米聊的結局，QQ時代就已註定

微信和米聊的10年境遇，成了近日互聯網領域裏對比最強烈的一組競品。

1月19日，“微信之父”張小龍在“微信之夜”亮相，表示微信下一階段將會有一些重要改變，包括嘗試直播、狀態等功能。戲劇性的是，同日米聊也發佈了一則公告，通知用户將在今年2月19日徹底關閉米聊服務器，提醒用户將聊天記錄及時導出。

一邊是即將發佈新版本的喜悦，一邊是即將退出互聯網舞台的黯然神傷，互聯網世界的爭鋒，就算到最後一刻，也要爭奪眾人眼球。

21世紀已經進入第三個10年，過去20年裏，每過10年左右，IM（即時通訊）領域都會發生一次較大的改革。

1999年，QQ的前身OICQ誕生，意味着騰訊寫下了中國互聯網IM領域的第一筆。2010年年末，米聊誕生，一場新的行業變革正在悄然醖釀。

2011年1月，騰訊迅速反撲，推出微信，打響了IM反擊戰的第一槍。很不幸，這第一槍，就已經幾近殺死了米聊。而後的10年裏，騰訊在IM的戰場不斷深耕，小米在硬件市場不斷狂奔，彷彿從未踏足過IM領域一樣。

一、雷軍領跑，騰訊猛咬

小米公司推出米聊，意味着IM領域第二階段的戰爭正式開始。雷軍很清楚，這一戰如果成功，將有可能推翻始終由QQ占主導地位的行業格局。

21世紀的第一個10年，IM領域始終是QQ獨大。彼時的中國互聯網，是PC端產品的天下，用户平均年齡也較小。作為開放式社交產品的QQ，相對契合年輕用户的需求。

2010年，遠在大洋彼岸的一場手機發佈會，間接影響了中國互聯網的未來走向。6月8日凌晨1點，史蒂夫·喬布斯在蘋果全球開發者大會上發佈了蘋果第四代手機iPhone 4，這款具有劃時代意義的產品，奠定了智能手機的基本框架，也掀起了一場移動應用革命。

毫無疑問，屬於智能手機和移動應用的時代到來了。

不得不佩服雷軍敏鋭的嗅覺。2010年4月，在iPhone 4發佈的前兩個月，雷軍就拉上幾個好友，創立了小米公司。為了錨定風口，小米主要鎖定了三塊業務，即第三方手機操作系統、智能手機和移動應用。

隨後的一年多時間裏，小米陸續推出了MIUI、米聊和小米手機。多個業務之中，小米手機的戰績最為猛勁，2011年8月上市的M1銷量近800萬台，使得小米成為現象級品牌，雷軍也成了風口上最得意的人。

但那時鮮有人發現，雷軍也在為米聊的不斷失勢而焦慮不已。

移動互聯網時代的到來，意味着網民羣體將完成從年輕化到全民化的轉變。面對更加多元、更加重視隱私的全民羣體，娛樂性有餘而封閉性欠缺的QQ已經不能滿足用户需求。

大道至簡，市面上亟需一款簡約且封閉性較好的IM產品，而這樣一款產品，率先在國外出現了。2010年10月，一款名為Kik Messager的IM應用風靡海外，這啓發了雷軍。

雷軍看準時機，於兩個月後推出了米聊。對於這款產品，雷軍很有自信，且早就預判到，如果米聊失敗了，那原因一定是騰訊反擊成功。

米聊的上線，是騰訊帝國離危險最近的一次。

有觀點認為，是米聊的出現，逼得騰訊立刻推出了微信。但事實是，張小龍和雷軍一樣，也是受到了Kik Messager的啓發。在發現IM領域存在新的可能之後，張小龍立刻給馬化騰寫郵件，建議騰訊做一個嶄新的移動社交應用，還沒睡覺的馬化騰立刻回覆道：馬上就做。

後來的某次公開演講上，馬化騰無不感慨地表示，“（微信的研發）是生死時速，因為另一家對手也正在生死時速。他們賭我們不會那麼快。”

微信於米聊上線40天之後上線，這場生死時速，小米團隊還是賭輸了。“騰訊反應得太快了”，雷軍很無奈。

先跑40天的米聊，根本不足以在微信面前形成絕對性優勢。

微信起初只允許手機通訊錄導流，後來不得不面對是否需要內部配合，讓QQ向微信導流這一問題。至於這一舉措，張小龍自己都無法把握能否成行，但是作為局外人的雷軍，卻早已預判到了這個結果。

在度過冷啓動階段之後，QQ才開始為微信導流，也讓微信用户數量迎來新一輪的爆發式增長。

IM產品的技術壁壘並不高，但是用户具有高度依賴性，從而使得市場具有了排他性。這樣一來，誰能最先佔據市場，就意味着誰掌握了勝局。

2012年3月，微信用户數突破1億大關。同年8月，米聊的用户數僅有1700萬，這場對決的勝負已經十分明顯。

微信的勢如破竹，並不意味着IM領域的其他產品再無生存可能。想要在IM領域分一杯羹，就必須從垂直賽道切入，才能有所突破。比如阿里巴巴於2014年推出的釘釘，選擇從辦公角度入手，避免了和微信的正面衝突，開墾出一個藴含商機的細分市場。

反觀米聊，始終堅持大眾化的即時通訊路線，和微信同質化嚴重。這樣的正面交鋒，註定撈不到任何好處。

小米公司的硬件基因，也使得米聊失去一定優勢。在推廣初期，移動應用均熱衷於通過預裝機的方式進行推廣，這樣一來，帶有小米公司基因的米聊，自然會受到其他手機廠商下意識地防備。

對其他安卓手機品牌來説，將競爭對手的移動應用安裝到自家手機上，相當於引狼入室。手機廠商們很難判斷，米聊會不會潛移默化地加深用户對小米的品牌形象，從而促使用户下一次選擇購買小米手機。

在競爭層面遭遇微信的打壓，在推廣層面要面對其他品牌的排斥，米聊寸步難行。再加上騰訊在IM領域的深厚根基，米聊的結局其實早就註定了。

二、QQ助攻微信

米聊的退場，頗有行業顛覆者被打壓之後含恨離場的憂鬱英雄氣息。但事實上，就算沒有米聊，微信也照樣會崛起。在彼時的IM領域，只有騰訊能革自己的命。

在微信誕生之前，騰訊就已打下了社交領域的堅實根基。

在那個智能手機還沒有出現的時代，IM領域是短信和QQ的天下，兩者之所以能共存，是因為短信主攻熟人通訊，QQ主攻陌生人交友。

而且那時，短信按條數收費，電腦端的QQ倒是免費，但手機端的QQ也要收取較高的流量費用。QQ的逐步普及，慢慢動搖了短信在IM領域的地位，但始終沒有把短信幹掉。因為在通訊成本差不多，卻需要額外精力的情況下，許多人並不願意使用QQ。

這樣一來，QQ的陌生人社交功能才是它最吸引人的地方。作為當時市面上少見的社交產品，QQ迅速風靡全國，奠定了基本盤。也可以認為，人們使用短信，是因為不得不用，而使用QQ，多是出於主動和自願。

不過QQ一家獨大，並不是因為彼時的騰訊有多麼強大，而是因為IM業務始終沒有找到好的變現模式，所以沒有人盯上這塊蛋糕。

在騰訊創立至上市之前的五六年裏，始終是缺錢的。因為QQ推出之後，用户指數級增長，需要騰訊不斷擴充服務器。由於沒有營收，馬化騰只能自己掏錢買服務器。

在最困難的時間裏，馬化騰曾一度想把QQ賣掉，先找了深圳電信數據局，但因價錢談不攏，未能成行。隨後馬化騰又四處奔波，但結果都是碰壁。

值得一提的是，其間馬化騰曾找過時任金山總經理的雷軍，想把QQ賣給他。但那時的雷軍並不認為IM是個好生意，因此並未和馬化騰見面。

2000年，騰訊終於等到了投資方的青睞，拿到了一筆220萬美元的融資，QQ才活了下來。

3年後，騰訊代理了韓國3D網遊《凱旋》，結果並不成功，但總算找到了一個盈利方向。2004年6月16日，騰訊於港交所上市，IM的價值開始被行業內重視起來。

騰訊上市半個月之後，網易就推出了IM產品網易泡泡。彼時是三大門户網站的天下，網易泡泡分到了一小塊“蛋糕”，但卻很難高速擴張。

對手構不成威脅，騰訊就繼續在遊戲方向發力。2005年，騰訊上線了第一款自主研發遊戲《QQ幻想》，該遊戲最高同時在線人數達60萬，頗為成功，這意味着騰訊終於找到了一條可行的商業化途徑。從此以後，騰訊遊戲自研和代理兩手抓，業務版圖不斷擴張。

面對騰訊的來勢洶洶，遊戲領域的其他巨頭坐不住了。2005年，盛大遊戲也開始對騰訊發難，推出了IM產品盛大圈圈，使遊戲玩家可以在遊戲內外進行交流。

像騰訊這樣以社交業務為主體的公司進軍遊戲領域，屬於進攻；但像盛大遊戲這樣以遊戲業務為主體的公司進軍即IM領域，卻屬於被動防守。在QQ用户基數較大的情況下，遊戲公司註定會被破防。

面對層出不窮的即時通訊工具，馬化騰曾放言：“除了MSN，都不構成威脅”。統計數據顯示，2005年的即時通訊市場，QQ的份額約為78%，MSN為10.5%。但在2000萬高端商務人士用户中，有53%的用户都傾向於使用MSN。

馬化騰無視其他對手只凝視MSN，就是因為只有MSN的產品調性和QQ截然不同，用户屬性十分明顯，和QQ形成了差異化競爭。但好在騰訊運氣好，隨後幾年裏，MSN的中國業務頻頻失利，MSN逐漸推出了歷史舞台。

2008年，騰訊遊戲已經登上游戲行業第一的寶座。靠着遊戲業務的反哺，QQ在IM領域的根基愈加穩固，漸漸成了互聯網基建。

聰明如雷軍，也沒有料到，即便到了移動互聯網時代，在QQ這個古老的互聯網基建上進行重新架構而成的微信，依然能所向披靡。

三、米聊註定退場

微信的諸多產品思路中，有很明顯的QQ的影子。雷軍就曾頗為無奈地表示：“米聊輸給微信在情理之中，因為微信是QQ的馬甲。”

對於微信來説，有QQ的經驗和方法論可以應用到自身。這意味着，即便雷軍全力以赴做米聊，也幾乎不可能超越微信。

作為即時通訊工具，QQ絕不讓用户“用完即走”，而是致力於讓用户“留下來”。除了遊戲，QQ在內容化方面做了很多努力，以增強用户粘性。這使得騰訊沉澱下了濃厚的內容基因。

2005年，QQ空間上線。起初的QQ空間，更像是一款博客型產品，用户可以寫日誌。QQ後期融入了微博元素，即可以發較短的內容，即“説説”。

藉由QQ的強大的導流能力，QQ空間一躍成為了覆蓋率最廣的內容產品。QQ空間誕生了許多讓人印象深刻的名梗，例如“不轉不是中國人”“日本人和何炅老師打賭”“今天是馬化騰女兒的生日”等等。

有成功的經驗在前，微信也打造了和QQ空間類似的內容生態。

QQ空間是相對開放的產品，轉發功能使得用户可以在空間看到陌生人的日誌、説説和互動行為。但微信是一個相對封閉的通訊產品，即看不到任何非好友的動態和互動。

於是，微信在打造內容生態時，將QQ空間的UGC和PGC兩種屬性拆分，分別打造成了朋友圈和公眾號兩種不同形式的內容端口。

朋友圈動態相當於QQ空間的説説，主要是UGC模式，用户可以進行內容產出。

微信公眾號則相當於QQ空間的日誌。QQ空間也有大批的PGC創作者，諸多的爆款日誌，即為PGC創作者創作出來的。鑑於微信的封閉性，微信團隊只得將PGC元素獨立出去，所以就有了公眾號這一內容端口的出現，供PGC創作者進行創作。

不同於日誌人人可發，微信公眾號需要額外申請。更高的門檻使得內容生態相對精華，公眾號關注機制又使得創作者能夠做到精細化運營。凡此種種，為後來公眾號的蓬勃發展奠定了基礎。

這種內容生態上的經驗優勢，是小米難以匹敵的。

不僅如此，騰訊還抓住了移動支付這一高頻的、能夠切入到真實應用場景中的功能。紅包、轉賬、付款，一氣呵成，微信進一步增強了用户粘性。

微信的成功、前期靠手機通訊錄和QQ導流、中期靠公眾號、服務號和微信支付增強用户粘性。至於後期，則是靠小程序和視頻號豐富了內容生態。

前期和中期的制勝因素，已經足以讓小米望塵莫及。後期的小程序、視頻號等內容生態，更加考驗企業的資源整合能力和長期耐力。微信每兩三年就會有一次大動作，其實是焦慮使然。小米戰略性捨棄米聊，正是明智之舉。

小米至今都沒能在移動應用上有所作為，也能看出經過米聊一事，雷軍對移動應用的態度的轉變，即不再執着於移動應用。

對於硬件產品，雷軍還可以靠獨特的產品觀和具有競爭力的價格打動用户。但在互聯網領域，尤其是創新空間本就愈加狹窄的情況下，後來者面對行業基礎和經驗沉澱都遙遙領先於自己的對手，幾乎沒有突圍的可能。

去年，雷軍投資過的最有潛力的語音IM產品YY，在騰訊系產品虎牙和鬥魚的多年圍攻下，掙扎無果後賣給了百度。今年，也就是21世紀第三個10年開啓之際，雷軍一手打造出的米聊也要正式告別歷史舞台。

靠着PC應用起家的雷軍，可能真的和移動應用無緣。

作者：於松葉，編輯：向陽，微信公眾號：科技新知

本文由 @科技新知 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基於 CC0 協議