無疑為存在奇葩需求的用户提供了二手交易場景的天堂，只要用户想交易的，就可在這個自由度較高的平台上就可進行，由此才會導致閒魚平台上各類奇葩交易層出不窮。

但值得注意的是，讓閒魚能夠穩固用户羣體，並提升轉化率的是其搭建的魚塘社區生態。作為二手交易行業下的一員，閒魚成為頭部玩家的秘訣就在於具備社區屬性的魚塘，它為活躍用户，提升用户轉化及留存助益不少，也同時起到了連接阿里（支付寶、淘寶）生態的作用。

根據閒魚曾披露數據顯示，在閒魚上，有60%的閒置物品發佈在由真實的鄰居所組成的社區魚塘裏。與此同時，魚塘內用户的平均粉絲數是未加入魚塘用户的30倍；魚塘內閒置物品的平均交易時間，比魚塘外快三分之一。

可見，魚塘對於閒魚活躍於轉化用户的重要性絕非小可。而在二手交易市場競爭中，閒魚能勝出一籌的關鍵要素也在魚塘。

例如，轉轉有了58同城、騰訊兩大流量入口但正好卻缺乏流量閉環工具，這導致轉轉的“流量僅是流過去的量”，其很難將用户留存及轉換。由此，轉轉的月活躍人數一路下滑，以及用户體量也不及閒魚。

根據易觀千帆數據顯示，截至2020年8月，轉轉的月活躍人數在一年內連續下滑超過40%。另據艾瑞研究數據顯示，轉轉月獨立設備數已只是閒魚的三成。

所以，在二手交易市場上，閒魚藉助先發優勢、阿里流量入口以及魚塘社區穩固流量池，這三步策略才得以突出重圍取得行業第一位置，影響力也得以逐漸擴大。再加上閒魚本身入局門檻低、自由程度高、社交屬性強等特性，導致平台上的各類奇葩交易層出不窮。

三、二手交易行業迎整改，閒魚未來還有“海”嗎？

雖然閒魚是一個無所不能的存在，但也難逃監管的管制。目前而言，二手交易行業也已經迎來了大整改的時期，正因為二手交易平台上存在不少違法交易行為及監管的漏洞，相關部門正在嚴厲管控。

1月18日，江蘇省消費者權益保護委員會就售賣假貨、違規發佈信息等問題，對閒魚、轉轉、58同城等12家二手交易平台開展集體、公開約談。此外，去年9月4日，浙江網信辦督導閒魚平台開展“百日專項活動”下，閒魚主動關停了“魚塘”業務。

閒魚這一舉動也充分説明了在面臨日益趨嚴的政策管控下，二手交易平台只能斷臂竭力“自保”。而關閉魚塘後對閒魚有什麼影響？

閒魚的用户拉新與轉化將更加困難，本來平台就存在月度獨立設備數下降的問題。據艾瑞諮詢數據顯示，閒魚自2019年以來一直面臨着月度獨立設備數下降的難題。

而閒魚一直以來用户拉新，憑藉的都是淘寶、支付寶的引流。如今失去閒魚這個活躍用户的場景只會加劇平台上用户留存與轉化的問題。但是閒魚也不是完全放棄了社區，其在去年2020年品牌戰略升級發佈會上推出了包括“無憂購”“會玩社區”“新線下”在內的三大業務。

“會玩社區”業務就意味着閒魚下一步依舊將社交作為重點打造方向。但值得注意的是，閒魚這次戰略升級意味着其正從C2C模式轉向C2X模式，在保持全品類發展優勢的情況下，開始逐漸佈局到奢侈品等高端垂直領域。

然而這一戰略調整卻讓閒魚越來越像淘寶了，原因或在於：

平台戰略調整後，規範的職業賣家會越來越多，這也於當初淘寶建立天貓的初衷無異。目前而言，因為閒魚平台上C端用户的管控較為艱難，為了整改以及提升品牌口碑，閒魚才會將模式趨向C2X多元化的模式，即包含C（消費者）、B（商家）、S（服務商）。而這中間的職業賣家也會越來越多，尤其是在將業務焦距在奢侈品垂直業務上後。

因為平台需要更加保證用户的消費權益，必須引進部分正規的商户。由此，去年閒魚啓動了“玩家合夥人招募計劃”，將在全球範圍內招募102個合夥人。合夥人即意味着商户，有了平台流量扶持、專屬綠色通道以及直播特權等。

職業賣家越來越多這一特性，這使得閒魚越來越像淘寶。另一方面，戰略調整的初衷是為了提升平台口碑以及吸引更廣的流量圈層，留住客户。這與淘寶當初從C2C模式拓展到B2C模式的天貓不是效果趨同嘛，淘寶當初為了擺脱低價劣質的標籤，才戰略調整推出了天貓吸引正規品牌商户後品牌效應才有所改觀。

戰略焦距的“無憂購”業務，提供的規範化的服務也越來越像淘寶。目前無憂購中品類包括手機、數碼、奢品等八大奢侈品類，主打的是“100%驗貨包真”、“7天包退”和“全場包郵”服務，這類服務也越來越像一個正規的電商平台該為用户提供的服務。

新增的“新線下”板塊焦距下沉市場，這與淘寶特價版的線下店用户羣體重合。雖然閒魚是二手閒置物品交易平台，但目標受眾依舊在下沉市場，難免與淘寶特價版的線下店搶奪客流。同理，這也是在與拼多多搶奪同一片市場，這背後透露出的不僅僅是二手生意場的爭奪，更多的是阿里在下沉市場的佈局。

無論怎麼講，二手交易行業迎來大整改後，賽道上的玩家都將越來越規範且焦距在利潤空間更大的奢侈垂直品類，這將意味着賽二手電商玩家雖做着二手生意，但難免分食傳統電商上的生意場地。閒魚作為頭部玩家逐漸變得規範時，也正在失去多種角色扮演的機會，再在自身面臨流量轉化等方面困境下，這隻會讓阿里內部競爭也將變得更激烈。

所以，什麼都能做的閒魚，或什麼也不能做。在二手交易市場大整改時代下，失去魚塘社區後，進行模式轉型的閒魚又還有多大的想象空間呢？

本文作者：葉小安，微信公眾號：松果財經

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