編輯導讀：B端是近幾年的火爆行業，相比於C端產品的飽和，B端還有很多市場潛力等待開發。要做好B端產品管理，首先要做好產品規劃。本文作者從自身工作經驗出發，對如何做好產品規劃發表了自己的看法，與你分享。
最近考了個PMP，感覺PMP教學材料的撰寫思路，倒是對自己對產品的理解倒是有點幫助，因此，總結點B端產品經理的經驗。
B端產品的產品方面的工作，和C端的產品有些不同。整個產品流程差不多，分為：產品規劃——產品設計——研發——上線發佈——數據跟進。
產品規劃要做：市場調研——用户調研——需求輸出——管理需求
先分享一下PMP的材料思路：
在説明某一項內容時，會按這樣的框架去説明：輸入什麼——工具：通過什麼方法技巧——輸出什麼，並且上一步的輸出，對於下一步的輸入是串聯在一起的。那麼這一系列都會通過這個框架總結知識。
一、市場調研B端產品經理想找競品，會比C端找競品難上不少，B端的競品比較難在市場上兆競品、找大量行業文分析報告。
根據我的工作經歷，總結了一些身邊同事和我經常用的調研市場的方法。
前提：需要理清楚你要的到底是什麼，確定好想要什麼再行動。
- 直接尋找競品：競品雖然難找，但是不代表找不到，而想找到競品最好的方法就是直接找對應業務的同事交流，業務同事一個都會用到各種業務產品。
- 直接尋找競品2：網站尋找，但是呢可能怎麼搜索都找不到，很大原因是因為搜索關鍵詞不對的原因。因此，需要了解清楚產品專業名詞，通過專業詞可以找到不少有用的材料。並且，會有不少SaaS產品，直接去體驗產品，會有不小的收穫。裝作用户，去了解對方的產品，調研對方的產品也是必要的。
- 尋找報告數據：一般的渠道就是199ti、百度、知乎、人人都是產品經理等或多或少能搜索出些數據報告。其實還有其他方式，我們同事經常會去國外網站、知網搜索一下論文，通過論文也是可以瞭解到不少市場數據。
總接一下：
輸出：
一般輸出是BRD、競品分析。
BRD不經常寫，產品立項時做一次，後續定個長週期比如一年，可以做一次系統的分析，以審視一次產品目前的情況和市場環境。具體需要寫什麼，簡單説一下：產品背景、產品方案、產品規劃、產品商業模式（成本、收益、市場背景等）、風險等等。
競品分析，主要是行業發展趨勢，競品都有哪些，競品的結構是怎麼樣的，用户是怎麼樣的，然後分析出結論。
工具/方法：
輸出這些需要哪些工具才能分析出呢？
BRD一般有商業模式畫布：圖片來自百度。
BRD和競品分析都可以使用的SWOT分析；
競品分析：大體分為如下三個主要內容。
- 產品結構：通過思維導圖整理產品功能。
- 具體功能點體驗：主業務流程、用户畫像。
- 設計體驗：頁面設計、頁面交互。
輸入：
有了工具技巧和需要輸出的東西，那麼思考一下需要輸入些什麼，對應將輸入的東西通過工具、技巧，整理形成輸出。
總的來説，需要的東西有市場信息、競品應用和一些數據已瞭解用户。
- 行業背景、市場前景的數據採集，可通過艾瑞、199IT、知網論文、知乎。
- 競品尋找：通過百度、谷歌尋找國內外的競品，然後去申請體驗。通過業務同事尋找。
B端產品經理要調研用户，其實不是很難，因為目標用户就在身邊。最重要的是聆聽用户。
對於用户調研，很多文章應該都有説，我也簡單聊聊調研的基本法：
- 瞭解用户説話背後的原因。用户説的話，很可能由於某些原因而沒有闡述真實情況。
- 用户什麼都想要，分清楚哪些是重要的。
- 調研時，儘量不要給用户明確的幾個選項，因為用户會直接在選項中選擇，即便沒有他最想表達的。
- 觀察的是用户的行為、用户的情緒。這些是真實的。不要讓用户提方案，方案的設計，取決於我們對用户的理解、對場景的梳理，用户提出的方案很可能會誤導產品設計。
總結一下：
輸出：
用户調研報：用户的畫像、調研時的筆錄、分析得出的結論。
工具/技巧：
- 最常用的就是訪談法：開放式或封閉式訪談。
- 觀察法：直接讓用户使用，使用過程觀察用户的操作，可以直觀的理解實際的使用情況以作改進。
- 用户意見反饋：後台用户反饋內容或建羣，讓用户直接反饋問題，可以獲得用户最直接的反饋。
- 後台數據分析：通過用户使用數據清空，可以側面分析出哪些功能是用户常用或不常用的。
比較常用的有如上調研方法，但是其實還有很多問卷調查、AB測試等。我個人比較喜歡訪談式的，其中有兩種是常用的。
三段式詢問：發現問題——如何解決——建議
發現問題，瞭解用户做的事情是什麼，這個過程中有哪些不懂的或者不愉快的。
如何解決，遇到這個問題時，怎麼處理的？
建議，瞭解到問題後，尋找對方的建議和想法。
業務培訓：也算是訪談的一種。
用户的調研，是去了解用户，特別是對於b端，需要了解用户的業務。因此B端產品，讓用户傳授業務知識是有必要的。
輸入：
這一步的輸入，可能和上一步的輸出沒有太大關係，但是BRD和競品分析能一定程度上讓我們瞭解產品所涉及到的角色和對行業有一點認知。
三、規劃產品規劃產品我覺得是比較難的，就好像大戰一樣，你的方針、目標決定的你的產品生與死。
首先制定規劃，可以分為三步走：分析產品要素——自我分析——規劃未來
分析產品要素：
產品要素的定義很廣，簡單來説，和產品的生存有關的要素，都是產品要素。我們通過競品分析、BRD可以瞭解到許多影響產品存活的要素，比如：用户、競品、產品各功能、外部環境背景（政策、合作伙伴等）等等。就這些要素，我們需要確定哪些點的價值。
自我分析，瞭解現狀：
要了解自身產品和期望最終形態的差距，需要先了解自己哪些到底和期望的差距。
規劃未來：
瞭解了差距後，就需要規劃怎麼做，其實簡單來説，和需求排優先級類似。
針對需要做的事情，確定哪些是現有狀態能做的和不能做的，然後瞭解這些事情對產品有什麼影響。從成本和收益上預測，然後就可以進行排序。最終，對於排序的點，制定一個標準來測量是否達到預期。
總結一下：
輸出：
產品發展路線圖：產品發展的戰略，包括時間、目標、內容、優先級、測量標準。
工具/技巧：
專項會議討論、頭腦風暴，這個階段最重要的是團隊交流溝通，已確定大家認同的目標。
輸入：
BRD、競品分析、用户調研、腦暴創意。
針對這些內容，進行討論，研究處目標。
下一步我會聊聊B端產品，是怎麼做做需求分析的，將會通過一個例子，實戰怎麼做分析。
本文由 @ liyo龍 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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