近年來，隨着寵物行業消費升級和科學養寵概念的普及，“鏟屎官”們對高端化、安全性、營養性等多元化、差異化的貓糧產品也有了更高標準的要求。瑪氏寵物團隊觀察到，貓咪“鏟屎官”們更關注高端化、安全性、營養、多元和差異化的貓糧，挑選的標準變高，也更願意接受差異化的產品。
2020年年中，作為寵物食品製造商和零售商的瑪氏，聯合京東超市推出了一款定製產品，美士無谷全價成貓貓糧。新品面市時間不算長，迎接的第一個大促節點是雙11，沒想到，這款產品的銷量翻了六倍，經歷了半年的培育期，已成為美士品牌旗下的核心爆款。在電商平台，一場用數字化技術撬動的工廠革命正在萌芽。
數據交叉分析，降低生產成本
哈佛商學院教授、“顛覆性創新”理論創始人克萊頓·克里斯坦森曾做過一次創新調研：絕大部分企業做的新產品，只有5％的成功，但這些企業在新產品研發上的費用卻佔到企業整體預算的50％。
5％的成功率和50％的預算。不推出新產品，企業就會慢慢丟失市場，就會死；但要去創新，成功的概率只有5％，這是創新最核心的痛點。
有沒有什麼辦法讓這兩個數字更匹配一些？這也是京東C2M的初心。在京東技術能力的支撐下，目前京東C2M系統可以使其合作的C2M新品上市週期比以前縮短80％以上。
京東通過超10億消費行為數據、150萬外部輿情進行多維數據交叉分析，能將產品需求調研時間減少75%，從而進一步縮短產品面世的時間，在消費者需求旺盛時及時推向市場。雙11期間，京東與聯合利華合作推出一款運動專研系列洗髮水，僅用三週的時間。
連接消費端與製造端紐帶
近一段時間以來，部分老人難以充分享受智能化服務帶來的便利、在日常生活中屢屢遇到不便的問題成為全社會關注的焦點，2020年12月，京東攜手中興根據市場需求反向定製了5G長輩智能手機，為無法熟練使用智能手機的長輩提供娛樂、學習、出行等一站式智能生活解決方案，提升他們的獲得感、幸福感和參與感。
C2M模式使得生產與市場需求實現了更精準的匹配。據中興通訊副總裁、Blade產品線總經理王屹介紹，京東與中興在通用5G智能手機基礎上進行了軟硬件方面適老化的定製設計，可以幫助老年人跨越數字鴻溝，“比如，老年人可能是漸忘的，學習智能設備的成本比較高，我們設置了親情助手功能，子女可以通過遠程協助功能為老人下載應用、設置通訊錄、設置緊急聯繫人等等；還通過和京東健康合作，為老人提供極速問診、網絡送藥等服務。”
《輕工製造業產業互聯網實踐分析2019》和《中國製造業產業互聯網C2M電商行業研究報告》可以得知，C2M模式拉近消費端與製造端的距離，使製造業具備了消費者視角，可以更好地把控產品的設計和生產，同時在個性化需求的驅動下，工廠自動化和柔性化能力得到提升，通過直連去除流通環節中過剩的產能，將價值迴歸消費端。
“在這樣的背景下，零售創新對於製造業的作用可以總結為一句話——精準需求引導下的定製化、柔性化供給時代已經到來。”中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤認為。
電商競爭、消費者需求都在新冠肺炎疫情中被加快了。疫情使人們有更多的時間去逛電商平台，對定製化的需求也變得更多；疫情也加速推動了企業數字化轉型的進程。隨着數字化的深入，產業鏈協同及效率的提升，製造商柔性能力的提升，都促使C2M模式爆發出越來越強的生命力。