怎麼與聽障人士進行對話？過去，我們不得不依靠紙和筆交流。一旦碰到較為複雜的問題，單靠紙筆很難順暢溝通。如今，在中國聾人協會的釘釘平台上，視頻會議、直播授課中的聲音，瞬間轉換成文字字幕，聽障人士也能參與到正常的會議、學習交流之中。
4月13日，中國聾人協會宣佈，基於釘釘搭建的無障礙工作平台正式投入使用，中國聾協系統全國31個省份、80多個城市的聽障人士，均可利用語音轉文字、AI實時字幕，無障礙開展視頻會議、直播、網課學習等。
同時，中國聾協公益合作項目啓動，在阿里巴巴技術公益委員會支持下，釘釘、鑫蜂維聯合向中國聾協捐贈100台“今聲優盒”實時字幕機頂盒，達摩院語音實驗室提供精準語音算力支持，為聽障羣體收看電視及網絡直播節目、視頻加配實時字幕。
中國聾協無障礙工作平台由釘釘提供技術支持，不僅具備工作溝通、協作等功能，還整合了阿里雲、達摩院的AI能力，首次在釘釘直播、在線課堂、視頻會議等互動場景，融入語音識別技術，為課程培訓、直播、遠程會議加上實時字幕。
針對中國聾協原有的無字幕課程，釘釘還提供技術支持，為視頻智能匹配字幕，將聲音變文字，幫助聽障人士“看到”聲音、“發出”聲音，無障礙地參與到更廣泛的課程、培訓和工作場景中。
釘釘創新教育負責人逍雪介紹，釘釘音視頻的實時字幕，採用達摩院語音技術，可為有聲場景提供AI智能字幕，後續還將提供中英雙語識別及翻譯，即在視頻會議直播等場景，先進的語音技術可將實時語音用文字的方式“翻譯”在電腦或手機屏幕上。
目前，釘釘視頻會議及豐富的線上功能，已幫助中國聾協完成多場全國性科普講座，及聾協手語委覆蓋全國31個省份、80多個城市的手語翻譯培訓工作。
據第二次全國殘疾人抽樣調查數據，我國聽力殘疾人有2780萬，其中單項聽力殘疾2004萬，多重殘疾人中有聽力殘疾的776萬人。聽力殘疾指聲音感知功能存在障礙，導致獲取信息艱難，即便佩戴助聽器或人工耳蝸後，大部分聽障人士已可使用口語交流，但他們聽到的聲音仍可能不夠完整，聲音世界像是打上了馬賽克。
中國聾協主席楊洋指出，由於殘障特徵不明顯，聽障人羣缺乏關注，信息無障礙基礎設施缺失，他們欠缺有效溝通交流、學習提升的機會和通道，工作、學習的天花板尤為明顯。語音轉文字、實時字幕等釘釘產品的引入，促進聽障羣體與聽常人有效溝通，讓雙方交流更順暢，同時聽障人士也能無障礙獲取網上課程、專業技能及信息資訊等，有效打開了個人提升的途徑和空間。
阿里巴巴技術委員會成員、大釘釘智能協同與視頻雲事業部負責人朱鴻表示，科技有温度，用技術進行信息無障礙的開發和優化，減少障礙、打破障礙，是釘釘常年堅持在做的事情。接下來，釘釘將服務於中國聾協及其各地31個聾協的辦公協同、培訓會議等場景，並幫助特殊教育學校以及普通教育學校隨班就讀的聽障學生、任課老師提升管理及學習的效率，用科技為聽障人羣營造更公平的學習、工作環境。